ในปัจจุบัน ปัญหาอาชญากรรมทางเทคโนโลยีและแก๊งคอลเซ็นเตอร์ทวีความรุนแรงขึ้น ส่งผลให้คนไทยเกิดความหวาดระแวงและเลือกที่จะปฏิเสธการรับสายจากเบอร์แปลก นำไปสู่การสูญเสียโอกาสสำคัญในการรับข้อมูลข่าวสารและสิทธิประโยชน์ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมประกันภัยที่ต้องมีการติดต่อสื่อสารเพื่อแจ้งข้อมูลกรมธรรม์หรือสิทธิพิเศษที่จำเป็นให้แก่ลูกค้า

Whoscall Verified Number การันตี “ตัวจริง” บนหน้าจอ

ด้วยเทคโนโลยี Verified Number เมื่อเจ้าหน้าที่จาก TQM ติดต่อลูกค้าที่มีแอปพลิเคชัน Whoscall ระบบจะแสดงเครื่องหมาย ‘ติ๊กเขียว’ บนหน้าจอสมาร์ทโฟนอย่างชัดเจนเพื่อให้ปลายสายมั่นใจได้ว่า ต้นทางเป็นเบอร์ที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้วจาก Whoscall ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรับสายได้อย่างมั่นใจ

โดยมีจุดสังเกตเพิ่มเติมดังนี้

• ชื่อองค์กร
• โลโก้บริษัท (เฉพาะ Android)
• เครื่องหมายยืนยันตัวตน (Verified Badge) หรือสัญลักษณ์ติ๊กเขียว

ระบบดังกล่าวช่วยให้ผู้รับสายสามารถคัดกรองสายเรียกเข้าได้อย่างแม่นยำ มั่นใจได้ว่าเป็นการติดต่อจากองค์กรที่น่าเชื่อถือจริง ไม่ใช่การหลอกลวงจากมิจฉาชีพ ส่งผลให้ภาคธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง และลูกค้าไม่เสียโอกาสในการเข้าถึงบริการสำคัญ

ดร.นภัสนันท์ พรรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด เปิดเผยว่า “ในฐานะที่ปรึกษาประกันภัยชั้นนำ TQM ตระหนักถึงความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นลำดับแรก การร่วมมือกับ Whoscall ในครั้งนี้มิใช่เพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร แต่คือการคุ้มครองสิทธิ์ของคนไทยให้เข้าถึงข้อมูลประกันภัยได้อย่างปลอดภัย ภายใต้มาตรฐานความถูกต้องที่ตรวจสอบได้ทันทีซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับมาตรฐานการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้าให้มีความโปร่งใสในระดับสูงสุด”

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Whoscall กล่าวเสริมว่า “Whoscall มุ่งมั่นสร้างสังคมการสื่อสารที่ปลอดภัยและโปร่งใส การที่ TQM ซึ่งเป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือเลือกใช้บริการ Whoscall Verified Number ถือเป็นยุทธศาสตร์สำคัญในการแก้ไขปัญหาความกังวลใจของประชาชนต่อสายเรียกเข้าที่ไม่รู้จัก เราเชื่อมั่นว่าการระบุตัวตนที่ชัดเจนจะช่วยลดช่องว่างระหว่างภาคธุรกิจและผู้บริโภค พร้อมทั้งเป็นเกราะป้องกันสำคัญในการสกัดกั้นโอกาสการหลอกลวงจากกลุ่มมิจฉาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ความร่วมมือระหว่าง TQM และ Whoscall ในครั้งนี้ ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับการสื่อสารในประเทศไทย ที่ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการดำเนินธุรกิจ แต่ยังเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน เพื่อให้คนไทยสามารถใช้เทคโนโลยีสื่อสารได้อย่างสบายใจ รักษาสิทธิประโยชน์ที่ควรได้รับ และขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลให้เติบโตอย่างมั่นคงและปลอดภัยสูงสุด

รู้เท่าทันกลโกงมิจฉาชีพที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง การป้องกันด่านแรกจึงเป็นสิ่งที่เรามุ่งพัฒนาตลอดมา ด้วยเทคโนโลยีการระบุตัวตนประสิทธิภาพสูงจาก AI อันทรงพลัง สมัครบริการ Whoscall Verified Number ได้แล้ววันนี้ที่ https://number-onboard.whoscall.com/en ค่าบริการเริ่มต้น 280 บาท ต่อเดือน

• 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยเผชิญกับกลโกงหรือมิจฉาชีพ
• 60% เคยตกเป็นเหยื่อ
• ความเสียหายรวม เกินกว่า 115,000 ล้านบาท

• ฟีเจอร์เรื่องนี้ต้องถึงโหนกระแส: ความร่วมมือกับรายการโหนกระแส เป็นช่องทางออฟฟิศเชียลสำหรับแชร์เรื่องจริงส่งตรงถึงรายการ ปลอดภัย มั่นใจได้ทุกขั้นตอน
• การสร้างคอมมูนีตี้ ที่ปลอดภัยในสังคมคุณภาพ: Whoscall จับมือกับแสนสิริในการสร้าง “คอมมูนิตี้ที่ปลอดภัยและน่าอยู่’ แก่ครอบครัวลูกบ้านและชุมชนกลุ่มเสี่ยงในสังคม โดยเฉพาะผู้สูงอายุและกลุ่มที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดในโครงการคุณภาพของแสนสิริ รวมถึงร่วมกันปลูกฝังจิตสำนึกของการเป็นพลเมืองดี (Good Citizenship) ในสังคมดิจิทัล ที่ไม่ได้แค่ดูแลตัวเองให้ปลอดภัย แต่ร่วมกันสร้างสังคมที่ปลอดภัยให้คนรอบข้าง
• Whoscall Mission รางวัลเพื่อคอมมูนิตี: ผู้ใช้สะสมคะแนนจากภารกิจประจำวันและ แลกรับของรางวัลมากมาย จากแบรนด์พันธมิตร หรือสิทธิพิเศษ Whoscall พรีเมียม โดยเปิดให้ใช้งานแล้ววันนี้

ในปัจจุบันปัญหามิจฉาชีพออนไลน์ยังคงทวีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) ซึ่งระบุว่า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2566 ถึง 27 มิถุนายน 2568 มีผู้เสียหายโทรแจ้งเหตุผ่านศูนย์รวมกว่า 1.85 ล้านครั้ง หรือเฉลี่ยมากกว่า 3,000 ครั้งต่อวัน ขณะที่สามารถ อายัดบัญชีธนาคารที่เกี่ยวข้องกับมิจฉาชีพได้แล้วกว่า 739,000 บัญชี ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงขนาดของปัญหาที่กำลังลุกลามในสังคมไทยอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ทั้งนี้ ภัยคุกคามออนไลน์มีพัฒนาการและวิธีการหลอกลวงที่ซับซ้อนมากขึ้น อาทิ
• การหลอกให้ลงทุนผ่านระบบออนไลน์ โดยใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Messenger และ LINE
• การหลอกให้โอนเงินเพื่อรับรางวัล
• การข่มขู่ทางโทรศัพท์จนผู้รับสายเกิดความกลัวและยอมโอนเงิน
• การหลอกลวงให้โอนเงินเพื่อทำงานหารายได้พิเศษหรือรายได้เสริม
จากข้อมูลในช่วงเดียวกัน พบว่ามูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นสูงถึงกว่า 21,849,222 บาท สถานการณ์เหล่านี้ยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการพัฒนาเครื่องมือที่สามารถช่วยให้ประชาชนรับมือกับเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นที่มาของการพัฒนาฟีเจอร์ “SOS ขอความช่วยเหลือ” โดย Whoscall ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานในยามฉุกเฉินอย่างเป็นระบบ และครบทุกขั้นตอนในแอปเดียว

