นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า กลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคมีความหลากหลายและเฉพาะตัวมากขึ้น ผู้บริโภคไม่ได้มองหาเพียงความคุ้มครองจากบริษัทประกัน แต่คาดหวังให้แบรนด์เข้าใจไลฟ์สไตล์ ความต้องการ และสามารถดูแลได้อย่างต่อเนื่องในทุกช่วงเวลาของชีวิต ส่งผลให้การนำเสนอ “Customer Experience” กลายเป็นปัจจัยสำคัญ ในการสร้างการจดจำในแบรนด์ และสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว

เพื่อรับรองทิศทางดังกล่าว เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้ปรับกลยุทธ์การตลาดภายใต้แนวคิด Customer First หรือลูกค้าต้องมาก่อน ด้วยการเปิดตัว “Generali First Club” ที่ออกแบบมาให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างรอบด้าน ภายใต้ 3  แนวทางหลักได้แก่ 1. การเข้าถึงโปรแกรมได้ง่าย ด้วยเกณฑ์เบี้ยประกันภัยเริ่มต้นเพียง 100,000 บาทต่อปี 2.การนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และสามารถนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน 3.การมอบการบริการที่เหนือระดับ และประสบการณ์จากกิจกรรมสุดพิเศษที่ตอบโจทย์ทุกช่วงวัย

“Generali First Club ไม่ได้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อเป็นเพียงโปรแกรมสิทธิพิเศษ แต่ยังมีความมุ่งหมายที่จะมอบบริการเฉพาะบุคคลที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งการยกระดับบริการเฉพาะบุคคลครั้งนี้อยู่ในขั้นตอนกำลังพัฒนาและจะนำเสนอแต่ลูกค้าในเฟสถัดไป ซึ่งเราต้องการให้ Generali First Club นี้เป็นกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่านการส่งมอบบริการ และประสบการณ์ที่มีความหมายและสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์เฉพาะบุคคล อันสอดรับกับแนวคิดหลักของเจนเนอราลี่ กรุ๊ป “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” ที่เจนเนอราลี่มุ่งเป็นเพื่อนผู้เคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงชีวิต” นางสาวช่อฟ้ากล่าว

โดย Generali First Club จะแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม ได้แก่ Classic , Prime ,Elite และ First   ซึ่งจะได้รับสิทธิประโยคต่าง ๆ มากมาย อาทิ เอกสิทธิ์ด้านการรับคะแนน GEN Points ในวันเกิด เอกสิทธิ์ด้านการเดินทาง เช่น บริการห้องรับรองสนามบินในประเทศไทย ประกันการเดินทาง GEN Travel Safe เป็นต้น เอกสิทธิ์ด้านสุขภาพ เช่น โปรแกรมตรวจสุขภาพ บริการนวดผ่อนคลาย บริการความงามจากคลินิกชั้นนำ เอกสิทธิ์ด้านไลฟ์สไตล์ เช่น สิทธิพิเศษชมภาพยนตร์ บัตรกำนัล e-Voucher สำหรับอาหารและเครื่องดื่ม จากแบรนด์ชั้นนำ และกิจกรรมเอ็กซ์คลูซีฟที่เจนเนอราลี่จัดขึ้น เป็นต้น

นางสาวช่อฟ้า กล่าวต่อว่า “Generali First Club” ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ เจนเนอราลี่  ไทยแลนด์ ในการยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้า ผ่านการผสานข้อมูล เทคโนโลยี และความเข้าใจผู้บริโภค เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน นำไปสู่การต่อยอดความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว  ด้วยการมอบบริการ และประสบการณ์ในช่วงเวลาสำคัญ ซึ่งกำลังเป็นแนวทางของการตลาดยุคใหม่

“เรามั่นใจว่าโปรแกรมดังกล่าวนี้ สะท้อนความตั้งใจของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ในการเป็นมากกว่าผู้ให้บริการประกัน โดยเราเชื่อมั่นว่าโปรแกรมนี้จะเข้ามายกระดับการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร   ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนชีวิต การดูแลสุขภาพ การสร้างความมั่นคงทางการเงิน ไปจนถึงการใช้ชีวิตอย่างมีความสุขในระยะยาว  พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ได้เตรียมเดินหน้าขยายความร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายธุรกิจ เพื่อขยายการดูแลลูกค้าให้ครอบคลุมและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ” นางสาวช่อฟ้ากล่าวทิ้งท้าย

นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “ตลอดปี 2025 เรามุ่งเน้นการวางรากฐานเพื่อการเติบโตระยะยาว ผ่านการเสริมสร้างความแข็งแกร่ง ทั้งด้านช่องทางจัดจำหน่ายการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการโดยคำนึงถึงประสบการณ์ลูกค้าเป็นสำคัญ รวมถึงการพัฒนาบุคลากร ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างการเติบโตอย่างมีคุณภาพและยั่งยืนในระยะยาว ส่งผลให้ในปีที่ผ่านมา เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ มีการเติบโต อย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปี 2024 โดยมีเบี้ยประกันภัยรับรวม (GWP) อยู่ที่ 16,100 ล้านบาท เติบโตถึง 22%

ความสำเร็จดังกล่าวมาจากความแข็งแกร่งของ พอร์ตธุรกิจและช่องทางการขายหลัก โดยเฉพาะช่องทางธนาคาร (Bancassurance) ที่เติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรก (SFYP) ที่เพิ่มขึ้น 87% ขณะที่ประกันกลุ่ม (Group Employee Benefits) ก้าวขึ้นสู่อันดับ 3 ของตลาด สะท้อนคุณค่าและความแข็งแกร่งของข้อเสนอที่โดดเด่นของบริษัท ทางด้านช่องทางตัวแทน (Agency) สามารถยกระดับคุณภาพตัวแทนมืออาชีพ โดยมีจำนวนสมาชิกที่ได้คุณวุฒิ MDRT เพิ่มขึ้น 14% ส่วนช่องทางขายตรง (Direct Business)  ครองอันดับ 5 ในตลาด ตอกย้ำการเติบโตของโซลูชันแบบเข้าถึงลูกค้าโดยตรง โดยมีช่องทางดิจิทัล (Digital) เป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตสำคัญของการเติบโตในอนาคต โดยมีแพลตฟอร์มดิจิทัล GEN 365 รองรับลูกค้าที่ใช้บริการมากกว่า 600,000 ราย นอกจากนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทยังได้ขยายช่องทางโบรกเกอร์ (Retail Broker) โดยร่วมมือกับโบรกเกอร์ชั้นนำทั่วประเทศ เพื่อขยายการเข้าถึงตลาด และกลุ่มลูกค้าให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

โดยปัจจุบัน กลุ่มบริษัทดูแลลูกค้ามากกว่า 1.6 ล้านราย ผ่านช่องทางการขายแบบ Multi-Channel Distribution ที่ครอบคลุมและเชื่อมโยงทุกช่องทางการให้บริการอย่างไร้รอยต่อ สะท้อนความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์ที่สะดวกและตอบโจทย์ลูกค้าในทุก Touchpoint ขณะเดียวกัน คะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อแบรนด์ (Relational Net Promotor Score – RNPS) ยังครองอันดับ 1 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 ตอกย้ำความเชื่อมั่นและความไว้วางใจของลูกค้า ซึ่งสอดคล้องกับผลคะแนนความพึงพอใจในบริการด้านสินไหมที่ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ พร้อมด้วยรางวัล Best Claims Management Insurance Company ของเวทีระดับสากล เป็นเครื่องยืนยันมาตรฐานการบริหารสินไหมที่มีประสิทธิภาพ

นายอาร์ช กล่าวต่อว่า “สำหรับปี 2026 คาดว่าจะเป็นอีกปีที่ท้าทาย โดยบริษัทประกันภัย จำเป็นต้องคำนึงถึงบริบทโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ทั้งความเสี่ยงด้านภูมิรัฐศาสตร์ ภาวะเงินเฟ้อ และความผันผวนทางเศรษฐกิจซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยงด้านสุขภาพและความเสี่ยงการเงินมากยิ่งขึ้น ดังนั้น เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ จึงได้เตรียมต่อยอดกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจด้วยการเสริมแกร่ง 3 เสาหลัก โดยแบ่งเป็น การยกระดับช่องทางการขายผ่านการนำดิจิทัลเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Digitalization) การเสริมศักยภาพให้พันธมิตรด้วยเครื่องมือการขายดิจิทัลที่เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน (process transformation) โดยยึดความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจต่อพันธมิตรด้านการจัดจำหน่าย โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (product customization)ให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม

ในด้านการบริการ เจนเนอราลี่ ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับมาตรฐานการให้บริการสู่ระดับ Best‑in‑Class ภายใต้กลยุทธ์ Customer First โดยให้ความเชื่อมั่นและความใส่ใจเป็นหัวใจของทุกการมีปฏิสัมพันธ์ ความมุ่งมั่นดังกล่าวถูกถ่ายทอดผ่านระบบนิเวศดิจิทัลแบบครบวงจร ที่ช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น การบริการตนเองที่ใช้งานง่าย ประสบการณ์พิเศษที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละเฉพาะบุคคล พร้อมกระบวนการทำงานที่รวดเร็วขึ้น การสื่อสารเชิงรุก รวมถึงการให้บริการแบบ Omnichannel นอกจากนี้ ได้มีการนำ AI มาใช้ในกระบวนการพิจารณาสินไหม โดยคาดว่าจะช่วยเพิ่มความแม่นยำและเร่งความรวดเร็วในการให้บริการได้ถึง 40%”

เพื่อปลดล็อกศักยภาพของบุคลากรในยุค AI เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยังคงเสริมสร้างรากฐานเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการลงทุนในการพัฒนาบุคลากร (People) ซึ่งถือเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญสู่ความเป็นเลิศขององค์กร เพื่อพัฒนาขีดความสามารถด้าน AI และทักษะการทำงานข้ามสายงาน เพื่อให้พนักงานมีทั้งทักษะและกรอบความคิดที่เหมาะสมในการเติบโตและประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล

สุดท้าย การสร้างคุณค่าระยะยาวให้ทุกภาคส่วน (Sustainability Initiatives) การเดินหน้าดำเนินธุรกิจ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ต่อสังคมและภาคชุมชม ผ่านโครงการความร่วมมือกับโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ UNDP เพื่อส่งเสริมศักยภาพผู้ประกอบการ MSME ในประเทศไทยให้เติบโตอย่างมั่นคง เพิ่มขีดความสามารถในการรับมือกับความเสี่ยง นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังเดินหน้าสร้างคุณค่าให้กับสังคมอย่างต่อเนื่องผ่านโครงการ The Human Safety Net (THSN) เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของกลุ่มเปราะบาง โดยเฉพาะเด็กเล็กและครอบครัว ให้ได้รับโอกาสการเรียนรู้และการพัฒนาศักยภาพในช่วงวัยเด็กอย่างเหมาะสม สร้างรากฐานสำคัญของอนาคตที่มั่นคง และอีกหลายโครงการ”

“เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เชื่อในพลังของคน เทคโนโลยี และพันธมิตร เรามุ่งขับเคลื่อนองค์กรบนเส้นทางการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและเปิดกว้างการเข้าถึงในทุกมิติ เพื่อก้าวสู่เป้าหมายการเป็นผู้นำของกลุ่มลูกค้าหลักเชิงกลยุทธ์ในประเทศไทย และสร้างคุณค่าให้กับสังคมในระยะยาว” นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้าย

การจัดงานในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจากผู้บริหารระดับสูงของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เข้าร่วมงานอย่างพร้อมเพรียง นำโดย นาย อาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์, นางสาวยุวดี งานทวีกิจ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ, นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า และ นายไพสิฐ เจียมจรรยา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรานส์ฟอร์มเมชัน ร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ ทิศทาง และแผนการดำเนินงานในแต่ละมิติ พร้อมเปิดเวทีแลกเปลี่ยนมุมมองกับ เครือข่ายพันธมิตรโบรกเกอร์ที่เข้าร่วมงานจากทั่วประเทศ สะท้อนบทบาทของงาน Broker Day ในฐานะเวที Open House ที่เชื่อมโยงกลยุทธ์ ความร่วมมือ และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากว่า 23 ปี มีฐานลูกค้ารวมกว่า 1.6 ล้านราย  ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้มุ่งพัฒนาศักยภาพองค์กรในทุกมิติ ทั้งการพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการบริการ และที่สำคัญคือ การเสริมแกร่งด้านช่องทางการจัดจำหน่ายให้ครอบคลุมทุกช่องทางเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีความหลากหลายมากขึ้น

ช่องทางโบรกเกอร์ถือเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของเรา และยังสามารถสร้างผลงานได้โดดเด่นอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับแนวโน้มของตลาดโดยรวม ท่ามกลางภูมิทัศน์อุตสาหกรรมประกันภัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับโบรกเกอร์ช่วยให้เราเข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการด้านประกันของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และนำคำแนะนำอันมีคุณค่านั้นมาพัฒนาการบริการ ตลอดจนต่อยอดผลิตภัณฑ์และโซลูชันอย่างต่อเนื่อง”

โดยล่าสุด เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้เดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์การบริหารเสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการจัดจำหน่าย ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 มิติหลัก ได้แก่ “Multichannel Distribution” และ “Product & Service Excellence” ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ช่องทางโบรกเกอร์ รวมถึงช่องทางพันมิตร ในรูปแบบดิจิทัล B2B2C ที่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ด้วยการผลักดันโมเดล “Broker First” เพื่อรองรับการขายแบบครบวงจร เพื่อเพิ่มศักยภาพการเข้าถึงลูกค้า การจัดงานในครั้งนี้ยังทำหน้าที่เป็นเวทีสำคัญในการเชื่อมโยงความร่วมมือกับกลุ่มพันธมิตรของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ซึ่งประกอบด้วยพันธมิตรทางธุรกิจและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ผนวกโซลูชันประกันภัยเข้าเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการให้บริการแก่ลูกค้า แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทในการขยายการเข้าถึงประกันภัยผ่านโมเดลดิจิทัลแบบ Embedded Insurance และความร่วมมือกับพันธมิตร เพื่อรองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและสามารถขยายผลได้ในหลากหลายระบบนิเวศ

พร้อมกันนี้ ยังคงเดินหน้ายกระดับความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์และบริการ (Product & Service Excellence) ผ่านการนำเสนอโซลูชันที่ออกแบบตามช่วงชีวิต เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การออม การสร้างหลักประกันสุขภาพ การส่งต่อความมั่งคั่ง ไปจนถึงการวางแผนเกษียณ ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกกลุ่ม อาทิ คนทำงานรุ่นใหม่ ฟรีแลนซ์ ครอบครัว ผู้บริหาร ชาวต่างชาติ (Expat) และผู้สูงอายุ รวมถึงการยกระดับงานบริการสู่มาตรฐาน Best-in-Class Services เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีและสะดวกมากยิ่งขึ้น ทั้งการพัฒนากระบวนการพิจารณารับประกันภัยให้ทราบผลภายใน 1 วัน การเพิ่มประสิทธิภาพงานสินไหมด้านสุขภาพที่ผ่านการนำเทคโนโลยี AI-Enabled Claim Processing มาใช้เพื่อเพิ่มความแม่นยำและลดระยะเวลาดำเนินงาน การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยบริการตลอด 24 ชั่วโมง และระบบแบบไร้เงินสด (Cashless Claim) ที่สามารถดำเนินการได้ภายใน 30 นาที ตลอดจนเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านโปรแกรม Customer FIRST และการนำเสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล

“การจัดงาน Broker Day ในครั้งนี้ ถือเป็นเวทีสำคัญในการเปิดบ้าน สร้างพื้นที่แห่งการแลกเปลี่ยนมุมมอง พร้อมผลักดันช่องทางโบรกเกอร์ให้เป็นหนึ่งในกลไกหลัก และเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่แข็งแกร่ง เพื่อสร้างการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมประกันภัยไทยในระยะยาว”  นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้าย

นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “ปี 2026 ถือเป็นปีที่เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประกาศเดินเกมรุกด้านดิจิทัล อย่างจริงจัง ทั้งในมิติของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ลูกค้า เราจึงได้พัฒนาช่องทางการขายดิจิทัลแบบ Direct-to-Consumer (D2C)  ด้วยการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ให้สามารถรองรับการให้บริการแบบ Self-Service 100% เพื่อให้ลูกค้าสามารถ เลือกแบบประกันและความคุ้มครองที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ และตัดสินใจซื้อประกันภัยได้ด้วยตนเองอย่างครบทุกขั้นตอนบนแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการที่ซับซ้อน เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้สอดรับกับวิถีชีวิตในยุคปัจจุบัน”

