นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ปี 2568 ถือเป็น อีกปีที่แกร็บสามารถดำเนินธุรกิจและสร้างการเติบโตได้ตามแผนที่วางไว้ แม้ต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายทางเศรษฐกิจ ทั้งกำลังซื้อภายในประเทศที่ชะลอตัวลง ตลอดจนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ไม่ได้เติบโตตามคาด อันเป็นผลมาจากสงครามทางการค้าทั่วโลก รวมถึงประเด็นความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ อย่างไรก็ตาม แกร็บยังคงรักษาความเป็นผู้นำตลาด ทั้งบริการเรียกรถและฟู้ดเดลิเวอรีในประเทศไทย โดยยังคงมุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ รักษาคุณภาพและมาตรฐานของการให้บริการ พร้อมปรับแผนธุรกิจให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ”

“ในธุรกิจการเดินทาง ปีที่ผ่านมาเราประสบความสำเร็จอย่างมากกับการขยายบริการเรียกรถในราคาประหยัด (SAVER) ทั้งรถยนต์และรถจักรยานยนต์ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับราคา ในยุคที่ทุกคนต้องรัดเข็มขัด โดยมีอัตราการใช้บริการที่เติบโตสูงขึ้นกว่า 250% ขณะเดียวกันเรายังคงรักษา ฐานลูกค้าในตลาดพรีเมียมได้เป็นอย่างดี ทั้งกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติและลูกค้าเชิงธุรกิจ พร้อมเปิดตัวบริการใหม่อย่าง GrabExecutive เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าระดับลักชัวรีที่ต้องการจองรถล่วงหน้า ซึ่งได้รับกระแส ตอบรับที่ดีมากจากกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์ รวมถึงลูกค้าองค์กร”

“สำหรับธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี เรานำเสนอความคุ้มค่าผ่านการทำแคมเปญและโปรโมชันตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็น ดีลลดแรงทุกวัน (Hot Deals) บริการส่งแบบประหยัด (SAVER Delivery) การทำแคมเปญประจำสัปดาห์-เดือน รวมถึงแคมเปญใหญ่อย่าง Mega Sale ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้บริการประหยัดค่าใช้จ่ายได้รวมกว่า 6.9 พันล้านบาท ขณะเดียวกันเรายังคงรักษาฐานลูกค้าในกลุ่มพรีเมียมที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความหลากหลายของร้านอาหารผ่านแฟลกชิปแบรนด์อย่าง GrabThumbsUp และ Only at Grab โดยปัจจุบันมีร้านอาหารในกลุ่มนี้มากกว่า 2 หมื่นร้านทั่วประเทศ นอกจากนี้ อีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญคือการสนับสนุนโครงการคนละครึ่งพลัสของรัฐบาล ซึ่งช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายของผู้บริโภค รวมถึงสร้างรายได้ให้กับไรเดอร์และผู้ประกอบการร้านอาหาร โดยมีร้านที่เข้าร่วมโครงการฯ กับแกร็บเกือบ 4 หมื่นร้านและช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านเหล่านั้นได้มากกว่าเดิมถึง 3 เท่าตลอดโครงการ”

ทั้งนี้ ธุรกิจของแกร็บในประเทศไทยเติบโตไปในทิศทางเดียวกับแนวโน้มเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ โดยรายงานเศรษฐกิจดิจิทัลเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ประจำปี 2568 (e-Conomy SEA 2025) โดย Google, Temasek และ Bain & Company ระบุว่าเศรษฐกิจดิจิทัลไทยในปี 2568 มีมูลค่าสูงถึง 5.6 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ (หรือประมาณ 1.78 ล้านล้านบาท) โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจแอปพลิเคชันเรียกรถและฟู้ดเดลิเวอรี ซึ่งมีอัตราการเติบโตสูงกว่า 15% ในปีที่ผ่านมา ขณะที่รายงานด้านแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีเอเชียตะวันออก เฉียงใต้ประจำปี 2568 โดยบริษัท Momentum Works ระบุว่าตลาดฟู้ดเดลิเวอรีในประเทศไทยมีขนาดใหญ่ เป็นอันดับสองในภูมิภาค โดยมีมูลค่ารวมอยู่ที่ 5.1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ (หรือประมาณ 1.62 แสนล้านบาท) และมีอัตราการเติบโตในปีที่ผ่านมาสูงกว่า 22%

