เอฟดับบลิวดี กรุ๊ป ได้รับรางวัล Digital Insurer of the Year (บริษัทประกันดิจิทัลแห่งปี) จากงาน IIC Asia Award 2026 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2569 ณ โรงแรม Kowloon Shangri-La ฮ่องกง รางวัลนี้สะท้อนถึงความเป็นผู้นำของกลุ่มบริษัทในการขับเคลื่อนธุรกิจประกันภัยดิจิทัล ผ่านการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ ควบคู่กับการดำเนินธุรกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งภูมิภาคเอเชีย

เอฟดับบลิวดี กรุ๊ป (1828.HK) คือกลุ่มธุรกิจประกันชีวิตและสุขภาพระดับเอเชีย ที่ให้บริการลูกค้าประมาณ 40 ล้านคนใน 10 ประเทศทั่วภูมิภาค รวมถึง BRI Life ในประเทศอินโดนีเซีย แนวทางการดำเนินธุรกิจของ FWD ที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ควบคู่กับการใช้เทคโนโลยี เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์ เข้าใจง่าย และสร้างประสบการณ์ประกันภัยที่สะดวกมากยิ่งขึ้น ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และดำเนินธุรกิจในตลาดประกันชีวิตที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ด้วยวิสัยทัศน์ที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ทั้งนี้ เอฟดับบลิวดี กรุ๊ป ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง ภายใต้รหัสหลักทรัพย์ 1828

แพลตฟอร์มดิจิทัลแบบ Direct-to-Consumer ที่ออกแบบโดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก

ช่องทางอีคอมเมิร์ซแบบ Direct-to-Consumer (DTC) ของ เอฟดับบลิวดี มีบทบาทสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ง่าย รวดเร็ว และการใช้งานที่ไม่ซับซ้อน ตอบโจทย์สำหรับลูกค้าที่ต้องการจัดการทุกอย่างด้วยตนเอง โดยครอบคลุมทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันอุบัติเหตุ ซึ่งสามารถซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมงทั้งผ่านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ

แพลตฟอร์ม DTC ของเอฟดับบลิวดี ได้ถูกออกแบบให้มีความเรียบง่ายเป็นแกนหลัก เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ไม่สะดุดตั้งแต่ต้นจนจบ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการพัฒนา Artificial Intelligence (AI) เพื่อให้การใช้งานที่ง่ายขึ้นลดความซับซ้อน และเพิ่มความชัดเจน พร้อมรองรับการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลที่มากขึ้น โดยยังคงมอบประสบการณ์ดิจิทัลแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบให้กับลูกค้า   โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยธุรกิจของ FWD ในประเทศไทย ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของช่องทางประกันดิจิทัลยุคใหม่ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมสร้างผลลัพธ์ที่โดดเด่นและยกระดับมาตรฐานใหม่ของช่องทางการจัดจำหน่ายประกันผ่านช่องทางดิจิทัลในอุตสาหกรรม

สร้างการมองเห็นในยุคของการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปสู่การค้นหาข้อมูลผ่านการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Google AI Overview, ChatGPT และ Copilot เอฟดับบลิวดีจึงได้ปรับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง  สำหรับประเทศไทยสามารถสร้างการมองเห็นบนหน้าแรกของ Google ในหมวดคำค้นหาสำคัญด้านประกันภัย และได้รับการแสดงผลใน Google AI Overview ซึ่งช่วยให้ เอฟดับบลิวดีสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มในการตัดสินใจที่จะซื้อได้มากขึ้น ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นพิจารณาตัดสินใจเลือกซื้อประกัน

การสร้างเนื้อหาและบทความคุณภาพสูงที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก สามารถทำผลงานได้ดีในผลการค้นหาแบบ AI และได้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญที่สร้างยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิก (Organic Traffic) รวมถึงช่วยให้เกิดยอดขายที่ไม่เสียค่าโฆษณา (non-paid sales conversions)ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2568 พบว่า บทความของเอฟดับบลิวดี ประเทศไทย มีสัดส่วนการมองเห็นใน Google AI Overview ที่ 35% ซึ่งเน้นย้ำให้เห็นถึงความสำคัญของระบบการค้นหาด้วย AI ที่มีผลต่อความสำเร็จของช่องทางประกันออนไลน์¹ (DTC)

การตลาดเชิงประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากการค้นหาข้อมูลแบบออร์แกนิก เอฟดับบลิวดีได้นำ AI มาใช้ในการทำการตลาดแบบ Performance Marketing เพื่อไปให้ไกลกว่าการทำงานแบบเดิมผ่านการทำ keyword bidding ไปสู่การเข้าถึงลูกค้าด้วยการคาดการณ์ที่ตรงต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

ในปี 2568 ประเทศไทยได้นำ Google AI Max for Search มาปรับใช้ โดยมี AI มาช่วยในการขยายขอบเขตการเข้าถึงคำค้นหา ปรับแต่งสื่อโฆษณาโดยอัตโนมัติ และคัดเลือกหน้า Landing Page เหมาะสมกับลูกค้าได้อย่างแม่นยำแนวทางนี้สะท้อนความเชื่อของเอฟดับบลิวดี ว่าการค้นหาในยุคปัจจุบันไม่ได้อยู่ที่คำที่ค้นหาเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในบริบทของการใช้งานจริง พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงใจและมีความหมายมากยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน โดยในประเทศไทย แคมเปญการค้นหาด้วย AI ช่วยเพิ่มจำนวนการขอใบเสนอราคาในช่วงฤดูกาลลดหย่อนภาษีระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2568 สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของ AI ในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของผู้เข้าชมเว็บไซต์ในวงกว้าง

ประสบการณ์ดิจิทัลเฉพาะบุคคลที่ช่วยสร้างความมั่นใจ

ในโลกดิจิทัล ทุกการใช้งานบนหน้าเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า เอฟดับบลิวดีจึงนำ การออกแบบตามความต้องการรายบุคคล (Personalised Nudges) และ ประสบการณ์จากผู้ใช้จริง (Social Proof) มาใช้ เพื่อช่วยลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การขอใบเสนอราคาไปจนถึงการตัดสินใจซื้อได้อย่างชัดเจนและมั่นใจยิ่งขึ้น

สำหรับผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพที่มีรายละเอียดซับซ้อนในประเทศไทย การอ้างอิงด้วย ประสบการณ์จากผู้ใช้จริง(Social Proof) แบบเฉพาะบุคคลช่วยให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบทางเลือกได้ง่ายขึ้น และลดความลังเลในการตัดสินใจ ส่งผลให้การเลือกแผนประกันสุขภาพสำหรับผู้ป่วยนอก ตามคำแนะนำเพิ่มขึ้นถึง 155%²

เอฟดับบลิวดียังได้ทดลองใช้ Emotions AI ซึ่งเป็นแนวทางการทำ Personalisation ขั้นสูง ที่สามารถคาดการณ์ อารมณ์ที่ใช้ตัดสินความต้องการของผู้ใช้งาน และตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการแต่ยังไม่มีคำตอบ ผลจากการทดลองดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มอัตราการดำเนินธุรกรรมจนสำเร็จในทุกขั้นตอนของการใช้งาน เน้นย้ำถึงความสำคัญของประสบการณ์ดิจิทัลที่เข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้งาน

Conversational AI และการเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

เพื่อช่วยลดความซับซ้อนในการใช้งาน เอฟดับบลิวดีจึงนำเครื่องมือ Conversational AI เข้ามาใช้ในจุดสำคัญของการให้บริการลูกค้า โดยในประเทศไทย ระบบ AI chatbot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยแนะนำการขายแบบเรียลไทม์ ถ่ายทอดข้อมูลเสมือนการให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงผลประโยชน์ความคุ้มครอง เปรียบเทียบแผนประกัน และตอบข้อสงสัยต่าง ๆ ส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และเพิ่มจำนวนการขอใบเสนอราคา

การยอมรับจากอุตสาหกรรมและความเป็นผู้นำในตลาด

ความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลของเอฟดับบลิวดีได้รับการยอมรับผ่านการได้รับรางวัลหลากหลายเวทีในปี 2568 สำหรับประเทศไทย  แบบประกันสะสมทรัพย์ e‑Save ของเอฟดับบลิวดี เป็นผลิตภัณฑ์ประกันออมทรัพย์ออนไลน์ที่มียอดขายอันดับ 1 ต่อเนื่อง 6 ปี ตั้งแต่ปี 2562 ถึง 2567 (วัดจากเบี้ยประกันรับช่องทางดิจิทัล มกราคม – ธันวาคม 2562 ถึง 2567 จากรายงานเบี้ยรับประกันชีวิตแยกตามช่องทาง (รูปแบบใหม่) ธันวาคม 2562 ถึง 2567 โดยสมาคมประกันชีวิตไทย) สะท้อนถึงความไว้วางใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และความเป็นเลิศในการดำเนินธุรกิจด้านดิจิทัล

ยกระดับมาตรฐานประกันดิจิทัล

ด้วยแนวคิดการออกแบบที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมการขับเคลื่อนธุรกิจด้วย AI และความมุ่งมั่นในการทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องที่ง่าย เอฟดับบลิวดี กรุ๊ป ยังคงยกระดับมาตรฐานของประกันดิจิทัลในเอเชียอย่างต่อเนื่อง ความสำเร็จของช่องทาง DTC ในประเทศไทยทำให้เห็นว่า นวัตกรรมที่ตั้งอยู่บนความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า สามารถสร้างการเติบโตที่มีคุณค่า พร้อมทั้งส่งผลเชิงบวกต่ออุตสาหกรรมได้อย่างยั่งยืน

นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “ที่ FWD ประกันชีวิต เราขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital by designed)  โดยนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาขับเคลื่อนการทำงานในทุกภาคส่วน ด้วยการผสมผสานนวัตกรรมเข้ากับกลยุทธ์การตลาด ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การให้บริการ ไปจนถึงการสื่อสารแบรนด์ที่แตกต่าง ในมุมของการสร้างแบรนด์การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เกิดการสร้างสัมพันธภาพร่วมกัน โดยเฉพาะการใช้เทคโนโลยี Generative AI มาช่วยในการสร้างคอนเทนต์และแคมเปญที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง นับตั้งแต่แคมเปญ ‘ร้อนนี้ชีวิตคิดแล้วต้องใช้’ ที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้ออกไปใช้ชีวิตในแบบที่ต้องการในช่วงฤดูร้อน และแคมเปญ ‘You’re our pride, we’re proud’ ที่ร่วมฉลองเดือน Pride เพื่อแสดงการสนับสนุนและชื่นชมบุคคล LGBTQIAN+ ทั้งหมดนี้สะท้อนเจตนารมณ์ของแบรนด์ที่ต้องการให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตในแบบที่ชอบได้อย่างเต็มที่”

ในเดือนตุลาคมนี้ เราได้เปิดตัวแคมเปญ “Hug to celebrate living together” ร่วมส่งต่อพลังบวกให้ทุกคนได้ออกไปใช้ชีวิตให้เต็มที่ ด้วยแนวคิดที่มุ่งเน้นการตอบโจทย์ด้านอารมณ์และจิตใจของผู้บริโภค โดยนำ Pain Point ที่ส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตของผู้คน มาสร้างสรรค์เป็นแคมเปญที่ใช้ “การกอด” เป็นสัญลักษณ์ สื่อถึงความรักและกำลังใจ แสดงถึงความห่วงใย เพราะการกอดไม่เพียงแค่เชื่อมโยงความสัมพันธ์ แต่ยังเป็นการส่งพลังบวกและสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนได้ออกไปใช้ชีวิตในแบบที่ชอบได้อย่างเต็มที่ ผ่านคอนเทนต์ที่หลากหลายรูปแบบ ทั้งภาพ วิดีโอ และเพลง ที่พัฒนาขึ้นด้วยเทคโนโลยี Generative AI พร้อมร่วมมือกับ KOLs หลากหลายสไตล์ เช่น คู่แม่ลูก คู่เพื่อนซี้ พี่น้อง และ Pet Parents เพื่อถ่ายทอดพลังแห่งการกอด