ซึ่งจากการวิจัย ในช่วงที่ผ่านมา พบว่า ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Millennials มีพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลด้วยตนเองก่อนตัดสินใจซื้อมากขึ้น ต้องการข้อมูลที่โปร่งใสและเปรียบเทียบได้ทันที ตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็วเมื่อมั่นใจ โดยไม่ต้องรอขั้นตอนเอกสารหรือการอนุมัติหลายวัน และความต้องการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน พร้อมประสบการณ์แบบ Paperless และ Auto-approve เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในยุคเร่งรีบในปัจจุบัน บริษัทฯจึงได้มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าวอย่างเต็มรูปแบบ พร้อมนำเสนอซีรีย์ของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่นี้ ในแพลตฟอร์ม “Digital Insurance” ของเจนเนอราลี่ ให้ลูกค้าสามารถเลือกแผนประกันและความคุ้มครองที่เหมาะกับตนเอง และซื้อได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที โดยผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้เตรียมนำร่องในปีนี้ มีถึง 5 ผลิตภัณฑ์ที่ ได้แก่

• GEN Travel Safe (เจน ทราเวล เซฟ) ประกันเดินทางออนไลน์ที่ให้ความคุ้มครองชีวิตและค่ารักษาพยาบาล ที่มีให้เลือกถึง 6 แผน ตามรูปแบบการท่องเที่ยวที่แตกต่างกัน คุ้มครองสูงสุด 6 ล้านบาท ค่าเบี้ยเริ่มต้นเพียง 55 บาท ต่อทริป หรือ เริ่มต้นเพียง 1,029 บาท แบบรายปี เพิ่มความสะดวกขึ้น สำหรับสายเดินทางตัวจริง พร้อมอัพสิทธิประโยชน์ Smart Delay ใช้บริการห้องรับรองในสนามบินเมื่อเที่ยวบินล่าช้าให้กับลูกค้าในทุกแผน รวมถึงความคุ้มครองกระเป๋าเดินทางเสียหาย และการคืนเงิน 100% หากวีซ่าไม่ผ่าน
• GEN Health First (เจน เฮลท์ เฟิร์ส) เป็นประกันสุขภาพออนไลน์แบบเหมาจ่าย ที่ให้วงเงินค่ารักษาพยาบาลสูงสุดถึง 1 ล้านบาท และไม่จำกัดค่าห้องในกรณีเลือกแผน 1 ล้านบาท นอกจากนั้นยังสามารถเลือกเพิ่มความคุ้มครอง OPD พร้อมรับสิทธิ์ค่าทันตกรรมเพิ่มเติม รวมถึงส่วนลดค่าเบี้ยประกันสำหรับลูกค้าที่ไม่เคลมในปีถัดไป
• GEN Health Mini (เจน เฮลท์ มินิ) ประกันสุขภาพเหมาจ่ายในราคาที่เข้าถึงง่าย ค่าเบี้ยเริ่มต้นเพียงวันละ 13 บาท ให้ความคุ้มครองสูงสุดถึง 300,000 บาท เหมาะสำหรับฟรีแลนซ์หรือผู้ที่เริ่มต้นวางแผนประกันสุขภาพเป็นครั้งแรก และต้องการจ่ายเบา ๆ
• GEN Health Top up (เจน เฮลท์ ท็อปอัป) ประกันสุขภาพที่ช่วยเสริมวงเงินค่ารักษาพยาบาลส่วนเกินจากสวัสดิการเดิมหรือจากประกันสุขภาพกลุ่มของพนักงานที่มีอยู่ โดยให้ความคุ้มครองเหมาจ่ายสูงสุด 300,000 บาท ค่าเบี้ยเริ่มต้นเพียงวันละ 16 บาท
• PA Koom Sure (พีเอ คุ้ม ชัวร์) ประกันอุบัติเหตุ ค่าเบี้ยเริ่มต้นเพียงวันละ 5 บาท ให้ความคุ้มครองการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุสูงสุด 1 ล้านบาท พร้อมความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุ การขับขี่หรือโดยสารจักรยานยนต์ กระดูกแตกหักเสียหาย และรวมถึงการชดเชยรายได้ในกรณีเข้ารักษาใน ICU