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก(ประเทศไทย) กล่าวว่า “Whoscall ยึดมั่นพันธกิจในการปกป้องผู้ใช้งานจากภัยมิจฉาชีพทุกรูปแบบ โดยเฉพาะในช่วงเวลาวิกฤตหลังจากที่ผู้ใช้งานรู้ตัวว่ากำลังเผชิญกับเหตุการณ์ไม่ปกติจากมิจฉาชีพซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ต้องตัดสินใจและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์ “SOS ขอความช่วยเหลือ” จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยเหลือผู้ใช้งานในสถานการณ์เร่งด่วน ตั้งแต่การอายัดบัญชี ไปจนถึงการแจ้งความออนไลน์หรือแจ้งความกับศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) ได้ครบจบในแอปเดียว”ฟีเจอร์ “SOS ขอความช่วยเหลือ” ที่ Whoscall ได้พัฒนาขึ้นเพื่อเป็นตัวช่วยให้แก่ผู้เสียหายได้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่าย โดยครอบคลุม 2 ขั้นตอนหลักในการจัดการสถานการณ์เมื่อผู้ใช้งานตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพ ได้แก่
1. การติดต่อธนาคารเพื่ออายัดบัญชี Whoscall ได้รวบรวมเบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉินของธนาคารและผู้ให้บริการวอลเล็ทชั้นนำในประเทศไทยไว้ในที่เดียว เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่ออายัดบัญชีของตนเองและบัญชีมิจฉาชีพได้อย่างรวดเร็วที่สุด พร้อมรับ
“เลขที่อ้างอิง” (Bank Case ID) สำหรับใช้เป็นหลักฐานในการแจ้งความต่อไป

2. การแจ้งความออนไลน์หรือติดต่อศูนย์ AOC (สายด่วน 1441)
หลังจากได้ Bank Case ID ฟีเจอร์จะแนะนำช่องทางการแจ้งความออนไลน์กับศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) ผ่านสายด่วน 1441 พร้อมให้คำแนะนำในการเตรียมข้อมูลที่จำเป็น เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการแจ้งความได้อย่างรวดเร็วและครบถ้วน

“จากจำนวนผู้เสียหายที่เพิ่มขึ้นในแต่ละวันอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย เราจึงมีความมุ่งมั่นในการคิดค้นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการสถานการณ์ฉุกเฉินได้ด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้เรามองว่า ฟีเจอร์ “SOS ขอความช่วยเหลือ” จึงไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นส่วนหนึ่งที่เราตั้งใจจะดูแลชีวิตผู้คนให้ปลอดภัยขึ้นในโลกออนไลน์” นายแมนวู กล่าวเสริม

นอกจากนี้ Whoscall ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาเครื่องมือและฟีเจอร์อื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับผู้ใช้งานในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นระบบแสดงข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ การแจ้งเตือนเบอร์ต้องสงสัย และการกรองข้อความ SMS ที่อาจเป็นอันตราย ทั้งนี้ Whoscall มุ่งหวังให้คนไทยทุกคนตระหนักรู้และมีส่วนร่วมในการสร้างสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัย โดยเริ่มต้นจากการปกป้องตนเองและคนรอบข้างด้วยการใช้เทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือและเข้าถึงได้จริง
สามารถศึกษาวิธีการใช้งานฟีเจอร์ “SOS ขอความช่วยเหลือ” บนแอปพลิเคชัน Whoscall ที่ https://whoscall.com/th/blog/articles/1714

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก ประเทศไทย กล่าวว่า “นับตั้งแต่ที่บริษัทเริ่มเผยแพร่รายงานประจำปีตั้งแต่ปี 2563 เราได้ติดตามสถานการณ์การหลอกลวงของมิจฉาชีพที่มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นในเกือบทุก ๆ ตลาดหลักที่ Whoscall ให้บริการอย่างใกล้ชิด สำหรับประเทศไทย ในปี 2567 เราสามารถระบุสายโทรศัพท์และข้อความหลอกลวงได้สูงสุดในรอบ 5 ปี ถึง 168 ล้านครั้ง เพราะปัจจุบันมิจฉาชีพได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการหลอกลวงอย่างแพร่หลาย ทำให้กลโกงมีความซับซ้อนมากขึ้นและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยแนวโน้มการหลอกลวงที่ต้องจับตามอง ได้แก่ การแอบอ้างหน่วยงานภาครัฐและเอกชน การฉ้อโกงทางการเงินในหลากหลายรูปแบบ ทั้งผ่านการโทรศัพท์ ข้อความ SMS ลิงก์อันตราย รวมถึง การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้นอย่างน่ากังวล”

สรุปข้อมูลสำคัญจากรายงาน

• ในปี 2567 ประเทศไทยมีจำนวนการตรวจพบสายโทรศัพท์และข้อความ SMS หลอกลวงเพิ่มขึ้นประมาณ 168 ล้านครั้ง สูงสุดในรอบ 5 ปี
• Whoscall สามารถปกป้องผู้ใช้จากการถูกหลอกลวงผ่านการโทรและข้อความ SMS ได้ถึง 460,000 ครั้งใน 1 วัน  
• กลวิธีหลอกลวงใน SMS ที่พบอย่างแพร่หลาย ได้แก่ การชักชวนเล่นพนัน การปลอมเป็นบริษัทขนส่งพัสดุ การแอบอ้างเป็นธนาคาร สถาบันการเงิน องค์กร และหน่วยงานรัฐ
• ระวัง! ลิงก์อันตรายอาจนำไปสู่ เว็บไซต์ปลอม, เว็บพนันผิดกฎหมาย, และเว็บที่แอบติดตั้งมัลแวร์เพื่อดักจับข้อมูลส่วนตัว เป็นต้น
• ฟีเจอร์ ID security ของ Whoscall เตือนภัยข้อมูลส่วนตัวคนไทย 41% รั่วไหลไปบนดาร์กเว็บ