“การกอด” ภาษากายที่มีค่ามากกว่าแค่การ “บอกรัก” แต่เป็น “พลังวิเศษ” ชั้นเลิศส่งผลดีต่อสุขภาพ

จากข้อมูลของศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษา กรมส่งเสริมการเรียนรู้ กระทรวงศึกษาธิการ* ได้กล่าวถึงการกอดไว้ว่าเป็น “พลัง” เพราะขณะที่ร่างกายเรากำลังหมดแรง รู้สึกเหนื่อย ท้อแท้ หรือเศร้าใจ การได้กอดดีๆ จากคนที่เรารักจะทำให้เรารู้สึกเหมือนได้ชาร์จแบตให้เต็มอีกครั้ง นอกจากนั้น การกอดเพียง 10 วินาที** ช่วยลดอาการของความเหนื่อยล้าได้ แต่ถ้ากอดนาน 20 วินาที** จะช่วยลดความเครียด ความดันโลหิต ทำให้กล้ามเนื้อผ่อนคลาย และเพิ่มความเชื่อมั่นในตนเอง ถือเป็น “พลังวิเศษ” ที่ช่วยให้สุขภาพกายและใจแข็งแรงยิ่งขึ้นอย่างแท้จริง

“FWD ประกันชีวิต เรามุ่งเน้นการสร้างแบรนด์ที่แตกต่างในเชิงสร้างสรรค์ นำ Innovation เข้ามาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำงานด้านการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้และการจดจำแบรนด์ พร้อมกับขอเชิญชวนทุกคนมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการส่งต่อกำลังใจให้กับคนรอบข้างผ่านการกอด โดยสามารถติดตามพร้อมสัมผัสประสบการณ์วิดีโอแคมเปญ“#HugToCelebrateLivingTogether” พร้อมกันผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แล้ววันนี้” นางสาวปวริศา กล่าวทิ้งท้าย

จากที่ได้ออกผลิตภัณฑ์ในกลุ่มความคุ้มครองโรคร้ายแรง CI Med–ALL และ CI Cash A Day เพื่อให้ลูกค้าสามารถ ต่อ-เติม-เพิ่ม-แต่ง ความคุ้มครองเสริมสำหรับประกันภัยโรคร้ายแรงในช่วงปลายปี 2566 ที่ผ่านมา FWD ประกันชีวิตได้พัฒนาแบบประกันโรคร้ายแรงเพิ่มเติม CI Re-Claim Re-Care ที่ครอบคลุมการดูแลโรคร้ายแรงครบทุกระยะ พร้อมมอบผลประโยชน์เงินก้อนหลายครั้ง เพื่อรองรับค่าใช้จ่ายและค่ารักษาพยาบาลโรคร้ายแรงที่อาจจะเกิดขึ้นได้อีกในอนาคต จากข้อมูลขององค์การอนามัยโลก*พบว่า ในช่วงเวลา 10 ปีที่ผ่านมา คนไทยป่วยด้วยโรคติดต่อไม่เรื้อรัง หรือ NCDs เช่น  โรคทางระบบหัวใจและหลอดเลือด โรคหลอดเลือดสมอง โรคเบาหวาน หรือโรคมะเร็งต่างๆ ถึง 14 ล้านคน เสียชีวิตกว่า 300,000 คนต่อปี นอกจากนี้ โรคร้ายแรงยังมีโอกาสกลับมาเกิดซ้ำได้อีก เราเข้าใจถึงความท้าทายที่ผู้ป่วยโรคร้ายแรงต้องเผชิญ ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลหรือความเสี่ยงในการเป็นโรคซ้ำ FWD ประกันชีวิต จึงมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้าให้ได้รับการดูแลที่ดีที่สุด ผ่านผลิตภัณฑ์ที่มีความคุ้มครองครอบคลุมและบริการพิเศษที่ครบวงจร

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหารประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (FWD ประกันชีวิต) กล่าวว่า “เราตระหนักถึงความสำคัญของการเตรียมพร้อมรับมือกับโรคร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นกับผู้คนในทุกเพศทุกวัย โดยเฉพาะเมื่อการรักษาโรคเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสูงและมีแนวโน้มค่ารักษาปรับเพิ่มขึ้นทุกปี และในบางกรณีอาจมีโอกาสเกิดเป็นโรคร้ายแรงอื่นๆ หรือโรคเดิมซ้ำได้อีกด้วย ดังนั้นผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตอย่าง‘CI Re-Claim Re-Care’ จึงเป็นอีกก้าวสำคัญที่เราต้องการผลักดันให้คนไทยมีความคุ้มครองโรคร้ายแรงที่ครอบคลุม และสามารถตอบโจทย์ความเสี่ยงทั้งด้านการเงิน และด้านสุขภาพได้อย่างไร้กังวล เพื่อให้ทุกคนมั่นใจและใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่ เพราะมี FWDประกันชีวิตคอยดูแลให้”

“CI Re-Claim Re-Care” คือ แบบประกันโรคร้ายแรงที่มอบความคุ้มครองหลายครั้ง ภายใต้คอนเซปต์Total CIs Solutions ประกันโรคร้ายแรง ที่มอบการเคลมขั้นกว่า แคร์ขั้นสุด ด้วยการดูแลครบทุกระยะพร้อมบริการพิเศษที่ครอบคลุมตั้งแต่ก่อนจนถึงหลังการเคลม เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองและการดูแลอย่างคุ้มค่าสูงสุด