นางสาวช่อฟ้า กล่าวเพิ่มเติมว่า “การพัฒนา Digital Insurance ในครั้งนี้ ไม่ได้เป็นเพียงการนำประกันขึ้นสู่ช่องทางออนไลน์เท่านั้น แต่เป็นการยกระดับแพลตฟอร์มให้เป็น ศูนย์กลางบริการด้านประกันภัยแบบครบวงจร (All-in-one Insurance Platform) ที่ลูกค้าสามารถบริหารจัดการทุกอย่างได้ด้วยตนเอง ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างการถือกรมธรรม์ ไปจนถึงบริการหลังการขาย ด้วย application GEN365 ที่ให้บริการลูกค้าทั้งในส่วนการจัดการกรมธรรม์ออนไลน์ด้วยตนเอง, E-Card, เคลมออนไลน์, E-Payment แม้กระทั่ง privileges พิเศษต่าง ๆ สำหรับลูกค้าคนพิเศษโดยเฉพาะ ซึ่งสะท้อนความมุ่งมั่นของเจนเนอราลี่ในการสร้างประสบการณ์ประกันภัยที่ง่าย โปร่งใส และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ให้จบในออนไลน์ได้อย่างแท้จริง”

มร.ฟิลิปป์ ดอแนต์ (Mr. Philippe Donnet) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเจนเนอราลี่ กรุ๊ป กล่าวว่า “ในปี 2025 ที่ผ่านมา เจนเนอราลี่ กรุ๊ป สามารถสร้างผลประกอบการสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นับเป็นหมุดหมายสำคัญที่ตอกย้ำความสำเร็จในปีแรกของการขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์ “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” และยืนยันการสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่องให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ยังเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนเราได้ยกระดับบทบาทการเป็น ‘Lifetime Partner’ ที่แท้จริงให้กับลูกค้าทุกคน ด้วยการมอบการคุ้มครอง ความมั่นคงและความอุ่นใจ  ความเป็นเลิศในขีดความสามารถหลักสะท้อนผ่านผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของธุรกิจประกันวินาศภัย (P&C) จากความสามารถในการทำกำไรทางเทคนิคที่โดดเด่น ควบคู่กับเงินไหลเข้าใหม่ของธุรกิจประกันชีวิตที่อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม ตอกย้ำความเป็นผู้นำของเจนเนอราลี่ในตลาดยุโรปและคุณภาพของธุรกิจใหม่ ขณะที่ธุรกิจบริหารสินทรัพย์และความมั่งคั่งยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยเงินไหลเข้าสุทธิที่แข็งแกร่ง พร้อมเร่งการปรับรูปแบบการดำเนินงานผ่าน AI ดิจิทัล และระบบอัตโนมัติ ควบคู่ความก้าวหน้าอย่างชัดเจนด้านความยั่งยืน”

ส่งผลให้ผลประกอบการปี 2025 ที่ผ่านมา เจนเนอราลี่ กรุ๊ป สามารถสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งและต่อเนื่องเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยมี เบี้ยประกันภัยรับรวม (Gross Written Premiums) อยู่ที่ 98.1 พันล้านยูโร หรือประมาณ 3.67 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 3.6% ซึ่งได้รับแรงหนุนสำคัญจากผลการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมของ ธุรกิจประกันวินาศภัย (P&C) ที่เติบโตถึง 7.6% ขณะที่ธุรกิจประกันชีวิต มีกระแสเงินสดรับสุทธิจากประกันชีวิต (Life Net Inflows) เติบโตอย่างโดดเด่นแตะระดับ13.5 พันล้านยูโร หรือ 5.05 แสนล้านบาท โดยมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านความคุ้มครองและสุขภาพรวมถึงผลิตภัณฑ์ควบการลงทุน (Unit-Linked & Hybrid) เป็นปัจจัยหลักในการขับเคลื่อน ส่งผลให้มูลค่าธุรกิจใหม่ (New Business Value) เพิ่มขึ้นเป็น 3.1 พันล้านยูโร หรือ 1.16 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 6.2%