นางสาวจันต์สุดา กล่าวเสริมว่า “เพื่อสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน ในปี 2569 แกร็บมุ่งเสริมสร้าง ความแข็งแกร่งทางธุรกิจควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนองค์กรอย่างมีเป้าหมายภายใต้แนวคิด ‘Winning with Purpose Together’ โดยมุ่งเน้นไปที่ 3 มิติหลัก นั่นคือ การสร้างธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง (Winning Business Growth) การส่งเสริมความยั่งยืนและสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อสังคม (Winning Sustainable Impact) และการสนับสนุนนโยบายระดับชาติ (Winning with National Priorities) เพื่อร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยไปข้างหน้าในภาวะที่ทั่วโลกกำลังเผชิญหน้ากับความท้าทาย”

“ในด้านธุรกิจ เราจะยังเดินหน้าสานต่อกลยุทธ์ Barbell Strategy 2.0 โดยเน้นสร้างความสมดุลระหว่าง การเข้าถึงตลาดแมสด้วยราคาที่คุ้มค่า และการนำเสนอบริการระดับพรีเมียมที่มาพร้อมคุณภาพเพื่อ จับกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง รวมถึงชาวต่างชาติ พร้อมพัฒนาและนำเสนอนวัตกรรมใหม่ ไม่ว่าจะเป็น ฟีเจอร์ Group Ride ที่ช่วยให้การเรียกรถเพื่อเดินทางเป็นกลุ่มสะดวกและประหยัดยิ่งขึ้น Discover ที่ชวนผู้ใช้บริการร่วมรีวิวร้านดังเมนูเด็ดในฐานะ Eatfluencer เพื่อสร้างเอนเกจเมนต์และช่วยเพิ่มการมองเห็น ของร้านอาหารต่างๆ รวมถึงฟีเจอร์ Basket Builder ตัวช่วยด้านการช้อปปิ้งที่ทำให้การเติมสต็อกสินค้าประจำวันผ่าน GrabMart เป็นเรื่องง่ายขึ้นเพียงแค่พิมพ์ พูด หรือถ่ายภาพก็สามารถเพิ่มสินค้าที่ต้องการได้ในตะกร้าสินค้า”

“นอกจากนี้ แกร็บยังรุกตลาดเพื่อขยายฐานลูกค้าไปสู่เซกเมนต์ใหม่ๆ อย่างกลุ่มคนนอนดึก โดยเลือก สเตฟาน ฐสิษฐ์ สินคณาวิวัฒน์ ยูทูบเบอร์คนดังเจ้าของช่อง Antihero Thailand มาร่วมเป็นครอบครัว Friend of Grab คนล่าสุดเพื่อจับกลุ่มคอบอล การส่งแพ็กเกจ GrabForStudent ที่มัดรวมสิทธิประโยชน์สุดคุ้มทั้งบริการเรียกรถและสั่งอาหาร เพื่อเจาะกลุ่มนักเรียนและนักศึกษา ซึ่งช่วยประหยัดเงินได้สูงสุดถึง 9,000 บาท ต่อปี รวมถึงการทดลองเปิดตัวสินเชื่อเงินสด Grab Quick Cash ซึ่งถือเป็นการให้สินเชื่อกับกลุ่มบุคคลทั่วไป เป็นครั้งแรก โดยมุ่งเจาะกลุ่มผู้ที่ต้องการนำเงินทุนไปใช้ในการประกอบอาชีพ ด้วยวงเงินสูงสุด 20,000 บาท และผ่อนจ่ายได้สูงสุด 6 เดือน”

