ปัจจุบันเศรษฐกิจโลกกำลังผันผวน ผู้ประกอบการไทยต้องเผชิญแรงกดดันรอบด้าน ทั้งเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ความเปลี่ยนแปลงของกติกาการค้าโลก รวมถึงเทรนด์เศรษฐกิจสีเขียวที่โตขึ้น การเปลี่ยนแปลงของภูมิรัฐศาสตร์โลก สังคมสูงวัย และการเข้ามาของเทคโนโลยี AI ที่กำลังกลายเป็น “คลื่นความเปลี่ยนแปลง” ที่ผู้ประกอบการ SME ต้องปรับตัวให้ทัน เพื่อเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นโอกาสใหม่

คุณรัฐธีร์ ฉัตรดํารงศักดิ์, Chief Commercial Officer, LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “จากข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการหน้าใหม่ในประเทศไทยมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ในปี 2025 ที่ผ่านมา ก็มีอัตราการเลิกกิจการไปไม่น้อย เผยให้เห็นว่าธุรกิจที่ปรับตัวได้ จะมีโอกาสอยู่รอดและเติบโตมากกว่า ยิ่งในยุคดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและกระจัดกระจาย พฤติกรรมผู้บริโภคมีความหลากหลายและปัจเจกเฉพาะกลุ่ม การเลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมเพื่อมาช่วยแก้ปัญหาให้ถูกจุด ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะมาช่วยให้ SME ไทยปรับตัวเดินหน้าเพื่อการอยู่รอดและเติบโตได้ จากผลสำรวจ ถึงแม้ SME ไทยกว่า 77% เริ่มนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งนับว่าสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่อยู่เพียง 39% รวมถึงผู้ประกอบการไทยยังมีความเชื่อมั่น เห็นประโยชน์ในการใช้ AI มาช่วยเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพการค้าขายเป็นอันดับ 3 ของโลก ตลอดจนภาพรวมของคนไทยที่มีการเข้าถึง Tech และ AI สูงสุดในอาเซียน แต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่ใช้ AI ได้เต็มประสิทธิภาพ และถือว่าต่ำกว่ามาตรฐานโลก การจะให้ภาคธุรกิจไทยปรับตัวเดินหน้าด้วยเทคโนโลยีได้ ธุรกิจควรต้องศึกษาให้รอบด้าน ทั้งสถานการณ์ภายนอก ภายในประเทศ พฤติกรรมลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อวิเคราะห์เป็นโจทย์ทางธุรกิจในการเลือกใช้เทคโนโลยีมาแก้ปัญหาให้เหมาะสม”

นอกจากนี้ ผู้บริโภคในยุคใหม่ไม่ได้เลือกซื้อจากคุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่หันมาให้ความสำคัญประสบการณ์การซื้อที่สะดวก รวดเร็ว ตรงใจ ผลการสำรวจยังชี้เพิ่มเติมว่า การตอบแชทที่รวดเร็ว ดันธุรกิจที่ใช้ Chat Commerce ปิดการขายได้สูงถึง 85–98% และมีโอกาสซื้อซ้ำบน Chat Commerce เดิมต่ออีก 67% ในขณะที่กว่า 86% ยอมจ่ายแพงขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ด้วยเทคโนโลยีที่ใช่  ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการต่อยอดการเติบโตให้ไปได้ไกลกว่า มั่นคงกว่า และยั่งยืนในระยะยาว”

ด้าน คุณจิรพัฒน์ เดชดนู หัวหน้าทีม Product Marketing Strategy LINE ประเทศไทย เผยว่า“ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว Chat Commerce กลายเป็นเกมการขายยุคใหม่ที่สร้างโอกาสได้อย่างคาดไม่ถึง ทั้งในมุมแนวโน้มตลาด Chat Commerce โดยรวมที่เติบโตเพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 12% คาดการณ์ทะยานแตะ 23 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2031 และในมุมการใช้งานแพลตฟอร์มLINE ที่มีแนวโน้มลูกค้าทักแชทผ่าน LINE OA เพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 6% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นว่า Chat Commerce กำลังกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ของ SME ไทย เพราะการพูดคุยคือปัจจัยที่มีผลการต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด ผู้บริโภคยุคนี้ไม่ได้ต้องการเพียงการตอบกลับที่รวดเร็ว แต่ยังต้องการการสื่อสารที่เข้าใจความต้องการเฉพาะของแต่ละคน การผสานความเป็นมนุษย์ ความเข้าใจ เข้ากับการเลือกใช้เทคโนโลยีที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่าย และมีให้เลือกใช้ได้หลากหลายบนแพลตฟอร์ม LINE ที่จะช่วยเปลี่ยนทุกบทสนทนาให้กลายเป็นโอกาสเติบโตและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าด้วย Chat Commerce ได้ในระยะยาว”