ตรวจพบสายโทรศัพท์และข้อความหลอกลวงเพิ่มขึ้นในประเทศไทย

ในปี 2567 Whoscall ตรวจพบ สายโทรศัพท์และข้อความ SMS หลอกลวงสูงถึง 168 ล้านครั้ง เพิ่มขึ้นกว่า 112% จาก 79.2 ล้านครั้งในปี 2566 และถือเป็นยอดที่สูงสุดในรอบ 5 ปีของประเทศไทย ในส่วนของจำนวนการโทรหลอกลวงเพิ่มขึ้นเป็น 38 ล้านครั้ง จาก 20.8 ล้านครั้งในปี 2566 ขณะที่จำนวนข้อความ SMS หลอกลวงพุ่งสูงถึงเกือบ 130 ล้านครั้ง จาก 58.3 ล้านครั้งในปี 2566 กลโกงที่พบมากที่สุด ได้แก่ การหลอกขายบริการและสินค้าปลอม การแอบอ้างตัวเป็นหน่วยงาน และหลอกว่ามีเงินกู้อนุมัติง่าย การหลอกทวงเงิน การหลอกว่าเป็นหนี้

มิจฉาชีพใช้กลลวงเกี่ยวกับการเงิน และแอบอ้างองค์กรเพิ่มสูงขึ้น

ในปีที่ผ่านมา บริการ  Smart SMS Assistant หรือ ผู้ช่วย SMS อัจฉริยะที่ช่วยตรวจสอบข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก พบว่ามีข้อความ SMS ที่เข้าข่ายการหลอกลวงมากถึง 130 ล้านครั้ง ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่ากลุ่มมิจฉาชีพยังคงใช้การส่งข้อความเป็นช่องทางหลักในการหลอกลวง

ข้อความ SMS หลอกลวงที่แนบลิงก์ฟิชชิง เช่น  ข้อความ SMS ที่หลอกให้กู้เงิน และโฆษณาการพนันยังคงพบมากที่สุด นอกจากนี้กลุ่มมิจฉาชีพยังเปลี่ยนกลยุทธ์มาแอบอ้างหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนมากขึ้น เช่น แอบอ้างเป็นบริการจัดส่งสินค้า รวมไปถึงการปลอมเป็นหน่วยงานสาธารณูปโภค เพื่อส่งข้อความชวนเชื่อที่สอดคล้องกับนโยบายของภาครัฐเกี่ยวกับมาตรการลดค่าไฟฟ้า คืนค่าประกันมิเตอร์ไฟฟ้า มาตรการคนละครึ่ง และดิจิทัล วอลเล็ต

การแพร่กระจายของลิงก์อันตรายแปลกปลอม 

Whoscall พัฒนาฟีเจอร์อย่างเช่น Web Checker ที่ผู้ใช้สามารถตรวจสอบลิงก์ที่น่าสงสัยและอันตรายบนเว็บบราวเซอร์ในระหว่างการใช้งานโทรศัพท์มือถือ  ในปีที่ผ่านมาฟีเจอร์นี้ช่วยปกป้องผู้ใช้งานจากการคลิกลิงก์อันตราย แปลกปลอมหลากหลายประเภท โดยประเภทลิงก์อันตรายที่พบมากที่สุด เป็นลิงก์ฟิชชิงที่มีวัตถุประสงค์เพื่อดูดเงิน หรือล้วงข้อมูลส่วนบุคคล 40% ส่วนลิงก์อันตรายที่เหลือเป็นลิงก์ที่เชื่อมโยงกับการพนันออนไลน์ผิดกฎหมาย 30% และลิงก์อันตรายที่หลอกให้เหยื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่มีมัลแวร์เพื่อขโมยข้อมูลสำคัญจากอุปกรณ์อีก 30%

ปัญหาการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น

ในรายงานประจำปีครั้งนี้ยังได้เปิดเผยถึงปัญหาการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรวจสอบผ่านฟีเจอร์ “ID Security“ ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ ในปีที่ผ่านมา ฟีเจอร์ ID Security กลายเป็นตัวช่วยสำคัญที่ช่วยเพิ่มความระมัดระวังความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โดยผลการวิเคราะห์พบว่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ 41% รั่วไหลไปยังที่ต่าง ๆ เช่น ดาร์กเว็บ และดีพเว็บ ในบรรดาข้อมูลส่วนตัวที่รั่วไหลพบว่า 97％ เป็น อีเมล และ 88% เป็นเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งอาจมีข้อมูลเช่น วันเดือนปีเกิด ชื่อนามสกุล พาสเวิร์ด รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ หลุดร่วมไปด้วย

Whoscall มุ่งพัฒนาแอปพลิเคชัน ร่วมปกป้องผู้ใช้งานและธุรกิจอย่างครอบคลุม

รายงานฉบับนี้สะท้อนให้เห็นว่าใน 1 วัน Whoscall ช่วยปกป้องคนไทยจากมิจฉาชีพได้มากกว่า 460,000 ครั้ง  เรามุ่งมั่นในการนำเทคโนโลยี AI มาพัฒนาแอปพลิเคชันให้มีประสิทธิภาพเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้ใช้งานในการป้องกันภัยมิจฉาชีพ เพื่อรับมือกับการแพร่ระบาดของกลโกงออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในทุกรูปแบบ นอกจากนี้ประชาชนควรตื่นตัวและใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อปกป้องตนเอง เช่น :

• ดาวน์โหลดแอป Whoscall : ฟีเจอร์ Caller ID จะยังเป็นแนวป้องกันแรกที่สามารถระบุตัวตนของหมายเลขที่ไม่รู้จักแบบเรียลไทม์ ช่วยเตือนภัยสายเรียกเข้าหลอกลวง และสายสแปมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล: ประชาชนควรใช้ความระมัดระวังเมื่อแชร์ข้อมูลส่วนตัวทางออนไลน์ และระวังลิงก์ หรือคำขอที่น่าสงสัย โดยสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ ID Security เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลไปที่ไหนแล้วหรือไม่ เพื่อเพิ่มความระมัดระวังในการติดต่อผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อความ SMS
• ตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งทางการ 
  • สำหรับผู้บริโภค: บริการ Auto Web Checker บนแอปพลิเคชัน Whoscall จะช่วยแจ้งเตือน เมื่อผู้ใช้งานคลิกลิงก์จากข้อความ SMS หรือเว็บบราวเซอร์ เข้าไปยังเว็บไซต์ที่อาจเป็นอันตราย
  • สำหรับธุรกิจ: Whoscall Verified Business Number หรือ VBN จะช่วยยืนยันเบอร์โทรศัพท์ของธุรกิจ เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจในความถูกต้องของสายโทรเข้า ธุรกิจสามารถใช้โซลูชันนี้เพื่อเสริมสร้างการสื่อสารกับลูกค้า ปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ และป้องกันความเสียหายต่อชื่อเสียงจากการถูกแอบอ้าง

