ขณะเดียวกัน กำไรสุทธิในส่วนที่ไม่รวมรายการพิเศษและผลกระทบจากความผันผวนของตลาด อยู่ที่ 10,883 ล้านบาท เติบโต 5.8% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยบริษัทฯ มีกำไรจากการรับประกันภัยเป็นหลัก อยู่ที่ 9,247 ล้านบาท ขณะที่กำไรจากการลงทุนที่ไม่รวมรายการพิเศษและผลกระทบจากความผันผวนของตลาด มีการเติบโตสอดคล้องกับการเติบโตของพอร์ตลงทุนและการเติบโตของธุรกิจ ทั้งนี้ พอร์ตการลงทุนของบริษัทฯ มีการกระจายความเสี่ยงอย่างเหมาะสม ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2568 มากกว่า 85% ของสินทรัพย์ลงทุนทั้งหมด อยู่ในรูปแบบตราสารหนี้ที่มีการจัดอันดับความน่าเชื่อถือในระดับที่น่าลงทุน

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2568 ส่วนของผู้ถือหุ้นแบบเบ็ดเสร็จ หรือ Comprehensive Equity อยู่ที่ 227,469 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 16.6% จากปีก่อนหน้า แสดงถึงการเติบโตของมูลค่าในระยะยาว ขณะที่อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน หรือ CAR Ratio อยู่ที่ 555.9% ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์ที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) กำหนดไว้อยู่ที่ 140% เป็นสิ่งยืนยันถึงสถานะเงินทุนที่แข็งแกร่งอันเป็นรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน

ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2569 คณะกรรมการบริษัทฯ มีมติเพื่ออนุมัติให้จ่ายเงินปันผลจากผลกำไรในปี 2568 ในอัตรา 0.60 บาทต่อหุ้น ซึ่งเงินปันผลจะจ่ายหลังได้รับอนุมัติจากที่ประชุมผู้ถือหุ้น และสำนักงาน คปภ. เรียบร้อยแล้ว

นายไชย ไชยวรรณ กล่าวว่า บริษัทฯ มุ่งเน้นความสำคัญในด้านการขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว โดยได้ต่อสัญญาความร่วมมือกับธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เป็นระยะเวลา 10 ปี เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตผ่านช่องทางธนาคารหรือ Bancassurance อย่างต่อเนื่อง ซึ่งความร่วมมือดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นร่วมกันในการยกระดับโซลูชันด้านการเงินและประกันชีวิต และเป็นกลไกสำคัญในการขยายฐานลูกค้าและเสริมสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

ขณะเดียวกันบริษัทฯ จะพัฒนาช่องทางการขายผ่านตัวแทนประกันชีวิต โดยยกระดับตัวแทนฯ สู่การเป็น Life Advisor ที่ปรึกษาวางแผนดูแลชีวิต ภายใต้แนวคิด “การดูแลด้วยหัวใจ” (Care with Heart) เพื่อมอบการดูแลลูกค้าเสมือนคนในครอบครัว พร้อมกับการติดอาวุธตัวแทนฯ ด้วยเครื่องมือดิจิทัล “แอปพลิเคชัน TL SMART” เพื่อสนับสนุนการขาย การบริหารทีมงาน และการดูแลลูกค้าให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

พร้อมกับการพัฒนาช่องทางการขาย ไทยประกันชีวิตยังพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประสบการณ์และบริการที่สะดวกรวดเร็ว ผ่าน “แอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต” ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการด้านประกันชีวิต สุขภาพ และการวางแผนการเงินได้อย่างสะดวก ครบวงจร และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อาทิ การชำระเบี้ยประกันภัย การติดตามสถานะการพิจารณารับประกันภัย การยื่นเคลมสินไหม การใช้สิทธิลดหย่อนภาษี การรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ  รวมถึงบริษัทฯ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ บนแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง อาทิ บริการ “Live Chat” ซึ่งสามารถช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์และให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมด้านต่าง ๆ โดยตรงจากเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลผู้เอาประกัน (Call Center) หรือบริการ e-Document การลงทะเบียนรับเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

นอกจากนั้น บริษัทฯ เปิดตัวบริการ “ไทยประกันชีวิต AI Chat” เพื่อนผู้ช่วยเรื่องประกัน โดยให้บริการผ่าน Line Official Account ของบริษัทฯ : @ThaiLifeInsurance ที่สามารถตอบทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของไทยประกันชีวิต รายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำประกันภัย ข้อมูลด้านการบริการ ด้วยข้อมูลและภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็น พร้อมรองรับการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