ภายในงาน BOOTCAMP DAY 2026 ยังมีเนื้อหาเข้มข้นจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริงในหลากหลายวงการที่มาร่วมแบ่งปันมุมมองอย่างรอบด้าน โดยเซสชันช่วงเช้าเน้นวางรากฐานความเข้าใจโลกธุรกิจภาพใหญ่ ทั้งการมองทิศทางเศรษฐกิจและกรอบแนวคิดในการปรับตัวของ SME ไทยโดยTHE STANDARD พร้อมนำเสนอ 2 เทคโนโลยีที่น่าสนใจ ช่วย SME ไทยปรับตัวใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้เต็มศักยภาพ ทั้งระบบหลังบ้านด้าน HR จาก HumanSoft ช่วยบริหารจัดการงานด้านบุคลากร ลดความซับซ้อนได้ และเทคโนโลยียอดฮิตอย่าง Canva  ติดอาวุธ SME ไทย สร้างงานดีไซน์ด้วยพลัง AI สร้างอิมแพ็คในชิ้นงานครีเอทีฟเองได้ง่าย ๆ พร้อมลดต้นทุน

จัดเต็มกับ 7 เซสชันในช่วงบ่าย รวบรวมผู้เชี่ยวชาญในแวดวงการตลาดดิจิทัลแถวหน้าของเมืองไทย พร้อมผู้ประกอบการตัวจริงจากหลากหลายแบรนด์ดัง ร่วมด้วย LINE Certified Coach มาเผยทั้งแนวคิด กลยุทธ์ ในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ ตั้งแต่การเปลี่ยนไอเดียให้กลายเป็นแคมเปญที่สร้างรายได้ ไปจนถึงการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า และการบริหารธุรกิจหลังบ้านให้เป็นระบบ มีประสิทธิภาพ พร้อมหลากหลายเทคนิคในการใช้โซลูชัน LINE สู่การเติบโตได้จริง ทั้งในเชิงการปิดการขายผ่านแชท การยิงโฆษณา และการใช้ Data เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

นอกจากนี้ ยังมี  2 กิจกรรมเวิร์กชอปภาคปฎิบัติ ให้ผู้ประกอบการได้ลงมือใช้ AI จริง ตั้งแต่การออกแบบคอนเทนต์เพื่อสร้างยอดขายโดยผู้เชี่ยวชาญจาก Canva และการปั้นยอดขายบน LINE ด้วย AI Workflow จาก ZWIZ.AI ปิดท้ายด้วย Exclusive Talk ในช่วง Networking ให้ผู้ประกอบการ SME ไทยที่เข้าร่วมได้ต่อยอดแนวความคิดในการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยคอมมูนิตี้ จากมุมมองผู้ประกอบการรุ่นใหม่อย่าง ซีเค เจิง พร้อมพบปะ พูดคุย แลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างกลุ่มผู้ประกอบการด้วยกัน สร้างสรรค์เครือข่าย SME ไทย ให้ร่วมเดินหน้าสร้างการเติบโตด้วยเทคโนโลยีได้อย่างมั่นคง

ผู้ประกอบการ SME ที่สนใจดูรายละเอียด ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยี โซลูชันบนแพลตฟอร์ม LINE รวมถึงติดตามเนื้อหาสรุปประเด็นที่น่าสนใจจากงาน BOOTCAMP DAY 2026 ได้ที่ LINE OA: @linebizth เฟซบุ๊กเฟจ LINE for Business