“ด้วยสถานการณ์กลโกงที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง Whoscall ยืนหยัดที่จะใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI ที่มี่ประสิทธิภาพมายกระดับการป้องกันภัยจากการหลอกลวง เพื่อสร้างเครือข่ายป้องกันภัยจากอาชญกรรมทางไซเบอร์ให้ครอบคลุมทุกภาคส่วนของสังคมไทย เราพร้อมทำงานร่วมกับภาครัฐ ภาคธุรกิจ และภาคประชาชนอย่างใกล้ชิดในการลดอัตราการหลอกลวงจากมิจฉาชีพ สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการหลอกลวงดิจิทัล  รวมถึงออกบริการใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อปกป้องทั้งผู้ใช้และองค์กรในทุกช่องทาง” นายแมนวู จู กล่าวสรุป

หลังจากเผยแพร่รายงาน บริษัท โกโกลุก ประเทศไทย จะส่งรายงานฉบับนี้ไปยังหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนมาตรการรักษาความปลอดภัยสาธารณะ และสร้างสรรค์แคมเปญการสื่อสารให้แก่ประชาชนต่อไป

สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Whoscall ได้ฟรีจาก App Store และ Google Play Store ที่ลิงก์ https://app.adjust.com/1fh6zchh

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Whoscall และฟีเจอร์ที่มีให้บริการ ได้ที่ https://whoscall.com/th หรือ https://www.facebook.com/whoscall.thailand

ความร่วมมือนี้สอดคล้องกับรายงานวิจัยล่าสุดที่จัดทำโดย the Global Anti-Scam Alliance (GASA) ร่วมกับ Whoscall และScamAdviser ที่ระบุว่ากว่า 40% ของประชากรในอาเซียนต้องรับมือกับมิจฉาชีพ อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง โดยเฉพาะอย่างยื่งในประเทศไทย มาเลเชีย และฟิลิปปินส์ ที่ปริมาณและรูปแบบการหลอกลวง ของมิจฉาชีพยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความเสี่ยง จากการถูกหลอกลวงทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ Whoscall ได้จัดทำหนังสั้นในรูปแบบของมินิซีรีส์ที่สามารถ รับชมได้บนแพลตฟอร์มของ Viuและnาง Youtube ของ Whoscall Global พร้อมมอบสิทธิพิเศษข้ามแพลตฟอร์มแจกฟรีบริการ Whoscall พรีเมียม และ Viuพรีเมียม ให้แก่ผู้ใช้งานในประเทศไทย มาเลเซีย และฟิลิปปินส์

รูปแบบกลลวงมิจฉาชีพและความถี่ของการหลอกลวงคงอยู่อย่างแพร่หลายทั่วเอเชีย

รายงานสถานการณ์การหลอกลวงจากมิจฉาชีพในภูมิภาคเอเชียประจำปี 2567 (Asia Scams in Thailand 2024) ที่จัดทำโดยGASA สะท้อนให้เห็นถึงสถานการณ์การหลอกลวงทั่วภูมิภาคยังคงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัย สำคัญ โดยข้อมูลที่น่าสนใจจากประเทศไทย มาเลเซีย และฟิลิปปินส์มีดังนี้

นางสาวฐิตินันท์ สุทธินราพรรณ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด(Global Marketing) บริษัทโกโกลุก กล่าวว่า “การหลอกลวงจากมิจฉาชีพทั้งออนไลน์และทางโทรศัพท์ยังคงเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางในเอเชีย ตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะในประเทศไทย มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ ส่งผลกระทบทั้งต่อบุคคลและองค์กร ซึ่งอาจจะเกิดจากหลากปัจจัย เช่น วิวัฒนาการของการหลอกลวงที่มีความซับซ้อนมากขึ้น รวมไปถึง ความรู้เท่าทันและความพร้อมของประชาชนในการรับมือกับภัยมิจฉาชีพที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ Whoscall จึงได้ร่วมกับ Viu ผสานความร่วมมือในระดับภูมิภาคเป็นครั้งแรกเพื่อติดอาวุธทางปัญญาพร้อมทั้ง มอบเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเสริมเกราะป้องกันภัยจากกลลวงมิจฉาชีพให้ครอบคลุมประชากรในภูมิภาค เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ความร่วมมือในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการทำงานเชิงรุก ให้ผู้บริโภคสามารถใช้งานฟีเจอร์ที่ผสานเทคโนโลยี AI บนแอปพลิเคชัน Whoscall เพื่อป้องกันภัย จากมิจฉาชีพโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และใช้แพลตฟอร์มของ Viu เพื่อส่งมอบความรู้และปกป้องผู้บริโภค ให้มีความรู้เท่าทันและอยู่เหนือกลโกงในทุกรูปแบบ”

นายอรรถสิทธิ์ บูรณะธีรกิจ Head Of Commercial ViuThailand กล่าวว่า “ความร่วมมือระหว่างเรากับ Whoscall ถือเป็นก้าวสำคัญเพื่อส่งมอบความรู้ผ่านผลิตสื่อดิจิทัล ควบคู่ไปกับการส่งมอบเครื่องมือ ที่มีประสิทธิภาพ ในการป้องกันการหลอกลวงทางออนไลน์ เพื่อเข้าถึงผู้ใช้หลายล้านคนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราหวังว่าจะได้ทำงานกันอย่างใกล้ชิดกับ Whoscall ในอนาคตในการจัดกิจกรรมและนำเสนอ คอนเท้นท์อันหลากหลาย  เพื่อสร้างความตระหนักรู้ถึงภัยคุกคามในโลกออนไลน์และการป้องกันที่เป็น ประโยชน์แก่ผู้ชมของเรา”

นางสาวมนประภา รัตนกนกพร หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัทโกโกลุก ประเทศไทย ผู้พัฒนาและให้บริการแอปพลิเคชัน Whoscall กล่าวว่า “ในช่วงเทศกาลตรุษจีนซึ่งเป็นเวลาที่ผู้คนใช้เวลากับครอบครัวหรือพักผ่อน มิจฉาชีพอาจจะฉวยโอกาสในการหลอกลวงโดยที่เราไม่ทันระวังตัว โดยเฉพาะการหลอกลวงทางโทรศัพท์ การส่งข้อความหลอกลวงที่แนบลิงก์อันตราย (phishing sms) ที่มีแนวโน้มสูงขึ้นในช่วงเทศกาล  ในฐานะผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน　Whoscall　ที่ช่วยระบุหมายเลขผู้โทรที่ไม่รู้จักและคัดกรองการโทรเข้ามาของมิจฉาชีพ เราขอถือโอกาสนี้ส่งมอบความสุขส่งโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้ารายใหม่ เพื่อร่วมขจัดความโชคร้าย และเชิญชวนให้ดาวน์โหลด Whoscall มาช่วยเป็นเครื่องมือติดตัว เพื่อลดความเสี่ยงจากภัยมิจฉาชีพในรูปแบบต่างๆ ในปีนี้”