นอกจากการมอบความคุ้มครองที่เหนือกว่าแล้ว FWD ประกันชีวิต ยังมุ่งมั่นที่จะเป็น Health Companion ที่แท้จริงของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด เพิ่มเติมจากผลประโยชน์ที่ได้รับจากกรมธรรม์ โดยมอบบริการพิเศษที่เหนือกว่าเพื่อดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร ที่ยกระดับประสบการณ์การดูแลลูกค้าในหลากหลายมิติ อาทิ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “CI Re-Claim Re-Care” สามารถติดต่อตัวแทนประกัน FWD ประกันชีวิต หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.fwd.co.th หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ 1331

ความเป็นที่สุดในทุกมิติของการใช้ชีวิต

FWD Utmost ได้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การดูแลสุขภาพและการใช้ชีวิตของลูกค้ากลุ่ม Wealth ที่ถือประกันชีวิตควบการลงทุน (ยูนิตลิงค์) ซึ่งชำระเบี้ยประกันภัยรวมต่อปี ตั้งแต่ 2 ล้านบาทขึ้นไป โดยมอบบริการพิเศษตามระดับสมาชิก Ruby และ Diamond โดยในปี 2567 นี้ สมาชิก FWD Utmost จะได้รับการดูแลและบริการที่เหนือระดับกว่าเดิม ด้วยบริการหลักที่ครอบคลุมทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ Caring your health การดูแลสุขภาพองค์รวม Beyond your experience ประสบการณ์การเดินทางที่สมบูรณ์แบบ Enrich your lifestyle ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตสุดเอ็กซ์คลูซีฟ และ Private personal assistant บริการผู้ช่วยส่วนตัว

Caring Your Health: การดูแลสุขภาพองค์รวมตามความต้องการเฉพาะบุคคล

FWD Utmost ให้ความสำคัญกับสุขภาพของคุณเป็นอันดับแรก ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการสุขภาพองค์รวมเหนือระดับ ด้วยโปรแกรมการดูแลสุขภาพที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจากโรงพยาบาลและสถานบริการสุขภาพชั้นนำ ครอบคลุมการตรวจสุขภาพประจำปี ไปจนถึงบริการตรวจคัดกรองโรคเฉพาะทาง เช่น การตรวจหาความเสี่ยงการเกิดโรคหลอดเลือดสมอง และการตรวจยีนเพื่อประเมินความเสี่ยงโรคหัวใจ หลอดเลือด และมะเร็ง เป็นต้น รวมถึงการบำบัดด้วยออกซิเจนความดันสูง การบำบัดออฟฟิศซินโดรม การนวดบำบัด และบริการป้องกันการเจ็บป่วยเพื่อสุขภาพที่ยั่งยืน เช่น วิตามินบำบัด (IV Drip) และการล้างพิษหลอดเลือด เป็นต้น พิเศษสุดในปีนี้ FWD Utmost ยังเพิ่มบริการใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลให้มากยิ่งขึ้น อาทิ การบำบัดด้วยความเย็น การฝังเข็ม การครอบแก้ว การนวดบำบัดที่บ้าน การปรึกษาสุขภาพจิตกับจิตแพทย์ การตรวจวิเคราะห์สารอาหาร วิตามิน และเกลือแร่ กายภาพบำบัด การดีท็อกซ์ลำไส้ และการตรวจสุขภาพช่องปาก เป็นต้น

Beyond Your Experience: ประสบการณ์การเดินทางที่เหนือระดับ

สัมผัสประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบายด้วยบริการรถลีมูซีน รับ-ส่ง สนามบินทั้งในและต่างประเทศ นอกจากนี้ FWD Utmost ยังได้เพิ่มบริการช่องทางพิเศษ (Fast Track) ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อช่วยให้ลูกค้าผ่านกระบวนการต่างๆ ในสนามบินได้อย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการรอคิวที่ยาวนานในช่วงเวลาที่ผู้คนเริ่มออกเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้น รวมถึง ห้องพักรับรองพิเศษ (Airport Lounge) ณ สนามบินชั้นนำทั่วโลก ที่จะทำให้การเดินทางของคุณสมบูรณ์แบบที่สุด

Enrich Your Lifestyle: การใช้ชีวิตสุดเอ็กซ์คลูซีฟเพื่อเติมเต็มความสุขตามไลฟ์สไตล์

เพลิดเพลินกับหลากหลายสิทธิพิเศษเหนือระดับ อาทิ  ห้องรับรองพิเศษระหว่างรอเข้ารับบริการในโรงพยาบาล ส่วนลดพิเศษในเครือโรงพยาบาลกรุงเทพ สิทธิพิเศษที่ร้านอาหารระดับ Michelin Star นอกจากนี้ ในปี 2567 FWD Utmost ได้มอบสิทธิพิเศษเพิ่มขึ้น เช่น ส่วนลดสูงสุด 60% ที่ Longevity hub by Clinique La Prairie ส่วนลดพิเศษการเข้าพักค้างคืนสำหรับโปรแกรมสุขภาพ ที่ RXV Wellness Village พร้อมสิทธิพิเศษเมื่อเข้าพักในโรงแรมและรีสอร์ทหรูชั้นนำทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น JW Marriott ที่ให้บริการด้วยมาตรฐานที่ยอดเยี่ยม The Ritz-Carlton ที่เต็มไปด้วยความหรูหราและคลาสสิก BVLGARI ที่รวมเอาศิลปะและการบริการชั้นเยี่ยม The Edition ที่มีความทันสมัยและมีสไตล์ St. Regis ที่นำเสนอประสบการณ์การพักผ่อนอย่างหรูหรา หรือ W Hotel ที่มีความสนุกสนานและเอกลักษณ์เฉพาะตัว

Private Personal Assistant: ผู้ช่วยส่วนตัวมืออาชีพ

บริการผู้ช่วยส่วนตัวที่พร้อมให้คำแนะนำและตอบสนองทุกความต้องการทางด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์อย่างครบวงจร คุณจะได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิดในทุกช่วงเวลาที่สำคัญ                               