“จากวิสัยทัศน์ของบริษัทฯ ที่มุ่งสู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งความยั่งยืนที่ส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสีย ไทยประกันชีวิตจึงผนวกการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับแนวทาง ESG เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ส่งผลให้ได้รับการยอมรับในระดับสากล อาทิ การได้รับรางวัล Most Trusted Insurance Company Thailand 2025 จาก World Business Outlook Awards และรางวัล Most Innovative Customer Experience in Life Insurance – Thailand 2025 จาก International Finance Awards รวมถึงได้รับการจัดอันดับหุ้นยั่งยืน SET ESG Ratings 2025 ในระดับ “AA” และได้รับ FTSE4Good Certification ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและยั่งยืน” นายไชยกล่าว

นายชออี ทานร์ รองผู้จัดการใหญ่ และ Chief Strategy and Innovation Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ TLI เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสิทธิภาพการดูแลลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลที่ดีอย่างครบรอบด้าน ตามเจตนารมณ์ทางธุรกิจในการเป็นทุกคำตอบของการประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล หรือ Life Solutions Provider ด้วยแนวคิดการดูแลด้วยหัวใจ หรือ Care with Heart โดยมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกช่วงของชีวิต ทุกจังหวะชีวิต และทุกรูปแบบการใช้ชีวิต รวมถึงพัฒนาบริการที่สะดวกรวดเร็ว ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มาเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โดยเฉพาะการพัฒนา “แอปพลิเคชันไทยประกันชีวิต” หรือ “TLI แอปพลิเคชัน”

ในปี 2568 บริษัทฯ มุ่งสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ บน TLI แอปพลิเคชัน ที่ครอบคลุมการใช้ชีวิตของลูกค้าได้อย่างครบรอบด้าน ขณะเดียวกันยังได้ปรับ User Interface (UI) ของแอปพลิเคชัน เพื่อให้ User Experience (UX) ของลูกค้าดีขึ้น สามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น โดยปัจจุบันมีลูกค้าที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไทยประกันชีวิตแล้วกว่า 1,169,000 ราย

“บริษัทฯ พัฒนาบริการและฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันและการเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่ดีมีมาตรฐาน สอดคล้องกับแนวคิดการเสริมสร้างสุขภาพที่ดีให้กับลูกค้าแบบองค์รวม หรือ ระบบนิเวศสุขภาพแบบองค์รวม (Holistic Health Ecosystem) ของไทยประกันชีวิต พร้อมกันนี้ ยังได้นำเทคโนโลยี AI มาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้สนใจทำประกันชีวิต ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของไทยประกันชีวิตได้อย่างทันสมัย รวดเร็ว และสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมการนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิพิเศษด้านการดูแลสุขภาพที่มากกว่า” นายชออี กล่าว

โดยนวัตกรรมด้านบริการที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าบน “TLI แอปพลิเคชัน” อาทิ

บริการด้านสุขภาพ ที่มุ่งดูแลสุขภาพลูกค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่การป้องกันจนถึงการฟื้นฟูหลังการรักษา

• ช่วงการป้องกัน (Preventive)เช่น บริการสแกนใบหน้าวัดค่าสุขภาพ, บริการไทยประกันชีวิต Telemedicine การปรึกษาแพทย์ออนไลน์
• ช่วงการตรวจวินิจฉัย (Diagnosis) เช่น บริการไทยประกันชีวิต Medical Second Opinion บริการความเห็นที่สองทางการแพทย์
• ช่วงการรักษา (Treatment)เช่น บริการไทยประกันชีวิตเมดิแคร์ บริการสำรองค่ารักษาพยาบาล, บริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ บริการฉุกเฉินทางการแพทย์และเคลื่อนย้ายผู้ป่วย ตลอด 24 ชั่วโมง, บริการไทยประกันชีวิต International Claims Solutions บริการสินไหมในต่างประเทศ
• ช่วงการฟื้นฟู (Rehabilitation)การรับสิทธิพิเศษต่างๆ ด้านสุขภาพ

บริการปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ สามารถปรึกษาเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญจากร้านยากรุงเทพ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นคำถามเรื่องการใช้ยา อาการไม่พึงประสงค์ ข้อควรระวัง หรือคำแนะนำด้านสุขภาพทั่วไป