ปัจจุบันการใช้ LON มี 2 รูปแบบที่แบรนด์สามารถเลือกใช้ คือ Phone Verifications ที่ผู้ใช้จำเป็นต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์ใหม่ทุก 180 วัน เพื่ออัปเดตข้อมูลให้มั่นใจว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งถึงลูกค้าตัวจริงเสมอ และ Non-Phone Verifications อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าไปอีกขั้น โดยไม่จำเป็นต้องยืนยันเบอร์ใหม่ในทุก 180 วัน  ซึ่งแบรนด์ชั้นนำมากมายจากหลากหลายอุตสาหกรรมได้เลือกใช้ LON เพื่อเพิ่มความสะดวก มั่นใจ และความปลอดภัยให้ลูกค้า ด้วยกลยุทธ์ที่แตกต่างกันออกไป

ตอกย้ำความเชื่อมั่นในกลุ่มธุรกิจการเงินและประกันภัย 

ศรีสวัสดิ เงินสดทันใจ หนึ่งในผู้ให้บริการสินเชื่อรายย่อย ที่เลือกใช้ LINE Official Notification (LON) เพื่อส่งข้อความแจ้งเตือนนัดหมาย, อัปเดตสถานะคำขอสินเชื่อ และยืนยันการจัดส่งคู่สัญญาให้ลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และตรวจสอบได้ตลอดเวลา อลิอันซ์ อยุธยา มีการใช้ LON เพื่อแจ้งยืนยันการชำระเบี้ยประกันภัย สรุปข้อมูลกรมธรรม์ให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้อย่างปลอดภัย ลดความยุ่งยากในการจัดการ รวมไปถึงพรูเด็นเชียล ประเทศไทย ที่ใช้ LON แจ้งเตือนกำหนดการชำระเบี้ยประกันภัย, สถานะการเรียกร้องสินไหม, ขอบคุณผู้ใช้บริการกรมธรรม์ออนไลน์ และศูนย์บริการลูกค้า Call Center พร้อมทั้งให้ลูกค้าได้ร่วมทำแบบประเมินความพึงพอใจ ยกระดับการสื่อสารและการใช้บริการให้สะดวกและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ยกระดับประสบการณ์ธุรกิจอสังหาฯ จัดการ Touch point ได้แบบมืออาชีพ

AP Thai นับเป็นแบรนด์ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์รายแรกที่ใช้ LON สื่อสารแจ้งเตือนกับลูกค้าได้อย่างครบวงจรและน่าสนใจ ทั้งแจ้งเตือนนัดหมายเข้าชมโครงการ, ยืนยันการชำระเงิน, และขอบคุณลูกค้าหลังเยี่ยมชม ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างปลอดภัย เพิ่มความพึงพอใจในทุก Touch point ของกลุ่มลูกค้า High-value ได้แบบมืออาชีพ

เพิ่มทางเลือกใหม่ ปลดล็อกโอกาสเข้าถึงลูกค้าด้วย LON แบบ Non-Phone Verifications

ล่าสุด LINE ยังได้เปิดตัวการใช้ LON ในรูปแบบใหม่ คือ Non-Phone Verifications เพิ่มความสะดวกๅให้ลูกค้าในการรับข้อความแจ้งเตือน LON โดยไม่ต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์ทุก 180 วัน ปลดล็อกโอกาสให้แบรนด์สามารถขยายการเข้าถึงลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น โดยมีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการใช้ LON รูปแบบใหม่นี้ ได้แก่