ผู้ใช้งานที่สมัครบริการ Whoscall พรีเมียมจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์หลักที่ช่วยบล็อกสายอัตโนมัติ และ      อัปเดตเบอร์อัตโนมัติแล้ว ยังมี ตัวช่วยจัดการ SMS อัจฉริยะ (Smart SMS Assistant) สำหรับแจ้งเตือนเมื่อได้รับข้อความที่แนบลิงก์น่าสงสัยและมีความเสี่ยง ควบคู่ไปกับการคัดกรองข้อความเข้าหมวดหมู่ที่สุ่มเสี่ยงอัตโนมัติ โดยปราศจากโฆษณารบกวน รวมถึงได้รับความคุ้มกันจากฟีเจอร์อื่นเช่น Auto Web Checker เพื่อปกป้องผู้ใช้จากการคลิกลิงก์ฟิชชิ่ง โดยไม่ได้ตั้งใจแบบอัตโนมัติ  ID Security (เช็กข้อมูลรั่วไหม) เพื่อช่วยตรวจสอบความปลอดภัย ของข้อมูลส่วนบุคคล และติดตามข้อมูลข่าวสารและรับแจ้งการเตือนภัยกลโกงในหลากหลายรูปแบบจากฟีเจอร์ Scam Alert

ของการหลอกลวงแอบอ้าง เพียง  280 บาท ต่อเดือนต่อหนึ่งเลขหมาย พร้อมสิทธิพิเศษสมัครแบบรายปี วันนี้รับส่วนลดค่าบริการฟรี 1 เดือน จนถึง 30 มิถุนายน 2568 

ในยุคที่อาชญากรรมไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับความท้าทายในการ ปกป้องการดำเนินธุรกิจ และภาพลักษณ์จากภัยมิจฉาชีพที่ใช้เบอร์โทรศัพท์ปลอมเพื่อสวมรอยติดต่อ กับลูกค้า  ทำให้บริษัทต่างๆต้องเพิ่มความระมัดระวังในการปกป้องหมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นทางการที่อาจเสี่ยงต่อการ ถูกรายงานว่าเป็นเบอร์มิจฉาชีพ โดยรายงาน LexisNexis ปี 2567 พบว่า มีเพียง 50% ขององค์กรเท่านั้น ที่มั่นใจว่าสามารถรับมือกับภัยคุกคามจากมิจฉาชีพที่แอบอ้างชื่อบริษัทในการติดต่อกับลูกค้า โดยเฉพาะ ในอุตสาหกรรมการเงินที่มีเพียง 4% ที่มั่นใจว่าสามารถแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการหลอกลวงแอบอ้างได้อย่าง มีประสิทธิภาพ

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก ประเทศไทย กล่าวว่า “ ปัจจุบันผู้ใช้โทรศัพท์กว่า 60% เลือกไม่รับสายเบอร์แปลกทำให้ธุรกิจต่างๆพลาดโอกาสในการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง ในฐานะบริษัทผู้ให้บริการ เทคโนโลยีที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นระหว่างธุรกิจและผู้ใช้งาน เราจึงออกบริการ Whoscall Verified Business Number ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการใน Watchmen Reputaion Protection Service โซลูชัน ด้านความปลอดภัยขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการปกป้องตัวตนด้านดิจิทัลเพื่อ ป้องกัน การฉ้อโกงในการติดต่อลูกค้า บริการนี้นอกจากจะเพิ่มความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการ Whoscall ในประเทศไทยแล้ว ยังจะช่วยเสริมสร้างการสื่อสารกับลูกค้าป้องกันความเสียหายต่อชื่อเสียงจากการแอบอ้าง และลดมูลค่าความ เสียหาย ที่อาจจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจจากกลโกงมิจฉาชีพ”

รายละเอียดการสมัครและสิทธิ์ประโยชน์

• การลงทะเบียน Whoscall Verified Number เป็นเครื่องมือเพื่อช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของ ของเบอร์โทรศัพท์และป้องกันการฉ้อโกงในการติดต่อลูกค้าบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android ของผู้ใช้ Whoscall
• หมายเลขโทรศัพท์จะถูกยืนยันหลังจากผ่านการตรวจสอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบของมือถือ และระยะเวลาในการเคลียร์แคชของอุปกรณ์มือถือการแสดงข้อมูลจะเกิดขึ้นภายในไม่เกินหนึ่งสัปดาห์ หลังจาก Whoscall ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสมบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ผ่านการตรวจสอบและยืนยันจะแสดงชื่อธุรกิจ โลโก้ และวัตถุประสงค์ของการโทร พร้อมเครื่องหมายการตรวจสอบเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่ากำลังติดต่อกับธุรกิจที่ถูกต้องและยังช่วยป้องกันการหลอกลวงหรือการแอบอ้าง
• บริษัทสามารถลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทโดยเตรียมหนังสือรับรองที่เกี่ยวข้อง เช่น หนังสือรับรองบริษัท ใบรับรองการเป็นเจ้าของหมายเลข หรือ ใบแจ้งหนี้ เพื่อการตรวจสอบสถานะและ ตรวจสอบหมายเลขทางการ
• สมัครบริการขั้นต่ำ 6 เดือน เริ่มต้น 280 บาทต่อเดือนต่อเลขหมาย พร้อมเงื่อนไขพิเศษเมื่อลงทะเบียน เลขหมายมากขึ้น**
• พิเศษสมัครแบบรายปีรับส่วนลดค่าบริการฟรี 1 เดือน (เพียง 3,080 บาท จากเดิม 3,360 บาท ต่อหมายเลขต่อปี) ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 30 มิถุนายน 2568

ตั้งแต่เปิดตัวในประเทศไทยมีธุรกิจเอสเอ็มอีและองค์กรรายใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรมกว่า 100 บริษัท ใช้บริการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ทางการบน Whoscall Verified Business Number เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และพัฒนาการให้บริการแก่ลูกค้า

นางสาวปรินทร์ทิพย์ อิสริยะเมธา ผู้ช่วยรองกรรมการผู้อำนวยการสื่อสารองค์กร และรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำด้านธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพ ให้บริการครบวงจร ครอบคลุมทั่วไทย และเซาท์ อีส เอเชีย การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการให้บริการ โดยเฉพาะแผนกลูกค้าสัมพันธ์เนื่องจากบริษัทฯมียอดจัดส่งพัสดุเฉลียมากถึง 3.5 ล้านชิ้นต่อวัน และนับตั้งแต่ เราเริ่มใช้บริการ Whoscall VBN ที่แสดงข้อมูลการยืนยันตัวตนของบริษัทก่อนที่ลูกค้าจะรับสายช่วยทำให้ สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจให้กับลูกค้าที่จะเลือกรับสายเพิ่มขึ้นเพราะลูกค้าจะสามารถแยกแยะการสื่อสาร ที่ถูกต้องจากทางบริษัทกับการสื่อสารที่หลอกลวงจากมิจฉาชีพได้อย่างชัดเจน”

