จากเป้าหมายของบริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) ด้วยการ “ขายความจริง อิงความซื่อสัตย์” ที่เป็นหนึ่งในใจของลูกค้าทุกกลุ่ม โดยดำเนินการภายใต้ยุทธศาสตร์และแผนธุรกิจของบริษัทที่คำนึงถึงพฤติกรรมของลูกค้า และจากสถานการณ์ของพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องในโลกของยุคดิจิทัล

บริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) จึงได้แต่งตั้ง ดร.ปานวัฒน์ กูรมาภิรักษ์ ให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) บริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) และผศ.ดร.สุรชัย พรหมพันธุ์ ให้ดำรงตำแหน่งเป็นประธานกรรมการบริษัท โดยจะมีบทบาทสำคัญในการร่วมพัฒนาแผนยุทธศาสตร์และทิศทางการดำเนินธุรกิจของบริษัท และให้ข้อเสนอแนะต่อคณะผู้บริหารและคณะกรรมการบริษัท ในด้านต่างๆ เพื่อเป็นสิ่งยืนยันได้ว่าบริษัทยังมุ่งเน้นที่จะต่อยอดและพัฒนาองค์กรให้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากรในองค์กร ให้เติบโตสู่ตลาดโลกในภายภาคหน้าได้อย่างยั่งยืน ยังมีเป้าประสงค์ที่จะทำให้สังคมได้รับรู้ว่ามาตรฐานในการทำงานที่แท้จริงของวิชาชีพนายหน้าประกันภัยนั้น ต้องมีอะไรบ้างเพื่อความเป็นเลิศทางด้านคุณภาพ และมีประสิทธิภาพของการดำเนินงานภายในองค์กร ประสิทธิภาพในการทำงานของบริษัทให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ทั้งความสามารถในการบริการผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย

ดร.ปานวัฒน์ เปิดเผยว่า ปี 2568 นี้บริษัทฯ ยังมีการเปลี่ยนแปลงอีกในหลายๆ ด้าน เป็นไปตามแนวนโยบายที่ได้ประกาศไว้ ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) จะบริหารงานให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของบริษัท การกำกับดูแลบริหารงาน พัฒนาบริษัทให้สู่ความเป็นเลิศในการบริการ ส่วน ผศ.ดร.สุรชัย พรหมพันธุ์ ประธานกรรมการบริษัท จะได้นำความรู้ความเชี่ยวชาญด้านในหลากหลายสาขา โดยมีประสบการณ์เป็นผู้นำในการจัดทำแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของกลุ่มบริษัทพร้อมจัดทำข้อเสนอแนะและปรับความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ภายในบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

นอกจากบริษัทจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในด้านต่างๆ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงจากมาตรฐานเก่าใน 4 ประการสำคัญ คือ การให้ความสำคัญในการเป็นผู้นำ การมุ่งเน้นการบริหารความเสี่ยง การเน้นวัดและการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ และประการสุดท้ายคือการสื่อสารและการรับรู้ โดยบริษัทยังคงมุ่งสร้างองค์ความรู้ในด้านประกันภัยทั้งประกันชีวิตและประกันวินาศภัยผ่านองค์กรต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อทำหน้าที่ไขข้อข้องใจปัญหาประกันภัยให้กับสมาชิก

โดยทางบริษัทได้จัดเตรียมความพร้อมทางด้านทีมบุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญด้านข้อพิพาทสินไหมทดแทนไว้รองรับเป็นที่เรียบร้อย โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาเชื่อมโยงในการให้บริการกับลูกค้า เตรียมเปิดระบบ อินชัวร์เทค (InsurTech) ใหม่ล่าสุด มุ่งเปลี่ยนโฉมธุรกิจนายหน้าประกันภัย เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยสามารถเข้าสู่ระบบที่ปรึกษาแก้ไขปัญหาด้านบริการสินไหมได้อย่างรวดเร็วถูกต้องแม่นยำเสริมประสิทธิภาพด้านบริการพร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบครบวงจรด้านประกันภัย

นี่คือหัวใจสำคัญของการให้บริการของ บริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) นอกจากนี้ บริษัทกำลังพัฒนาระบบเข้าสู่มาตรฐาน ISO 27001 ซึ่งเป็นระบบมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับด้านการบริหารจัดการด้านความปลอดภัยของระบบข้อมูลข่าวสาร เพิ่มความเชื่อมั่น ให้กับลูกค้าของเรา และสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ภายใต้สโลแกน “ขายความจริง อิงความซื่อสัตย์” ซึ่งยังคงยึดมั่นสิ่งเหล่านี้มาตลอด และมุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการและมั่นใจว่าลูกค้ายังให้ความไว้วางใจบริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) มากขึ้นอย่างแน่นอน”