บริการส่งมอบของขวัญแทนความห่วงใย Care ​​Plus ส่งต่อความห่วงใยหลังการรักษา ด้วยบริการมอบชุดของขวัญให้สมาชิกไทยประกันชีวิต INFINITE ที่ได้รับอนุมัติสินไหมผู้ป่วยใน เพื่อเติมเต็มกำลังใจในช่วงเวลาพักฟื้นของลูกค้า

บริการด้านการวางแผนทางการเงิน ที่เป็นตัวช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางการเงิน

บริการวางแผนการเงินและภาษี ลูกค้าไทยประกันชีวิต สามารถวางแผนทางการเงินและภาษีได้ด้วยตนเองบนแอปพลิเคชันไทยประกันชีวิต พร้อมคำแนะนำการลดหย่อนภาษีที่เหมาะสมเฉพาะบุคคล ทำให้การจัดการด้านการเงินเป็นเรื่องง่าย และช่วยสร้างความมั่นคงทางการเงินแก่ลูกค้าในระยะยาว

บริการประเมินค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้น บริการที่ช่วยประเมินค่าใช้จ่ายทางการเงิน สำหรับการผ่าตัด การทำหัตถการ หรือค่าห้องพักผู้ป่วยก่อนเข้ารับการรักษา เพื่อให้สามารถวางแผนค่าใช้จ่ายได้อย่างเหมาะสม โดยสามารถเลือกประเมินได้ 2 บริการ คือ

1. แพ็กเกจผ่าตัดหรือหัตถการ: บริการประเมินค่าใช้จ่ายทางการเงิน สำหรับการผ่าตัด หรือหัตถการ
2. ค่าห้องพักผู้ป่วย: ประเมินราคาค่าห้องเริ่มต้น เพื่อช่วยลูกค้าวางแผนค่าใช้จ่ายก่อนเข้าพักรักษา

บริการบริหารจัดการกรมธรรม์  ที่คอยดูแลให้ความสะดวกเกี่ยวกับการประกันภัยของลูกค้า โดยลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้สะดวกขึ้นทุกที่และทุกเวลา ทั้งการชำระเบี้ยประกันภัยด้วยตนเองผ่านบัตรเครดิต หรือ Mobile Banking และขยายบริการให้สามารถตรวจสอบข้อมูลและชำระเบี้ยประกันภัยให้กับคนในครอบครัว

บริการ “Live Chat” ฟีเจอร์แชทออนไลน์ เพื่อยกระดับการสื่อสารและให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งการตอบคำถามพื้นฐาน และการให้ข้อมูลการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับกรมธรรม์ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการได้รับข้อมูลที่รวดเร็ว และแม่นยำ หรือพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้เสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวพร้อมดูแลลูกค้าทุกที่ ทุกเวลา

บริการเคลมออนไลน์ สำหรับลูกค้าที่มีกรมธรรม์ประเภทสามัญ และกรมธรรม์คุ้มครองสินเชื่อที่มีสัญญาเพิ่มเติมกลุ่มค่าชดเชยรายได้และประกันสุขภาพ สามารถยื่นเอกสารเคลมค่ารักษาพยาบาล ค่าชดเชยรายได้ ทั้งการรักษาแบบผู้ป่วยใน (IPD) และผู้ป่วยนอก (OPD) ได้อย่างสะดวก ผ่านแอปพลิเคชัน

นายชออี กล่าวว่า “การพัฒนา TLI แอปพลิเคชัน ไม่ได้เป็นเพียงการพัฒนาเทคโนโลยีในการให้บริการเท่านั้น แต่ไทยประกันชีวิตต้องการยกระดับรูปแบบการดูแลลูกค้าให้ตรงความต้องการมากขึ้นและรอบด้านยิ่งขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับเสียงจากลูกค้าหลายรายที่สะท้อนว่า TLI แอปพลิเคชัน ไม่เพียงเป็นแค่แอปฯ ประกันชีวิต แต่เป็นพื้นที่ที่ลูกค้าสามารถจัดการเรื่องสุขภาพ การเงิน และกรมธรรม์ได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และมั่นใจ เสมือนมีผู้ช่วยดูแลอยู่เคียงข้างในทุกช่วงของชีวิต”

นายไชย ไชยวรรณ กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เปิดเผยว่า การเติบโตของ VONB เป็นผลสืบเนื่องจากการเติบโตในทุกช่องทางการขายโดยเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) ในช่วง 9 เดือนแรกอยู่ที่ 10,082 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 21.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งการขายผ่านช่องทางตัวแทนประกันชีวิตที่เป็นช่องทางการขายหลักของบริษัทฯ ยังคงเติบโตต่อเนื่อง และมีการปรับสัดส่วนการขายเน้นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น โดยเฉพาะสัญญาเพิ่มเติมประกันสุขภาพ สำหรับช่องทางพันธมิตร การเติบโตของ APE มาจากการร่วมมือกับพันธมิตรในการมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตประเภทสามัญ รวมถึงการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์ที่ตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