จากปัจจัยบวกในทุกกลุ่มธุรกิจ ส่งผลให้ ผลกำไรจากการดำเนินงาน (Operating Result) พุ่งทะยานสู่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 8 พันล้านยูโร หรือ 2.99 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 9.7% พร้อมกันนี้ยังทำสถิติ กำไรสุทธิหลังปรับปรุง (Adjusted Net Result) สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 4.3 พันล้านยูโร หรือ 1.61 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้นถึง 14.5% ขณะที่กำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้ว (Adjusted EPS) เพิ่มขึ้นเป็น 2.85 ยูโร หรือ 106.67 บาท ต่อหุ้น เติบโตขึ้น 16.2% สะท้อนถึงศักยภาพอันแข็งแกร่งในการสร้างผลตอบแทนที่มั่นคงและยั่งยืนให้แก่ผู้ถือหุ้น และยังคงรักษาสถานะทางการเงินที่มั่นคงในระดับสูงสุด มีอัตราส่วนการดำรงเงินกองทุน (Solvency Ratio) อยู่ที่ 219% เพิ่มขึ้นจาก 210% ในปี 2024 ซึ่งเป็นผลจากการบริหารจัดการต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและการสร้างเงินกองทุนอย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำความพร้อมในการรองรับความเสี่ยงและเดินหน้าขยายธุรกิจตามแผนกลยุทธ์ในอนาคต

ทางด้านธุรกิจบริหารสินทรัพย์และความมั่งคั่ง (Asset & Wealth Management) ยังคงรักษาแรงส่งในทิศทางบวก โดยได้รับแรงสนับสนุนหลักจากผลการดำเนินงานของกลุ่มธุรกิจบริหารสินทรัพย์ที่เติบโตขึ้น ส่งผลให้ภาพรวมสินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการ (AUM) เพิ่มสูงขึ้นถึง 900 พันล้านยูโร หรือ 33.69 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 4.3%  โดยธุรกิจบริหารสินทรัพย์มีเงินไหลเข้าสุทธิ 16 พันล้านยูโร หรือ 5.99 แสนล้านบาท

“จากผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งควบคู่กับสถานะเงินกองทุนที่มั่นคง สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการสร้างผลตอบแทนที่เติบโตให้แก่ผู้ถือหุ้น บริษัทจึงเสนอการเพิ่มเงินปันผลต่อหุ้นอีกครั้ง พร้อมเดินหน้าโครงการซื้อคืนหุ้นมูลค่า 500 ล้านยูโรสำหรับปี 2026 โดยความสำเร็จดังกล่าวเกิดจากความทุ่มเทของพนักงานและตัวแทนที่ปรึกษาทุกคน ซึ่งถือเป็นรากฐานสำคัญของการเริ่มต้นแผนกลยุทธ์ครั้งนี้” มร.ฟิลิปป์ ดอแนต์ กล่าวเสริม

ภายใต้แผนกลยุทธ์ Lifetime Partner 27: Driving Excellence เจนเนอราลี่ มุ่งขับเคลื่อนองค์กรด้วยการเสริมความแข็งแกร่งด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า ขีดความสามารถหลัก และรูปแบบการดำเนินงานของกลุ่ม โดยยึด 3 รากฐานสำคัญ ได้แก่ บุคลากร เทคโนโลยี AI และข้อมูล ควบคู่กับการสร้างความยั่งยืนเป็นรากฐาน กลยุทธ์ดังกล่าวมุ่งสร้างการเติบโตอย่างมีกำไรในทุกกลุ่มธุรกิจ ควบคู่การพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกช่วงชีวิต การบริหารความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนให้แก่สังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน

ภายในงานได้รับเกียรติจาก นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ และ นางสาวยุวดี งานทวีกิจ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ กลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ พร้อมด้วยคณะผู้บริหารระดับสูง ร่วมมอบโล่ประกาศเกียรติคุณเพื่อเชิดชูเกียรติแก่ผู้ได้รับรางวัล พร้อมประกาศทิศทางและเป้าหมายปี 2026 ที่เจนเนอราลี่จะพัฒนาสู่ความเป็นเลิศในการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า และเติบโตอย่างยั่งยืนเคียงข้างพันธมิตรทางธุรกิจ งานดังกล่าวจัดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ณ โรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ แอนด์ สวีท ศรีราชา แหลมฉบัง