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า เรามั่นใจในบริการพิเศษ FWD Utmost จะส่งมอบประสบการณ์และความคุ้มค่าที่มากกว่าประกันชีวิตและความคุ้มครองตามกรมธรรม์ นอกจากจะช่วยสร้างความมั่งคั่ง และเสริมความมั่นคงทางการเงินแล้ว ยังสนับสนุนให้ลูกค้าได้ดูแลสุขภาพแบบองค์รวมทั้งกายและใจ พร้อมยกระดับประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ โดยมุ่งเน้นเอกสิทธิ์การดูแลสุขภาพ และการใช้ชีวิตเหนือระดับ เพื่อสนับสนุนให้ทุกคนสามารถออกไป Celebrate living ได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกังวล”

ตอบสนองทุกก้าวแห่งความมั่งคั่ง เลือก FWD Utmost เพื่อมั่นใจว่าคุณจะได้สัมผัสนิยามความเหนือระดับ กับช่วงเวลาสุดพิเศษตลอดการเดินทางไปกับเอฟดับบลิวดี ในทุกองศาของการใช้ชีวิตตามแบบฉบับคุณ ผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตควบการลงทุน (ยูนิตลิงค์) สามารถติดต่อหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงบริการ FWD Utmost ผ่านช่องทาง FWD Contact Center 1351 หรือผ่านทางเว็บไซต์ https://www.fwd.co.th

นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“FWD ประกันชีวิต”) กล่าวว่า นับเป็นอีกปีแห่งความสำเร็จของ FWD ประกันชีวิต ในการนำเทคโนโลยีผนวกกับความคิดสร้างสรรค์ จนสามารถคว้ารางวัลบนเวทีการประกวดโฆษณาระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกADFEST 2024 ได้ถึง 3 รางวัล ได้แก่ รางวัล Silver Award ในหมวด Radio & Audio Lotus: Innovation: Use of audio or voice technology รางวัล Bronze Award ในหมวด Outdoor Lotus: Transit และรางวัล Bronze Awardในหมวด Direct Lotus: Ambient Large Scale  โดยผลงานชื่อ “FWD SINGING BUS” ภายใต้แคมเปญ “The Talkable Bus Shelter ป้ายรถเมล์พูดได้” เป็นผลงานการสร้างสรรค์ที่ร่วมกับทาง GREYNJ UNITED ในการคิดครีเอเทีฟโซลูชั่นที่ออกมาเป็นการสร้าง “ระบบเสียงอัจฉริยะ” โดยนำหลักการทำงานของคลื่นเสียงมาปรับใช้ให้สอดคล้องกับความสามารถทางการได้ยินของผู้พิการทางสายตา เพื่อเตือนให้ทราบถึงรถโดยสารที่กำลังจะมา และเตรียมตัวเดินทาง ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้พิการทางสายตาสามารถใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น สามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวก และไปถึงจุดหมายที่ต้องการได้อย่างปลอดภัย

“รางวัลที่ได้รับนับเป็นบทพิสูจน์ความสำเร็จจากความตั้งใจของเราที่ต้องการสนับสนุนให้เกิดความหลากหลายและความเท่าเทียม พร้อมเคารพทุกความแตกต่างในสังคม โดยการนำเอาไอเดียความคิดสร้างสรรค์ควบคู่กับการใช้เทคโนโลยีเป็นตัวแปรสำคัญในการแก้ paint pointที่เกิดขึ้นกับผู้พิการทางสายตาให้สามารถใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างปกติ และออกไปใช้ชีวิตในแบบที่ชอบได้โดยไม่ต้องกังวล” นางสาวปวริศา กล่าวทิ้งท้าย

งาน ADFEST จัดขึ้นโดยสมาคมโฆษณาเอเชียแปซิฟิก มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมความหลากหลายของวัฒนธรรมและความคิดสร้างสรรค์ โดยปี 2567 มีผลงานโฆษณาเข้าประกวดรวมทั้งสิ้น 1,587 ชิ้นงาน ใน 21 หมวด ภายใต้ธีม“HI” Human Intelligence หรือปัญญามนุษย์ เพื่อเน้นความจำเป็นของปัญญามนุษย์ ท่ามกลางบทบาทและศักยภาพที่พัฒนาเพิ่มขึ้นของ AI ปัญญามนุษย์คือ สารตั้งต้นที่ก่อกำเนิด AI ในการสร้างความเป็นไปได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด

และในช่วงค่ำเป็นงาน Agency Annual Awards 2024 ซึ่งเป็นการเฉลิมฉลองความสำเร็จให้กับสุดยอดนักขายที่มีผลงานอันโดดเด่น และนอกจากนี้ยังมีการมอบรางวัลเกียรติยศ Excellence in Sales Service of the Year สำหรับตัวแทนที่มีความเป็นเลิศในด้านการบริการลูกค้า โดยได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดจากการสำรวจในช่วงเดือนกรกฎาคม – ธันวาคม ปี2566 สะท้อนให้เห็นถึง ความสำเร็จในการพัฒนาทักษะ และศักยภาพของตัวแทน FWD ให้ก้าวสู่มาตรฐานระดับโลกควบคู่ไปกับการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลักอย่างต่อเนื่อง (customer led)

โดยงานนี้ได้รับเกียรติจากนายชูฉัตร ประมูลผลเลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ให้เกียรติเป็นประธานเปิดงาน และมีนายจอน แซนดัม ประธานเจ้าหน้าที่ช่องทางการจัดจำหน่าย พร้อมด้วยนายสหพล พลปัถพี ประธานเจ้าหน้าที่สายงานตัวแทน ให้การต้อนรับและร่วมแสดงความยินดีแก่ตัวแทน ณ ห้องรอยัล จูบิลี่ บอลรูม อิมแพ็ค เมืองทองธานี เมื่อเร็วๆ นี้