ขณะเดียวกัน กำไรสุทธิในส่วนที่ไม่รวมรายการพิเศษและผลกระทบจากความผันผวนของตลาดช่วง 9 เดือนแรก อยู่ที่ 8,674 ล้านบาท เติบโต 14.0% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยบริษัทฯ มีกำไรจากการรับประกันภัยเป็นหลัก อยู่ที่ 7,305 ล้านบาท ขณะที่กำไรจากการลงทุนที่ไม่รวมรายการพิเศษและผลกระทบจากความผันผวนของตลาด มีการเติบโตสอดคล้องกับการเติบโตของพอร์ตลงทุนและการเติบโตของธุรกิจ ทั้งนี้ พอร์ตการลงทุนของบริษัทฯ มีการกระจายความเสี่ยงทั้งในและนอกประเทศ ณ วันที่ 30 กันยายน 2568 มากกว่า 85% ของสินทรัพย์ลงทุนทั้งหมด อยู่ในรูปแบบตราสารหนี้ที่มีการจัดอันดับความน่าเชื่อถือในระดับที่น่าลงทุน

สำหรับอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน หรือ CAR Ratio ณ วันที่ 30 กันยายน 2568 อยู่ที่ 568.8% ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์ที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กำหนดไว้อยู่ที่ 140% สะท้อนสถานะเงินทุนที่แข็งแกร่งอันเป็นรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน

นอกเหนือจากการสร้างความแข็งแกร่งในการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้สามารถเติบโตอย่างยั่งยืนแล้วไทยประกันชีวิตยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสิทธิภาพการบริการเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับผู้เอาประกันภัย ผ่าน “แอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต” ด้วยการพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เอาประกันภัย อาทิ การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ สำหรับบริการเคลมออนไลน์ ที่ผู้เอาประกันภัยสามารถยื่นเอกสารเคลมผ่านแอปพลิเคชัน ครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลทั้งผู้ป่วยนอก (OPD) และผู้ป่วยใน (IPD) รวมถึงมอบการดูแลสุขภาพอย่างครบวงจร อาทิ บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ หรือฟีเจอร์ใหม่บริการปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อยกระดับการดูแลสุขภาพช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้ง่ายขึ้น พร้อมการสั่งซื้อยาออนไลน์และจัดส่งถึงบ้าน สร้างความสะดวกสบายและความมั่นใจในทุกขั้นตอนของการดูแลสุขภาพ

นายไชย เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตมุ่งมั่นดูแลชีวิตคนไทยผ่านการสร้างหลักประกันชีวิตให้ทุกครอบครัว ภายใต้วิสัยทัศน์ “การเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งความยั่งยืนที่ส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสีย” พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจด้วยแนวทาง ESG ครอบคลุมมิติเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาล เพื่อการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน ส่งผลให้ไทยประกันชีวิตได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ จากพิธีมอบรางวัลประกันภัยดีเด่นครบวงจร (Prime Minister’s Insurance Awards) ประจำปี 2568 จัดโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ประกอบด้วยรางวัลบริษัทประกันชีวิตที่มีการบริหารงานดีเด่น อันดับที่ 1 ประจำปี 2567 และ รางวัลบริษัทประกันชีวิตที่มีการพัฒนาด้านความยั่งยืนในธุรกิจประกันภัยดีเด่น ประจำปี 2567

นอกจากนี้บริษัทฯ ยังได้รับการประเมินในระดับดีเลิศ (Excellent) จากผลสำรวจด้านการกำกับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียนไทย (CGR) ประจำปี 2568 โดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (Thai IOD) รวมถึงได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 14064-1:2018 จากบริษัท บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด และมาตรฐานคาร์บอนฟุตพรินต์ขององค์กร (Carbon Footprint for Organization : CFO) จากองค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) ประจำปี 2567 การได้รับรางวัลและการรับรองมาตรฐานเหล่านี้เป็นสิ่งยืนยันความเป็นผู้นำด้านการบริหารจัดการ การพัฒนานวัตกรรมในการดำเนินธุรกิจ การกำกับดูแลกิจการที่ดี และการสร้างความยั่งยืนของไทยประกันชีวิต