ในด้านการส่งเสริมความยั่งยืนและสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อสังคม แกร็บยังคงยึดมั่นในพันธกิจ GrabForGood โดยให้ความสำคัญกับการสนับสนุนคนขับ-ไรเดอร์และพาร์ทเนอร์ร้านค้าใน 3 ประเด็นหลัก คือ การเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล การพัฒนาศักยภาพเพื่อเพิ่มทักษะและ ขีดความสามารถในการแข่งขันผ่านการใช้ AI และโครงการ GrabAcademy และการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินในระบบ ขณะเดียวกัน แกร็บยังพร้อมเดินหน้าผลักดันโครงการในด้านสิ่งแวดล้อมไม่ว่าจะเป็น โครงการ Grab EV เพื่อส่งเสริมให้คนขับและไรเดอร์เปลี่ยนมาใช้ยานยนต์ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ทุกคนต้องเผชิญหน้ากับปัญหาราคาน้ำมันพุ่ง โครงการเพื่อโลกสีเขียว (Green Programme) โดยนำ
เงินบริจาคจากผู้ใช้บริการไปซื้อคาร์บอนเครดิตเพื่อชดเชยคาร์บอน และสนับสนุนการผลิตถ่านชีวภาพ (Biochar) รวมไปถึงการริเริ่มโครงการใหม่อย่าง GrabFood ร้านรักษ์โลกพร้อมคัดแยก ที่จะร่วมกับ Trash Lucky ส่งเสริมให้พาร์ทเนอร์ร้านอาหารคัดแยกขยะและนำไปรีไซเคิลอย่างเป็นระบบ

“ไม่เพียงเท่านั้น แกร็บยังมุ่งมั่นและพร้อมสนับสนุนนโยบายระดับชาติ โดยเฉพาะการส่งเสริมการท่องเที่ยว ซึ่งถือเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมหลักที่ช่วยสร้างรายได้เข้าประเทศ โดยเรายังคงเดินหน้าผนึกกำลังหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) การท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย (ทอท.) ผ่านการจัดแคมเปญเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวตลอดทั้งปี การสนับสนุนการจัดอีเวนท์ระดับโลกและเทศกาล เชิงวัฒนธรรม ตลอดจนการรักษามาตรฐานและยกระดับการให้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ควบคู่ไปกับการส่งเสริมวัฒนธรรมไทยผ่านอัตลักษณ์อาหาร โดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยี บิ๊กดาต้า รวมถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ GrabThumbsUp มาร่วมผลักดันแบรนด์ร้านอาหารไทยให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่านเครือข่ายธุรกิจของแกร็บ ในประเทศต่างๆ” นางสาวจันต์สุดา กล่าวทิ้งท้าย

นางสาวเมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “แกร็บดำเนินงานในประเทศไทยมาเป็นเวลากว่า 12 ปี โดยเริ่มต้นจากการให้บริการ GrabTaxi ก่อนที่จะขยายบริการเรียกรถให้มีความหลากหลาย และครอบคลุมทุกความต้องการของผู้ใช้อย่างเช่นปัจจุบัน โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เรามุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการ ที่มาพร้อมกับความสะดวกและความปลอดภัยให้กับคนขับและผู้โดยสาร รวมถึงเรายังได้ทำงานร่วมกับกลุ่มคนขับแท็กซี่อย่างใกล้ชิด เพื่อช่วยกันยกระดับขนส่งมวลชนไทยให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งสำหรับในปีนี้ แกร็บ ยังคงเดินหน้าสนับสนุนกลุ่มคนขับแท็กซี่อย่างต่อเนื่อง ด้วยการจับมือกับสมาคมการค้าเครือข่ายแท็กซี่ไทย จัดงาน ‘แท็กซี่ยุคใหม่ พร้อมใจเปลี่ยน’ เพื่อเชิญชวนคนขับแท็กซี่จากสหกรณ์ในเครือข่ายมาร่วมเรียนรู้ทักษะใหม่  เพื่อเตรียมความพร้อมในการก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างมั่นใจ และสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการเดินทางได้อย่างยั่งยืน”