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า ทุกวันนี้เราต้องเผชิญกับภาวะต่างๆ รอบตัวที่อาจเป็นปัจจัยเสี่ยงต่อการเกิดโรคร้ายแรง ซึ่งการดูแลรักษามักมีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก ตั้งแต่ค่ารักษาพยาบาลเพื่อให้หายจากโรคร้าย ไปจนถึงค่าดูแลและฟื้นฟูสุขภาพในระหว่างพักรักษาตัว และอาจขาดรายได้หากต้องเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล จากความจำเป็นที่เรามองเห็นเราจึงทำความเข้าใจในสถานการณ์ของลูกค้าและพัฒนาเป็นแบบประกัน “ซีไอ ออลล์-อิน-วัน (CI ALL-in-One)”  ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ด้วยความคุ้มครองที่ครอบคลุม ช่วยให้ลูกค้าของเรา สามารถรับมือกับโรคร้ายแรงได้อย่างหมดห่วงพร้อมรับมือกับค่าใช้จ่ายต่างๆ และมั่นใจกับการใช้ชีวิตในทุกสถานการณ์

จุดเด่นที่แตกต่าง

• รับผลประโยชน์เงินก้อนสูงสุด 100% ของทุนประกันภัยสัญญาเพิ่มเติมการประกันภัยโรคร้ายแรง แบบซีไอ 50 เมื่อตรวจพบ 50 โรคร้ายแรง
• เหมาจ่ายสบายใจ ดูแลค่ารักษาพยาบาลแบบเหมาจ่ายหลังได้รับวินิจฉัยว่าป่วยด้วย50 โรคร้ายแรง ซึ่งครอบคลุมทั้งการเจ็บป่วยจากโรคร้ายแรง โรคทั่วไป และการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ
• รายได้ไม่สะดุด รับค่าชดเชยรายวัน สูงสุดถึง 2,500 บาทต่อวัน เมื่อเข้ารับการรักษาเป็นผู้ป่วยในจากการเจ็บป่วยด้วย 50 โรคร้ายแรง และเพิ่มเป็น 2 เท่า เมื่อเข้ารับการรักษาในห้องผู้ป่วยวิกฤติ
• จัดเต็มการบำบัดมะเร็ง คุ้มครองเพิ่มเติมการบำบัดรักษาโรคมะเร็ง อาทิ การตรวจทางพันธุกรรมเพื่อการบำบัดรักษาโรคมะเร็ง(Genomic Test for Cancer Treatment) การรักษาโรคมะเร็งรูปแบบใหม่ (New Curative Cancer Treatment) และยังครอบคลุมการรักษาแพทย์ทางเลือก เช่น การรักษาด้วยแพทย์แผนไทยหรือแพทย์แผนจีน ไคโรแพรคติก และการบำบัดอื่นๆ (ขึ้นอยู่กับแผนที่เลือก)

จากข้อมูลของสมาคมประกันชีวิตไทยตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนธันวาคม 2566* รายงานว่า FWD ประกันชีวิต ครองอันดับที่ 2 ของอุตสาหกรรมประกันชีวิต ด้วยมูลค่าเบี้ยรับรายใหม่** มากถึง 20,645 ล้านบาท เติบโตขึ้นร้อยละ 28 จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน โดยช่องทางตัวแทนประกันชีวิตมีอัตราการเติบโตจากเบี้ยรับรายใหม่สูงถึงร้อยละ 20 เติบโตกว่าตลาดที่เติบโตร้อยละ 3 โดยขยับขึ้นจากอันดับ 9 ในปี 2562 มาอยู่ในอันดับที่ 6 ของอุตสาหกรรมในปี 2566 นอกจากนี้ ตัวแทนระดับคุณวุฒิMDRT ของ FWD ประกันชีวิต ในปัจจุบันมีมากถึง 397 คน เติบโตขึ้นร้อยละ 36 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าซึ่งอยู่ที่ 292 คน

นายสหพล พลปัถพี ประธานเจ้าหน้าที่สายงานช่องทางตัวแทน บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)หรือ FWD ประกันชีวิต เปิดเผยว่า “ปี 2566 ที่ผ่านมา เป็นอีกปีแห่งความสำเร็จของ FWD ประกันชีวิตในการขายผ่านช่องทางตัวแทน ซึ่งมีปัจจัยสำคัญมาจากการยกระดับการพัฒนาศักยภาพตัวแทนปัจจุบันและตัวแทนรุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปีทีผ่านมามีการพัฒนาเครื่องมือการขายด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ตัวแทน และนำมาใช้เป็นส่วนเสริมในหลักสูตรการเรียน การวางแผนการขาย การฝึกอบรมทักษะการขาย การเข้าใจลูกค้า รวมถึงการสนับสนุนให้ตัวแทนได้วางแผนการทำงานอย่างแม่นยำและเป็นขั้นตอน ได้แก่“เอเจนซี่ ดิสคัฟเวอรี่ แพลตฟอร์ม” (Agency Discovery Platform: ADP) และแอปพลิเคชัน “เอฟดับบลิวดี คิวบ์”(FWD CUBE Application) และเรายังคงมุ่งเน้นเพิ่มการเติบโตในการสร้างผลงานของช่องทางตัวแทน โดยการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการเพิ่มจำนวนตัวแทนผ่านกระบวนการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพด้วยการใช้Web page ‘Click to Rich’ ที่ง่าย สะดวก และรวดเร็วมากขึ้น