ข้อมูลที่น่าสนใจจากรายงาน

• กว่า 1 ใน 4 หรือ 28% ของผู้ตอบแบบสอบถามตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• 58% รับมือกับมิจฉาชีพบ่อยขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2566 โดย 89% ต้องรับมือกับมิจฉาชีพ อย่างน้อยเดือนละครั้ง
• กว่า 1 ใน 3 หรือ 39% สูญเสียเงินให้มิจฉาชีพภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับการติดต่อจากมิจฉาชีพ และมีเพียง 2% ที่ได้ทรัพย์สินคืนทั้งหมดหลังจากถูกหลอก
• มูลค่าความเสียหายจากการถูกหลอกเฉลี่ยอยู่ที่ 1,106 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 36,000 บาทต่อคน
• การขโมยข้อมูลส่วนบุคคลและการหลอกลวงที่ใช้เทคโนโลยี AI เป็นรูปแบบกลโกงที่ถูกพบมากที่สุด

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) กล่าวว่า “แม้จะมีความพยายามในการ ป้องกัน ภัยมิจฉาชีพอย่างต่อเนื่องทั้งจากภาครัฐและเอกชน แต่ประเทศไทยยังคงประสบกับปัญหาจากการ หลอกลวง และความพยายามในการหลอกกลวงจากมิจฉาชีพ รายงานที่เราได้จัดทำ ร่วมกับ GASA และScam Adviser ในปีนี้แสดงให้เห็นถึงระดับความถี่ของการหลอกลวงที่เพิ่มขึ้นรวมไปถึง ข้อมูลเชิงลึกกลลวงใหม่ๆ จากมิจฉาชีพ และผลกระทบที่เกิดขึ้น โดยพบว่ามูลค่าความเสียหายที่เหยื่อถูกหลอก จากมิจฉาชีพเฉลี่ยสูงถึง 1,106 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 36,000 บาทต่อคนในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา”

การหลอกลวงเกิดบ่อยขึ้น และมีมูลค่าความเสียหายมากขึ้นแม้ว่าคนจะรู้ทันมิจฉาชีพ

รายงานระบุว่าคนไทยมีความระมัดระวังในการป้องกันตนเองจากมิจฉาชีพมากขึ้นโดย 55% มั่นใจว่ารู้ทันกลลวง มิจฉาชีพด้วยการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ 44% และใช้แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบความถูก ต้องของข้อมูลที่ได้รับ 37% อย่างไรก็ตาม 89% เผยว่ายังต้องรับมือกับมิจฉาชีพอย่างน้อยเดือนละครั้ง และ 58% ระบุว่าต้องรับมือกับมิจฉาชีพบ่อยขึ้น โดยเกือบ 10% ระบุว่าถูกก่อกวนจากมิจฉาชีพถี่ขึ้นต่อเดือน เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ในขณะที่ 35% ได้รับโทรศัพท์และข้อความหลอกลวงหลายครั้งต่อสัปดาห์

รายงานยังพบว่าการโทรเข้าและส่งข้อความผ่านมือถือยังเป็นวิธีการหลอกลวงที่มิจฉาชีพใช้มากที่สุด ตามด้วย โฆษณาออนไลน์ การใช้แอปพลิเคชันต่างๆสำหรับส่งข้อความ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โดย 5 ช่องทางที่ มิจฉาชีพใช้มากที่สุดในการหลอกลวงได้แก่ Facebook 50% ตามด้วย Line 43%, Messenger 39%, TikTok 25% และ Gmail 20%

ทั้งนี้การได้รับคืนเงินที่ถูกมิจฉาชีพหลอกไปนั้นทำได้ยากขึ้นเมื่อเทียบกับปีผ่านมา ผลสำรวจจพบว่ากว่า 1 ใน 3 หรือ 39% สูญเสียเงินภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับการติดต่อจากมิจฉาชีพ โดยมีเหยื่อเพียง 2% ได้เงินที่ ถูกหลอกไปคืนทั้งหมด แต่มีเหยื่อมากถึง 71% ไม่สามารถนำเงินที่สูญเสียไปกลับคืนมาได้ และ 73% ระบุว่าได้รับ ผลกระทบทางจิตใจอย่างรุนแรงหลังจากถูกหลอก

การขโมยข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้เทคโนโลยี AI เป็นวิธีการหลอกลวงที่แพร่หลาย

การขโมยข้อมูลส่วนบุคคล (Identity Thef) และการใช้เทคโนโลยี AI เป็นรูปแบบกลโกงที่มิจฉาชีพใช้มากขึ้น อย่างมีนัยสำคัญ ผลสำรวจระบุว่าการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลโดยการแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อหลอก ให้เหยื่อโอนเงิน เป็นกลลวงที่พบมากที่สุดถึง 22%  แซงหน้าการหลอกลวงให้ซื้อสินค้า (shopping scams) 19%  ตามมาด้วยการออกใบแจ้งหนี้ปลอม หรือการหลอกให้ชำระหนี้16% และการหลอกให้ลงทุน14% ตามลำดับ

นอกจากนี้ รายงานระบุว่าคนไทยมีความตระหนักรู้มากขึ้นว่ามิจฉาชีพนำเทคโนโลยี AI มาเป็นเทคนิคใหม่ในการ เขียนข้อความสร้างบทสนทนาเลียนแบบเสียง รวมถึงสร้างภาพของบุคคลหรือสถานการณ์หลอกลวงในรูปแบบ ต่างๆ โดย 66 % ของผู้ตอบแบบสอบถามมั่นใจว่าเคยได้รับข้อความที่เขียนโดยใช้เทคโนโลยี AI

นายจอริจ อับบราฮัม (Jorij Abraham) ผู้จัดการทั่วไปGlobal Anti-Scam Alliance (GASA) กล่าวว่า“รายงานสถานการณ์การหลองลวงจากมิจฉาชีพในประเทศไทยฉบับนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนเพื่อปรับปรุงมาตรการป้องกัน เพิ่มการดำเนินการที่เข้มงวดและสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ประชาชนเกี่ยวกับภัยจาก มิจฉาชีพ  จากความสูญเสียทางเศรษฐกิจอย่างมหาศาลและผลกระทบทางจิตใจที่เกิดขึ้นต่อผู้เสียหายทำให้เรา จำเป็นต้องร่วมมือกันเพื่อปกป้องประชาชนและฟื้นความเชื่อมั่นในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล”

เพื่อรับมือกับภัยคุกคามจากมิจฉาชีพที่เพิ่มขึ้นบริษัทโกโกลุก  ประเทศไทย จึงให้ความสำคัญกับการออกมาตรการในระยะยาว เพื่อป้องกันกลลวงในรูปแบบที่เน้นการจัดการความเสี่ยงและเสริมสร้างความระมัดระวัง ให้แก่ประชาชนจากการให้ความรู้

“ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีเพื่อความเชื่อมั่น (TrustTech) ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครื่องมือ ที่ทันสมัยเพื่อรับมือกับกับภัยคุกคามจากมิจฉาชีพที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ ของบริษัท ในการร่วมต่อต้านการหลอกลวงทุกรูปแบบ เรามีการผสานเทคโนโลยี AI เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ ใหม่บนแอปพลิเคชัน Whoscall ทั้งเวอร์ชั่นฟรีและพรีเมียมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อปกป้องผู้ใช้งานทุกคน โดยนอกเหนือจากฟีเจอร์ Caller ID  และ Smart SMS Assistant ที่เป็นด่านหน้าในการป้องกันสายโทรเข้า และข้อความหลอกลวงแล้ว ปัจจุบัน Whoscall ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เช่น ID Security  (เช็กข้อมูลรั่วไหม) เพื่อช่วยตรวจสอบความปลอดภัย ของข้อมูลส่วนบุคคลเช็ก Auto Web Checker เพื่อปกป้องผู้ใช้จากการคลิก ลิงก์ฟิชชิ่ง รวมไปถึง Scam Alert ศูนย์รวมข้อมูลเตือนภัยกลโกงมิจฉาชีพแห่งแรกในไทยอีกด้วย” นายแมนวู กล่าวปิดท้าย

ในช่วง 2 – 3 ปีที่ผ่านมาการหลอกลวงออนไลน์เป็นหนึ่งในปัญหาสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อคนไทยหลายแสนคน ต่อปี สถิติของสำนักงานตำรวจแห่งชาติระหว่างเดือนมีนาคม 2565 ถึงกรกฎาคม2567 พบว่าความเสียหาย จากการถูกหลอกลวงผ่านช่องทางออนไลน์มีมูลค่ารวมเกือบ 7 หมื่นล้านบาท หรือ เฉลี่ย 78 ล้านบาทต่อวัน โดยผลสำรวจเบื้องต้นจากรายงานของ องค์กรต่อต้านกลโกงระดับโลก Global Anti-Scam Alliance (GASA) ประจำปี2567 ยังพบว่ามีคนไทยเพียง 55% ที่มั่นใจว่า รู้เท่าทันมิจฉาชีพและ 89% เผยว่าต้องรับมือกับมิจฉาชีพ อย่างน้อยเดือนละครั้งสอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบันที่มิจฉาชีพได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อพัฒนา วิธีการหลอกลวงให้มีความแนบเนียนและก้าวล้ำมากยิ่งขึ้นด้วยการสร้างข่าวเท็จ และเว็บไซต์ปลอมอีกมากมาย นอกเหนือจากการหลอกลวงในรูปแบบเดิมผ่านการโทรเข้าและส่งข้อความสแปม โดยในช่วงหกเดือนแรกของปีนี้Whoscall สามารถตรวจพบสายโทรเข้าจากมิจฉาชีพได้เกือบถึง19 ล้านครั้ง ในขณะที่กระทรวงดิจิทัล เพื่อเศรษฐกิจ และสังคม(MDES) สามารถปิดกับเว็ปไซต์ที่บิดเบือน/หลอกลวง  จำนวนกว่า47,000 รายการ ระหว่างเดือนตุลาคม 2566 – สิงหาคม 2567

Whoscall จึงได้ร่วมกับภาคีเครือข่ายภาครัฐและเอกชน 11 องค์กรประกอบด้วย สำนักงานคณะกรรมการ กิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.), สำนักงานคณะกรรมการ การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (สกมช.), กองบัญชาการตํารวจสอบสวนกลาง (บช.ก.), กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.), บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส), บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น (ทรู), บมจ. โทรคมนาคมแห่งชาติ, บมจ. ธนาคารไทยพาณิชย์, กองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์, สภาองค์กรของผู้บริโภค, โครงการโคแฟคประเทศไทย  (Cofact Thailand) เห็นถึงความสำคัญว่าอาชญากรรมไซเบอร์เป็นภัยคุกคามที่สำคัญซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อ ผู้บริโภคแต่รวมถึงภาครัฐ และธุรกิจด้วย จึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ ‘Scam Alert’ (เตือนภัยกลโกง) ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อป้องกันการหลอกหลวงจากมิจฉาชีพแห่งแรกของไทยแบบรวมศูนย์ เพื่อจัดการกับข้อมูลจำนวนมาก จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือแจ้งเตือนภัยและให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับการหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้นในภาคส่วน ต่างๆ ได้รับทราบอย่างทั่วถึง

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก(ประเทศไทย) กล่าวว่า “ปัจจุบันประเทศไทย ประสบปัญหากับ ภัยหลอกลวงออนไลน์ที่มีปริมาณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทุกฝ่ายต้องหันมาให้ความสำคัญ กับการเตือนภัยและการแก้ปัญหาอย่างจริงจัง ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจหลักของบริษัทโกโกลุก ที่พร้อมจะนำเสนอเครื่องมือป้องกันมิจฉาชีพ ที่ครอบคลุมสำหรับผู้บริโภคและภาคธุรกิจและพร้อมเดินหน้าติดอาวุธ ทางปัญญาเพื่อเพิ่มพูนความรู้ในการป้องกันภัยจากกลโกงให้แก่ประชาชนผ่านโครงการเพื่อสังคม เช่น โครงการ Cyber Vaccinated ที่ได้ร่วมมือกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ อย่างไรก็ตามการป้องกันการหลอกลวงจำเป็นต้องได้รับการบูรณาการความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ดังนั้น การเปิดตัวฟีเจอร์ Scam Alert ในครั้งนี้ นอกจากจะสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนา แอปพลิเคชัน Whoscall ให้เป็นโซลูชันป้องกัน การหลอกลวงแบบครบวงจร เพื่อปกป้องให้ผู้ใช้งานมีความรู้เท่าทันและอยู่เหนือกลโกงของมิจฉาชีพแล้ว ยังเป็น การเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนที่มีเป้าหมายร่วมกันในการส่งเสริมสังคมที่ปลอดภัยมั่นคง ปราศจากการหลอกลวงจากมิจฉาชีพ ให้เข็มแข็ง มากยิ่งขึ้น”

ศาสตราจารย์คลินิก นพ. สรณ บุญใบชัยพฤกษ์ ประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (ประธาน กสทช.) กล่าวว่า “อาชญากรรมไซเบอร์เป็นภัยคุกคามที่สำคัญ ซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคแต่รวมถึงภาครัฐและธุรกิจด้วย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กสทช. ได้ทำงาน เชิงรุกร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ และองค์กรเอกชนชั้นนำเพื่อเสริมความแข็งแกร่งในการป้องกัน อาชญากรรม ทางไซเบอร์ของประเทศ โดยได้ดำเนินการออกกฎระเบียบข้อบังคับและแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยเพื่อรับมือ กับภัยคุกคามทางไซเบอร์สำหรับภาคธุรกิจโทรคมนาคม โครงการ Scam Alert เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการ สร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วยการแบ่งปันความรู้และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐและ เอกชน เสริมความแข็งแกร่งให้ประชาชนได้รับข้อมูลและปกป้องจากภัยคุกคามของการหลอกลวงทางออนไลน์ ที่เพิ่มขึ้น”

บริการบนฟีเจอร์ Scam Alert

Scam Alert เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกออกแบบให้เป็นฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์สำหรับประชาชน โดยแบ่งเป็น การเตือนภัยโดยตรงจากหน่วยงานภาครัฐและข้อมูลเตือนภัยกลโกงในรูปแบบต่างๆ จากพันธมิตรภาคเอกชน ที่สามารถใช้ได้บน แอปพลิเคชัน Whoscall โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทั้งเวอร์ชั่นฟรีและพรีเมียม