นายวิฑูรย์ แนวพานิช นายกสมาคมการค้าเครือข่ายแท็กซี่ไทย และประธานเครือข่ายสหกรณ์แท็กซี่ในเขตกรุงเทพมหานคร กล่าวว่า “ปัจจุบันคนขับแท็กซี่ต้องเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน ทั้งจากต้นทุนค่าครองชีพ และค่าเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น  รวมถึงเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้รูปแบบการทำงานของแท็กซี่ไทยจำเป็นต้องเกิดการ ‘เปลี่ยนแปลง’ เพื่อปรับตัวให้ทันต่อสภาพแวดล้อมการทำงานยุคใหม่ ซึ่งถึงแม้ว่าขณะนี้จะมีคนขับแท็กซี่กว่าหลายหมื่นรายที่ใช้แพลตฟอร์ม Grab เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสร้างรายได้ผ่านแอปพลิเคชัน แต่ต้องยอมรับว่ายังมีคนขับแท็กซี่อีกจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่เคยเข้าร่วมแพลตฟอร์มดิจิทัล ดังนั้น ความร่วมมือในครั้งนี้จึงถือเป็นก้าวสำคัญในการเปิดโอกาสให้คนขับแท็กซี่ในสหกรณ์เครือข่ายของสมาคมฯ ได้แก่ สหกรณ์แท็กซี่สยาม สหกรณ์มิตรแท้แท็กซี่ สหกรณ์แท็กซี่ภูมิพลัง สหกรณ์แท็กซี่สหมิตร และสหกรณ์แท็กซี่เหลืองทอง รวมเป็นจำนวนกว่า 80,000 คัน สามารถเข้าใจโลกยุคใหม่ พร้อมเข้าถึงองค์ความรู้ เครื่องมือ และแนวทางที่จำเป็นต่อการยกระดับการให้บริการและการสร้างรายได้ในยุคดิจิทัลต่อไปในอนาคต”

สำหรับไฮไลท์สำคัญของงาน “แท็กซี่ยุคใหม่ พร้อมใจเปลี่ยน” ในครั้งนี้ มุ่งเน้นการส่งเสริม 3 ทักษะสำคัญให้กับกลุ่มคนขับแท็กซี่ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิต และมาตรฐานการให้บริการอย่างยั่งยืน ซึ่งประกอบด้วย

• การส่งเสริมความรู้เกี่ยวกับยานยนต์ไฟฟ้า เพื่อ “เปลี่ยนสู่สิ่งแวดล้อมที่ดีกว่า” ผ่านการเจาะลึกข้อมูลโครงการ GrabEV ที่ช่วยให้คนขับแท็กซี่เข้าใจถึงประโยชน์ในการเปลี่ยนมาใช้ยานยนต์ไฟฟ้า ไม่ว่าจะเป็นการลดต้นทุนด้านเชื้อเพลิง และการช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม พร้อมเปิดให้สัมผัสประสบการณ์การขับขี่จริงยานยนต์ไฟฟ้ารุ่นต่างๆ อาทิ รุ่น AION ES รุ่น AION Y Plus และ รุ่น MG EP

• การดูแลสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน เพื่อ “เปลี่ยนสู่สุขภาวะที่ดีกว่า” ผ่านการเรียนรู้วิธีดูแลรักษาสุขภาพ พร้อมตรวจร่างกายฟรี จากสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.)รวมถึงการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยบนท้องถนน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการประกอบอาชีพอย่างมั่นคงและยั่งยืน โดยสถาบันส่งเสริมความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน (สสปท.)

• การเสริมทักษะด้านดิจิทัล เพื่อ “เปลี่ยนสู่การให้บริการที่ดีกว่า” ผ่านการส่งเสริมให้คนขับแท็กซี่
  เห็นประโยชน์จากการใช้เครื่องมือดิจิทัลในการเพิ่มโอกาสในการหารายได้ พร้อมสอนการใช้แอปพลิเคชันแกร็บ เพื่อให้บริการเรียกรถ และแนะนำสิทธิประโยชน์ต่างๆ อาทิ บริการทางการเงิน และประกันอุบัติเหตุ