เอเจนซี่ ดิสคัฟเวอรี่ แพลตฟอร์ม (Agency Discovery Platform: ADP) เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบครบวงจร ซึ่งเป็นเครื่องมือในการพัฒนาศักยภาพ และขีดความสามารถของตัวแทนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย ADP ถือเป็นเครื่องมือเริ่มต้นในการทำงานที่ช่วยพัฒนาศักยภาพตัวแทนใหม่ให้มีความพร้อม ความมั่นใจและยังเป็นสถานที่ฝึกอบรมและแหล่งเรียนรู้บนโลกออนไลน์แห่งแรกของตัวแทนใหม่ ในรูปแบบ E-Learningที่มีข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับเครื่องมือการขาย ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต วิธีการขายประกันชีวิตที่ถูกต้อง โดยมีการแนะนำเส้นทางการเรียนรู้และการอบรมของตัวแทนใหม่ให้สามารถติดตามผลการอบรมได้ง่าย สะดวก และรวดเร็ว เพื่อเตรียมพร้อมลงมือทำงานจริง ซึ่งตัวแทนใหม่จะต้องผ่านการอบรมและเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต รวมถึงผ่านแบบทดสอบเพื่อเปิดสิทธิ์การขาย นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือการขายเชิงวิเคราะห์ตามความต้องการของลูกค้า แนวทางการขายอย่างมีคุณภาพ รวมถึงเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการสำหรับเครือข่ายตัวแทนที่ทำให้ตัวแทนและผู้บริหารตัวแทนสามารถพูดคุยกันได้ง่ายขึ้น ด้วยข้อมูลผลงานที่แสดงผลในแพลตฟอร์ม อีกทั้งยังเป็นแหล่งเรียนรู้ที่ครอบคลุมความรู้เกี่ยวกับการประกันชีวิต การเข้าถึงเครื่องมือการขาย วิธีการขายที่เหมาะสม ข้อบังคับทางกฎหมาย และผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตของ FWDพร้อมทั้งยังมีแบบทดสอบความรู้ โดยที่ตัวแทนสามารถออกแบบเส้นทางการเรียนรู้และการอบรมได้ด้วยตัวเองอย่างรวดเร็ว สามารถเรียนได้ทุกที่ทุกเวลา และยังรายงานผลการเรียนเป็นรายบุคคล

นอกจากนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้นำเครื่องมือการขายสำคัญที่เรียกว่า “FWD CUBE Application” (เอฟดับบลิวดี คิวบ์) ซึ่งเป็น One-Stop Service ที่เปลี่ยนรูปแบบการขายให้ทันสมัย ดึงดูดให้ NextGen เกิดความสนใจอยากเข้ามาร่วมงาน โดยใช้เทคโนโลยี Machine Learning และAI ในการประมวลผล เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกแก่ตัวแทนในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเชิงลึก พร้อมให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมถึงการแนะนำแบบ prediction model ที่คาดการณ์แบบประกันที่คาดว่าลูกค้าอาจจะเกิดความต้องการในอนาคต และระบบติดตามสถานะกรมธรรม์และบริการลูกค้า จึงถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของตัวแทนและลูกค้าให้ทันสมัยมากขึ้น และเปลี่ยนรูปแบบวิธีการขายแบบเดิมๆ ของธุรกิจประกัน ให้ก้าวหน้าขึ้นไปอีกระดับนอกจากนี้ ยังเป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ตัวแทนได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ตลอดเวลา โดยสามารถเข้าถึงข้อมูลสิทธิประโยชน์ของตัวแทน ข้อมูลที่สำคัญต่างๆ รวมถึงติดตามผลงานของตัวแทนได้อย่างสะดวกเพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส

นายสหพล กล่าวเพิ่มเติมว่า “การสรรหาบุคลากรคุณภาพเข้าเสริมทัพทีมตัวแทนเพื่อสร้างการเติบโตถือเป็นเรื่องสำคัญเช่นเดียวกัน โดย FWD ประกันชีวิต ยังได้พัฒนาเครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลที่เรียกว่า “Click to Rich” ซึ่งเป็น Web Page เพื่อการ recruit สำหรับตัวแทน โดยสามารถนำไปใช้ในการแนะนำข้อมูลของบริษัทฯ ได้อย่างถูกต้อง และน่าสนใจ พร้อมกับภาพสำเร็จที่พร้อมให้ตัวแทนนำไปใช้สำหรับการสื่อสารต่างๆ เพื่อความเป็นมืออาชีพ และประมวลภาพกิจกรรมต่างๆที่น่าสนใจของตัวแทน รวมไว้ด้วยกัน เพื่อพร้อมแสดงให้ผู้มุ่งหวังเห็นได้เพียงคลิกเดียวบนหน้าจอ และยังสามารถดูรายงานการเข้าใช้งานของผู้มุ่งหวัง และติดตามผลการ recruit ได้ โดยที่ข้อมูลของผู้มุ่งหวังแต่ละคนจะถูกเก็บเป็นความลับและจะไม่รั่วไหลไปกับตัวแทนคนอื่น”

“เรายังคงเดินหน้านำเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาเครื่องมือหลักในการทำงานของตัวแทนอย่างต่อเนื่อง เพื่อประโยชน์และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของตัวแทนของเรา เพราะเมื่อตัวแทนของเรามีความพร้อม และความเข้าใจในธุรกิจประกันชีวิต ก็จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตรงตามความต้องการช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ถือเป็นแนวทางการทำงานที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถสร้างผลงานให้เติบโตได้อย่างมืออาชีพและยั่งยืนต่อไป” นายสหพล กล่าวสรุป

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต” หรือ “FWD ประกันชีวิต”) กล่าวว่า เพราะเราต้องการสนับสนุนให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตในแบบที่ชอบ ได้อย่างหมดห่วงโดยไม่ต้องกังวล เพราะมีประกัน FWD ดูแลให้ เราจึงออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการสร้างความมั่นคงทางการเงินให้กับตัวเอง หรือคนในครอบครัว ด้วยแบบประกัน “เอฟดับบลิวดี ไลฟ์ไทม์ รีเทิร์น 99/15” (FWD Lifetime Return 99/15) กับจุดเด่นที่ให้ความคุ้มครองตลอดชีพ เบี้ยประกันภัยคงที่ตลอดสัญญา สามารถทยอยสะสมเงิน พร้อมรับผลตอบแทนที่แน่นอนต่อเนื่องทุกปีตั้งแต่ปีกรมธรรม์แรก และรับโบนัสเงินก้อนเป็นของขวัญในวันเกษียณตอนอายุ 60 ปี จึงเป็นแบบประกันที่เหมาะสำหรับกลุ่มคนวัยทำงานที่ต้องการเริ่มออมเงินเพื่อแผนระยะยาว อยากมีเงินก้อนตอนเกษียณ พร้อมรับเงินคืนหลังเกษียณทุกปี เพิ่มขึ้นตามช่วงอายุ สูงสุด 14% ของทุนประกันภัย หรือคนที่มีครอบครัวต้องการวางแผนมรดกให้กับคนที่รัก จึงนับเป็นความคุ้มค่าที่ช่วยเติมเต็มรอยยิ้มและความสุขให้ทุกคนในครอบครัว ด้วยผลประโยชน์ตลอดเส้นทางในทุกช่วงเวลาของชีวิต