“การป้องกันการหลอกลวงเริ่มต้นด้วยการได้รับข้อมูลอย่างทันท่วงทีจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ ซึ่งนอกเหนือจากผู้ใช้งานจะได้ รับทราบข้อมูลการเตือนภัย ผ่านฟีเจอร์ Scam Alert แล้วWhoscall มีฟีเจอร์อื่นๆ เพื่อเป็นเกราะ ป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติม ให้แก่ผู้ใช้งานทุกคน เช่น Auto Web Checker เพื่อปกป้องผู้ใช้จากการคลิก ลิงก์ฟิชชิ่ง โดยไม่ได้ตั้งใจแบบอัตโนมัติ และ ID Security (เช็กข้อมูลรั่วไหม) เพื่อช่วยตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลจากฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ฟรีและแบบพรีเมียม” นายแมนวู กล่าวทิ้งท้าย

นอกเหนือจากผู้ใช้งานจะได้รับทราบข้อมูลการเตือนภัยผ่านฟีเจอร์Scam Alert แล้ว ประชาชนก็สามารถใช้ เครื่องมือต่าง ๆ ที่ภาครัฐและเอกชนพัฒนาขึ้นเป็นกลไกในการจัดการกับปัญหามิจฉาชีพอาทิ การแจ้งความ ดำเนินคดีที่ศูนย์ AOC 1441 หรือthaipolice.go.th หรือ ผ่านทางเว็บไซต์ตำรวจสอบสวนกลางที่https://www.cib.go.th/e-service หรือการแจ้งเลขหมายที่เป็นมิจฉาชีพต่อ กสทช. ที่ 1200 โทรฟรี หรือแจ้งที่ผู้ให้บริการมือถือแต่ละรายและช่องทางในการสื่อสารต่างๆ ขององค์กรภาคีด้วย

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Whoscall และฟีเจอร์ Scam Alert ได้ที่ https://www.facebook.com/whoscall.thailand หรือhttps://whoscall.com/th/blog

สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Whoscall ได้ฟรีจาก App Store และ Google Play Store ที่ลิงก์ https://app.adjust.com/1fh6zchh

ความร่วมมือในครั้งนี้สอดคล้องรายงานจากสำนักงานสถิติแห่งชาติที่พบว่าปัจจุบันมือถือ 62.6 ล้านคน และผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตเกือบ 59 ล้านคน จากประชากรทั้งหมด^[1]อย่างไรก็ตามการใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นยังสัมพันธ์กับจำนวน ประชากร ทั่วประเทศทีมีความเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวงทางออนไลน์มากขึ้น โดยรายงาน Asia Scam Report 2023 จัดทำโดย GASA และ Gogolook พบว่าคนในประเทศไทยถูกหลอกทางโทรศัพท์มากที่สุดในเอเชีย

นอกจากนี้ข้อมูลจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติระหว่าง เดือนมกราคมถึงกรกฎาคม 2567 ยังพบว่ามีการรายงาน คดีฉ้อโกงทางออนไลน์มากกว่า 190,000 คดี ที่ส่งผลให้เกิดความเสียหายรวมมูลค่ามากกว่า 2,000 ล้านบาท ในจำนวนนี้มีคดีมากกว่า 145,000 คดีเกิดขึ้นนอกกรุงเทพมหานคร หรือเฉลี่ยมากกว่า 10,000 คดีในแต่ละภูมิภาคในช่วง           6 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งจังหวัดในภาคกลางมีการร้องเรียนมากที่สุดกว่า 42,000 คดี รองลงมาคือภาคตะวันออกเฉียงเหนือ       เกือบ 32,000 คดี และภาคใต้อีกกว่า 20,000 คดีประเภทคดีที่ถูกหลอกลวงมากที่สุดคือ (1) หลอกลวงซื้อขายสินค้า ที่ไม่มีลักษณะเป็นขบวนการและ หลอกลวงให้กู้เงินอันมีลักษณะฉ้อโกง กรรโชค หรือรีดเอาทรัพย์

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท Gogolook  (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ปัจจุบันมิจฉาชีพไม่ได้จำกัดเป้าหมายแค่ผู้คนในเมืองใหญ่แต่ทุกคนที่ใช้โทรศัพท์มือถือมีความเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวง ทางออนไลน์ได้ เนื่องจากกลวิธีในการหลอกลวงมีการพัฒนาและมีความซับซ้อนมากขึ้น ในฐานะ Whoscall ซึ่งเป็น แอปพลิเคชันชั้นนำที่สามารถระบุสายเรียกเข้าที่ไม่รู้จักและบล็อกสแปมสำหรับสมาร์ทโฟน ไม่เพียงแต่จะปกป้อง ผู้ใช้จาก สายเรียกเข้าและข้อความไม่พึงประสงค์เท่านั้น แต่ปัจจุบันเราได้เพิ่มฟีเจอร์อื่นๆ เพื่อเป็นเกราะป้องกันความปลอดภัย เพิ่มเติม ให้แก่ผู้ใช้มือถือทุกคน เช่น Web Checker เพื่อปกป้อง ผู้ใช้จากการคลิกลิงก์ฟิชชิ่งโดยไม่ได้ตั้งใจ และ ID Security เพื่อช่วยตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ความร่วมมือกับ ทรู คอร์ปอเรชัน นี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่น ของบริษัทที่อยากให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ทั่วทุกจังหวัดไม่ว่าจะอยู่ในภูมิภาคใดสามารถเข้าถึงเข้าถึงระบบป้องกันที่มีประสิทธิภาพใน การการปกป้องตนเองจากการหลอกลวง ทางออนไลน์”

นางสาวพลอย จาตุกัญญาประทีป หัวหน้าสายงานดูแลประสบการณ์กลุ่มลูกค้า บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น  กล่าวว่า “ทรู คอร์ปอเรชั่น ในฐานะผู้นำโทรคมนาคม-เทคโนโลยีชั้นนำอันดับ 1 ของไทย พร้อมที่จะให้ความร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อปกป้องคนไทยจากมิจฉาชีพ และสร้างสังคมที่ปลอดภัยร่วมกัน โดยครั้งนี้เราร่วมมือกับ Whoscall เดินหน้า ปกป้องลูกค้าของเราในทุกจังหวัดจากความเสี่ยงและลดผลกระทบจากการหลอกลวงทางออนไลน์โดยการมอบข้อเสนอพิเศษ ลูกค้าทรู 5G ทั้งเติมเงินและรายเดือน สมัคร Whoscall พรีเมียม แบบรายเดือน จ่ายผ่านเบอร์ทรู ทดลองใช้ฟรี 60 วัน เดือนถัดไปคิดค่าบริการเพียง 49 บาทต่อเดือน จนถึง 31 ตุลาคมนี้”