แอมเวย์ ธุรกิจขายตรงชั้นนำในเมืองไทย ที่มีการใช้งาน LON ในรูปแบบ Phone Verifications ในระยะแรก เพื่อแจ้งเตือนข้อมูลสำคัญให้สมาชิกใหม่ และแจ้งเตือนสถานะสมาชิกเมื่อใกล้หมดอายุ ทำให้จำนวนเพื่อนใหม่ใน LINE OA เพิ่มขึ้นถึง 3.3 เท่า และการกดคลิก ‘ริชเมนู’ ใน LINE OA เพิ่มขึ้น 2.2 เท่าด้วยกัน โดยหลัง LINE เปิดตัว LON รูปแบบใหม่อย่าง Non-Phone Verification แอมเวย์ยังถือเป็นแบรนด์แรกที่เปลี่ยนมาใช้ LON รูปแบบใหม่นี้ ด้วยผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ อัตราการส่งข้อความสำเร็จเพิ่มขึ้นถึง 170% สะท้อนถึงการเข้าถึงลูกค้าใหม่และรักษาฐานสมาชิกเดิมผ่าน LON ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แบรนด์ยานยนต์อย่าง Toyota ได้มีการใช้ LON รูปแบบใหม่ Non-Phone Verifications เพื่อแจ้งเตือนลูกค้าที่สนใจทดลองขับรถรุ่นใหม่ รับข้อมูลเพิ่มเติม และยืนยันคำสั่งซื้อหรือบริการ อัปเดตสถานะให้ลูกค้าทราบแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์พบว่า มีอัตราการส่งข้อความสำเร็จเพิ่มขึ้นถึง 100% เมื่อเทียบกับ LON ในรูปแบบเดิม สะท้อนให้เห็นว่า LON รูปแบบใหม่เป็นอีกหนึ่งทางเลือกช่วยให้แบรนด์ขยายการเข้าถึงลูกค้าที่กว้างขึ้นได้จริง รวมไปถึงแบรนด์เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศชั้นนำจากประเทศเกาหลีใต้อย่าง Coway ได้มีการใช้ LON รูปแบบใหม่นี้เช่นกัน เพื่อแจ้งเตือนสถานะการรับบริการ Heart Service การรับเรื่องแจ้งซ่อมแซมสินค้า และยืนยันสถานะการตัดชำระค่าสินค้ารายเดือนให้ลูกค้า ยกระดับบริการหลังการขายด้วยการสื่อสารที่สะดวก เชื่อถือได้  ส่งผลให้อัตราการส่งข้อความสำเร็จสูงถึง 62% ซึ่งนับว่าเพิ่มขึ้นถึง 164% เมื่อเทียบกับการใช้  LON ในรูปแบบเดิม

ในยุคที่ความเชื่อมั่นเป็นปัจจัยสำคัญของการตัดสินใจ LON พร้อมเป็นเครื่องมือสื่อสาร แจ้งเตือนข้อมูลสำคัญให้ลูกค้าของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่ไม่ว่าธุรกิจไหนสามารถนำไปปรับใช้ตามกลยุทธ์การสื่อสารของตนเองได้ เพื่อเข้าถึงลูกค้า สร้างโอกาสการขาย และการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างปลอดภัย มั่นใจและทันท่วงที สำหรับแบรนด์หรือองค์กรที่สนใจใช้งาน LON สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านเอเจนซี่ที่ดูแลแบรนด์ของท่าน หรือเลือกติดต่อเอเจนซี่พันธมิตรของ LINE ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/partner และศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/service/line-official-notifications

นายรัฐธีร์ ฉัตรดำรงค์ศักดิ์ รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า มีการคาดการณ์ว่า GDP ของไทยจะเติบโตขึ้น 2.9% ในปีนี้ ถือเป็นแนวโน้มที่ดีขึ้นจากปีก่อนหน้า แต่เมื่อมองในภาคธุรกิจหลายส่วนยังคงเผชิญความท้าทายอย่างหนัก จากอัตราการปิดตัวลงของนิติบุคคลที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง สะท้อนถึงปัจจัยความท้าทายหลากหลายที่เกิดขึ้น ทั้งจากกำลังซื้อที่ลดลงจากปัญหาหนี้ครัวเรือน ต้นทุนดำเนินงานที่สูงขึ้น การแข่งขันในช่องทางออนไลน์ที่รุนแรง และการนำเข้าสินค้าราคาถูก โดยเฉพาะจากจีน ที่เพิ่มขึ้นถึง 10.34% ในปี 2024 ทำให้ SME ต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านราคาที่เข้มข้นขึ้นกว่าเดิม LINE เชื่อว่าการสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นและแตกต่างเป็นกลุทธ์สำคัญในการรับมือความท้าทายเหล่านี้ จึงจัดงาน BOOTCAMP DAY ขึ้นเพื่อรวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์และการตลาดระดับแนวหน้าของไทย จุดประกายแนวคิดให้ SME สร้างแบรนด์ได้อย่างแข็งแกร่ง โดย LINE พร้อมเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนทั้งการสร้างแบรนด์ และสร้างยอดขาย ด้วยเครื่องมือครบวงจรที่ SME สามารถนำไปใช้ได้จริง