แบบประกันชีวิต “เอฟดับบลิวดี ไลฟ์ไทม์ รีเทิร์น 99/15”

• ชำระเบี้ยประกันภัย 15 ปี รับความคุ้มครองจนถึงอายุ 99 ปี

• เพิ่มความคุ้มค่าด้วยเงินคืนทุกปี รับ 2% ของทุนประกันภัย ตั้งแต่ปีกรมธรรม์แรกจนถึงก่อนอายุครบ 60 ปี

• รับเงินก้อน 20% ของทุนประกันภัย เมื่ออายุครบ 60 ปี และตั้งแต่อายุครบ 61 ปีขึ้นไป รับเงินคืน 8% และสูงสุดถึง 14% ของทุนประกันภัย และเมื่อครบกำหนดสัญญารับเงินก้อน 100% ของทุนประกันภัย

• รับเงินก้อน 200% ของทุนประกันภัย หรือ 110%ของเบี้ยประกันภัยที่ชำระมาทั้งหมด หรือมูลค่าเวนคืนเงินสด แล้วแต่จำนวนใดมากกว่า เพื่อส่งต่อเป็นมรดกและหลักประกันให้ครอบครัวกรณีเสียชีวิต

• มีอายุรับประกันภัยตั้งแต่ 1 เดือน 1 วัน ถึง 50 ปี

ผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์แบบประกัน “เอฟดับบลิวดี ไลฟ์ไทม์ รีเทิร์น 99/15” สามารถติดต่อตัวแทนประกันชีวิตFWD ประกันชีวิต พร้อมศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่FWD Customer Center 1351 หรือช่องทางเว็บไซต์https://www.fwd.co.th/

 นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต หรือ “FWD ประกันชีวิต”)  เปิดเผยว่า “นับเป็นอีกหนึ่งก้าวแห่งความสำเร็จของ FWD ประกันชีวิต ที่ได้รับรางวัล สุดยอดคอนแท็คเซ็นเตอร์แห่งปี 2023 หรือ The Best Contact Center of the Year จาก TCCTA Contact Center Awards 2023 ซึ่งในปีนี้เราสามารถคว้ารางวัลทั้งประเภทองค์กรและประเภทบุคคลมาครองรวมกันถึง 9 รางวัล ซึ่งเป็นภาพสะท้อนถึงความสำเร็จจากแนวทางการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (customer led) และเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบันที่ทุกอย่างต้องแม่นยำ ฉับไว ทันต่อความต้องการ เราจึงพลิกโฉมและออกแบบเครื่องมือในการให้บริการ โดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ (Digital by design) บูรณาการทุกช่องทางการบริการไว้บนแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงใจ”

สำหรับรางวัลที่ได้รับในประเภทองค์กร จำนวน 7 รางวัล ประกอบด้วย เหรียญทอง 3 รางวัล ได้แก่

• รางวัล The Best Effective Technology Contact Center (Gold Award) เป็นการนำเทคโนโลยี AI Voice Bot หรือเสียงสนทนาอัจฉริยะ เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอสาย ครอบคลุมข้อมูลการชำระเบี้ย การเคลม การขอเอกสาร รวมถึงมูลค่าเวนคืนและมูลค่าเงินสดในกรมธรรม์ และจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตอบคำถามเชิงลึกได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
• รางวัล The Best Effective Software Contact Center (Gold Award) เป็นการนำเสนอการบริการรูปแบบใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน Omne by FWD  ให้ลูกค้าสามารถจัดการเรื่องต่างๆ ได้ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะขอเอกสาร จัดการข้อมูลกรมธรรม์ กู้เงินในกรมธรรม์ ยื่นเคลมออนไลน์ และได้รับเงินคืนภายในไม่กี่นาที ได้ทุกที่ทุกเวลาที่ลูกค้าสะดวก ให้เรื่องประกันเป็นเรื่องง่าย ที่จัดการได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส
• รางวัล The Best Workflow Contact Center (Gold Award) เป็นการนำเทคโนโลยี Robotics Process Automation (RPA) เข้ามาช่วยทำให้งานเป็นระบบอัตโนมัติ และเชื่อมโยงทุกช่องทางการบริการไว้เป็นหนึ่งเดียว ทำให้ตอบคำถามและให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ฉับไว เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและการบริการที่รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
• รางวัลเหรียญเงิน 2 รางวัล ได้แก่ รางวัล The Best Social Media Contact Center (Silver Award) ศูนย์บริการสื่อสังคมออนไลน์ยอดเยี่ยม และ The Best Facilities Contact Center (Silver Award) รางวัลสถานที่ปฎิบัติงานและสภาพแวดล้อมยอดเยี่ยม
• เหรียญทองแดง 1 รางวัล รางวัล The Best Human Care Contact Center (Bronze Award) รางวัลสร้างเสริมความผูกพันบุคลากรยอดเยี่ยม

นอกจากการพัฒนาด้านเทคโนโลยีแล้ว เรายังให้ความสำคัญกับการพัฒนาด้านบุคลากร และได้รับรางวัลประเภทบุคคล จำนวน 2 รางวัล ได้แก่ รางวัลชมเชย The Best Contact Center Agent of the Year 2 รางวัล และรางวัลดีเด่น The Best Contact Center Support Professional of the Year ซึ่งพิจารณาจากความใส่ใจในบริการและมีทักษะการแก้ไขปัญหาที่โดดเด่นเรามุ่งมั่นในการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม และยกระดับการให้บริการสู่มาตรฐานระดับโลก เพื่อทำให้เราเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจลูกค้าในการให้บริการ” นายเดวิด กล่าวทิ้งท้าย