นางสาวยุวดี งานทวีกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจ กลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าพรีเมียมและชาวต่างชาติที่อาศัยในไทยเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มที่ใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนที่มีมาตรมาตรฐานระดับสากล ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มสูงขึ้นทุกปี เราพบอินไซต์สำคัญว่า ลูกค้ากลุ่มนี้ต้องการความคุ้มครองที่ ‘ชัดเจนและปรับได้จริง’ โดยเฉพาะรูปแบบความคุ้มครองผู้ป่วยในแบบเหมาจ่ายต่อครั้ง  ที่ช่วยให้ลูกค้าวางแผนค่ารักษาพยาบาลได้อย่างมั่นใจมากขึ้น” พร้อมกล่าวเพิ่มเติมว่า “ความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้มีความเฉพาะตัว การมีตัวแทนนายหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญช่วยออกแบบแผนความคุ้มครองให้เหมาะสมกับความต้องการ จึงเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าคาดหวัง และเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์เราในปีนี้”

โดยนางสาวยุวดี ได้อธิบายถึงแนวคิดผลิตภัณฑ์ว่า “GEN HEALTH PREMIER” (เจน เฮลท์ พรีเมียร์) ถูกออกแบบให้ตอบโจทย์ลูกค้าที่มองหาการคุ้มครองที่ชัดเจน ครอบคลุมโรคใหญ่ และสามารถรองรับค่ารักษาพยาบาลที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยเน้นมอบความอุ่นใจในทุกช่วงเวลาที่สำคัญของชีวิต” โดยได้ระบุถึงจุดเด่นสำคัญของ เจน เฮลท์ พรีเมียร์ ดังนี้

1.แผนประกันสุขภาพแบบเหมาจ่ายด้วยวงเงินสูงสุด 5 ล้านบาท ต่อครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อปี* ครอบคลุมทั้งโรคร้ายแรงและโรคทั่วไป ไม่ต้องซื้อหลายกรมธรรม์ เหมาะอย่างยิ่งกับลูกค้าที่รักษาในโรงพยาบาลระดับพรีเมียม รวมถึงกลุ่มชาวต่างชาติ (expat) ที่คุ้นเคยกับมาตรฐานความคุ้มครองระดับสากล

2.เพิ่มวงเงินคุ้มครองอีก 50% ทันทีเมื่อพบโรคร้ายแรง มอบความอุ่นใจสูงสุดในช่วงเวลาวิกฤต เพื่อรองรับค่ารักษาที่อาจพุ่งสูงขึ้นในกรณีโรคร้ายแรง ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีงบประมาณเพียงพอตลอดการรักษา รวมถึงการรักษาแบบต่อเนื่อง เช่น ล้างไตกรณีไตวายเรื้อรัง และการรักษามะเร็งแบบผู้ป่วยนอก (เคมีบำบัด และรังสีบำบัด เป็นต้น)

3. รับส่วนลดเบี้ยสูงสุด 65% กรณีเลือกเงื่อนไขแบบมีความรับผิดส่วนแรก ให้ลูกค้าวางแผนควบคุมเบี้ยประกันได้ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น เหมาะสำหรับผู้บริหาร เจ้าของธุรกิจ หรือครอบครัวที่ต้องการบริหารต้นทุน หรือมีความคุ้มครองอื่นอยู่แล้ว

4. คุ้มครองครอบคลุมทุกวัย รับประกันอายุ 11–70 ปี และต่ออายุได้ถึง 80 ปี รองรับทั้งลูกค้ารายบุคคลและสมาชิกในครอบครัว

“นอกจากนี้ ยังมีส่วนลดปีต่ออายุสำหรับลูกค้าที่ไม่มีเคลม เป็นรางวัลกับไลฟ์สไตล์สุขภาพดีของลูกค้า ช่วยประหยัดค่าเบี้ยได้มากขึ้นในระยะยาว” นางสาวยุวดีกล่าวทิ้งท้าย