สำหรับการใช้งาน LINE ในกลุ่ม SME นอกเหนือจาก LINE Official Account (LINE OA) และ LINE Ads แพลตฟอร์มโฆษณาบน LINE ที่มีอัตราการใช้งานเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมาแล้ว LINE ยังมีฟีเจอร์และเครื่องมืออื่นๆ มากมาย ที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งในแง่มุมการสร้างแบรนด์ อาทิ “พรีเมียมไอดี” เครื่องมือที่ช่วยให้ร้านค้าเป็นที่จดจำ ค้นหาได้ง่าย และสามารถขยายฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถช่วยเพิ่มจำนวนเพื่อนบน LINE OA ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิมถึง 4 เท่า “ริชเมนู”ฟีเจอร์บน LINE OA สร้างเมนูช่องทางลัดให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลร้านค้า สินค้า/บริการที่ต้องการได้ง่าย รวดเร็วทันใจ ลดขั้นตอนการค้นหา ช่วยให้เกิดออร์เดอร์และยอดขายเพิ่มขึ้นได้ถึง 19 เท่า รวมไปถึงการใช้ “LINE Ads” เป็นช่องทางในการลงโฆษณาบน LINE เพื่อสร้างภาพจำและกระตุ้นความสนใจให้สินค้า/บริการได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยพบว่า ร้านค้าที่สร้างชิ้นงานโฆษณาได้สะดุดตาใช้คำกระตุ้นได้น่าสนใจ สามารถเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) ได้สูงกว่าปกติถึง 3 เท่า ตัวอย่างเหล่านี้ ชี้ให้เห็นถึงการเลือกใช้เครื่องมือบน LINE เพื่อสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ น่าประทับใจได้อย่างง่าย ช่วยให้ SME สร้างแบรนด์ สร้างการเติบโตบนแพลตฟอร์ม LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้าน นายรวิศ หาญอุตสาหะ CEO ศรีจันทร์ และ Mission To The Moon นักสร้างแบรนด์ชื่อดัง วิทยากรของงาน ได้ร่วมแบ่งปันความรู้ด้านการสร้างแบรนด์ว่าเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ SME ไทยไม่ควรมองข้าม เพราะเป็น‘กุญแจสำคัญในการวางรากฐานให้ธุรกิจมีตัวตนที่ชัดเจน โดดเด่น เป็นที่น่าจดจำ’ เมื่อถูกสื่อสารไปยังลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จะกลายเป็นความเชื่อมั่นและความผูกพันในระยะยาว โดย ’การสร้างแบรนด์จะแตกต่างจากการตลาด’ การสร้างแบรนด์ คือ การกำหนดจุดยืนที่ชัดเจนของธุรกิจ เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าและสิ่งที่แบรนด์ต้องการส่งมอบให้ลูกค้า ในขณะที่การตลาดจะเน้นกระตุ้นการซื้อและสร้างผลลัพธ์ในระยะสั้น แม้สองสิ่งจะสอดคล้องกันแต่ SME ควรมองคุณค่าของแบรนด์ให้ลึกซึ้งกว่าตัวสินค้าและบริการ โดยเปลี่ยนแนวคิดจากการขายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไปสู่การสร้างจิตวิญญาณและอัตลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงและมีความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับธุรกิจในระยะยาว

ตามมาด้วยสองผู้เชี่ยวชาญจาก LINE ประเทศไทย นายกวินทร์ สวัสดิ์ศรี หัวหน้าทีม LINE OA Campaign & Communication และ นายจิรพัฒน์ เดชดนู หัวหน้าทีม LINE Ads Product & Marketing Strategy ยังได้นำเสนอแนวคิด “3+1L” ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างแบรนด์สำหรับ SME ไทย ประกอบด้วย ภาพลักษณ์(Look) ภาษาของการสื่อสาร (Language) และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Long-Term Relationship) และใช้เครื่องมือบน LINE อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพื่อตอบโจทย์ในเชิงการสร้างแบรนด์และสร้างยอดขายไปพร้อมกัน

“Look”ภาพลักษณ์ของแบรนด์ เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้ารับรู้และจดจำ ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบต่างๆ เช่น โลโก้ สี ฟอนต์ และดีไซน์ที่สะท้อนตัวตน คาแรคเตอร์ที่เป็นอัตลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างชัดเจนในทุกๆ การสื่อสาร “Language” ภาษา การเล่าเรื่องของแบรนด์ ที่ควรถ่ายทอดออกมาได้ตรงกับคาแรคเตอร์ของแบรนด์ได้ นำเสนอคอนเทนต์ได้น่าสนใจและตรงใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม ประทับใจ “Long-Term Relationship” การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย ความภักดีต่อแบรนด์อาจไม่ได้เกิดจากเพียงแค่คุณภาพของสินค้าเท่านั้น แต่แบรนด์จำเป็นต้องมีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ เช่น การอัปเดตเทรนด์ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ และ “LINE”แพลตฟอร์มสำคัญที่ครอบคลุมทั้งในเชิงการสร้างแบรนด์และสร้างยอดขาย พร้อมด้วยหลากหลายเครื่องมือช่วยร้านค้าสร้างประสบการณ์ที่ดี ครอบคลุมตลอด Customer Journey ของลูกค้า ตั้งแต่ทำความรู้จัก การสร้างความสนใจ ตัดสินใจซื้อครั้งแรก และกลับมาซื้อซ้ำพร้อมบอกต่อหากธุรกิจสามารถออกแบบประสบการณ์ในแต่ละCustomer Journey ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว

อีกหนึ่งวิทยากรสำคัญในงาน นายศรัณย์ แบ่งกุศลจิตCEO & Co-founder Uppercuz Creative เอเจนซี่ดังด้านงานครีเอทีฟบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ได้บอกเล่าเทคนิคการใช้เครื่องมืออื่นๆ ในท้องตลาดที่ SME สามารถหยิบมาใช้ช่วยในการสร้างแบรนด์ให้มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่ อาทิ ChatGPT ที่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะช่วยคิดแผนการตลาด เขียนคอนเทนต์ และให้คำแนะนำทางธุรกิจได้ Canva เครื่องมือช่วยสร้างภาพกราฟิกและงานออกแบบที่ดูสวยงาม เป็นมืออาชีพให้ CapCut เครื่องมือช่วยให้การผลิตและตัดต่อวิดีโอเป็นเรื่องง่ายขึ้นและคุ้มค่า ทั้งนี้ LINE เองยังมี LINE Creative Labs อีกหนึ่งเครื่องมือตัวช่วยสำหรับ SME ไทย ในการสร้างชิ้นงานโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดต้นทุน จะเห็นได้ว่า ปัจจุบัน มีเครื่องมือและเทคโนโลยีมากมาย SME หมั่นศึกษาเรียนรู้เพื่อใช้งานให้ตรงจุดประสงค์ เพื่อสร้างชิ้นงานตอบโจทย์คาแรคเตอร์ของแบรนด์ได้มีประสิทธิภาพ

“การสร้างแบรนด์ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นปัจจัยสำคัญที่ทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์และการเพิ่มยอดขาย แบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดจากเพียงแค่การขายสินค้า แต่ต้องมีตัวตนชัดเจน สื่อสารโดดเด่น และมอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันได้เพื่อสร้างภาพจำที่ชัดเจนในใจลูกค้าท่ามกลางการแข่งขันและความท้าทาย แบรนด์ที่เป็นที่จดจำและครองใจลูกค้าได้ ย่อมเป็นจุดได้เปรียบสร้างการเติบโตในระยะยาว” นายรัฐธีร์ กล่าวทิ้งท้าย