นายเดือน สุวรรณพุ่ม คนขับภายใต้สหกรณ์แท็กซี่ภูมิพลัง กล่าวว่า “ผมขับแท็กซี่มานานกว่า 38 ปี และเป็นหนึ่งในแท็กซี่กลุ่มแรกที่เปิดใจลองใช้แพลตฟอร์มแกร็บในการช่วยเสริมรายได้ จากแต่ก่อนที่ต้องตระเวนหาผู้โดยสาร ตอนนี้เราสามารถรับงานผ่านแอปได้ ทำให้ผมมีรายได้เพิ่มขึ้น ทำงานได้สะดวกขึ้น การได้มาร่วมกิจกรรมในครั้งนี้ ช่วยเปิดโลกการทำงานให้กับผมเป็นอย่างมาก ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น วิธีดูแลสุขภาพของตัวเอง และการได้มาลองขับรถไฟฟ้า ที่จะเป็นตัวเลือกในการช่วยประหยัดต้นทุนให้กับคนขับแท็กซี่ได้อย่างมาก  ผมเชื่อว่าการทำงานในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา เราจะต้องเรียนรู้และปรับตัวอยู่เสมอ ผมจึงอยากแนะนำให้เพื่อนคนขับแท็กซี่เปิดใจ และลองเปลี่ยนวิธีการทำงานของตัวเองให้ทันยุคสมัยต่อไป”

นางสาวเมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ความปลอดภัยในทุกการเดินทางถือเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง ดังนั้น ตลอดระยะเวลากว่า 12 ปีที่ผ่านมา แกร็บจึงได้มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างๆ พร้อมยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทั้งผู้โดยสารและคนขับรู้สึกมั่นใจและอุ่นใจทุกครั้งที่เดินทางไปกับแกร็บ ไม่ว่าจะเป็น กระบวนการคัดกรองคุณภาพของคนขับที่ต้องผ่านการตรวจประวัติอาชญากรรม 7 ปีย้อนหลัง การยืนยันตัวตนของคนขับด้วยการสแกนใบหน้าทุกครั้งก่อนให้บริการ การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเสริมความปลอดภัย อาทิ ฟีเจอร์ Share My Ride ที่ผู้โดยสารสามารถแชร์ตำแหน่งการเดินทางให้กับเพื่อนและครอบครัวสามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์ ฟีเจอร์ Safety Centre ที่ให้ผู้โดยสารสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน ฟีเจอร์ AudioProtect ที่จะบันทึกเสียงระหว่างการเดินทางเพื่อใช้เป็นหลักฐานหากมีความขัดแย้งเกิดขึ้น ตลอดจนการติดตั้งปุ่มฉุกเฉิน SOS และ กล้อง KartaDashcam ภายในห้องโดยสารเพื่อบันทึกภาพระหว่างการเดินทาง เป็นต้น”

“เพื่อยกระดับความปลอดภัยและขยายการให้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ ให้สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคทุกช่วงวัย ล่าสุด แกร็บจึงได้อัปเกรดฟีเจอร์ Grab For Family สู่เวอร์ชัน Teens รองรับการใช้บริการของกลุ่มวัยรุ่นที่มีอายุระหว่าง 13-19 ปี ให้สามารถเดินทางด้วยตัวเองได้อย่างปลอดภัย ทั้งยังเพิ่มความอุ่นใจให้กับพ่อแม่และผู้ปกครองด้วย 4 มาตรฐานพิเศษที่พัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะ หลังจากเราได้เปิดตัวฟีเจอร์นี้ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับกระแสตอบรับที่ดีเนื่องจากช่วยอำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มผู้สูงวัยที่อาจจะไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ให้สามารถใช้บริการของแกร็บผ่านการช่วยเหลือของผู้ใช้บริการหลักได้อย่างสะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยการพัฒนาฟีเจอร์ Grab For Family | Teens ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการขยายบริการให้เข้าถึงคนไทย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Alpha และ Gen Z ที่มีจำนวนรวมกว่า 20 ล้านคนในประเทศไทย ผ่านการนำเสนอโซลูชันที่จะช่วยแก้ปัญหาและตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวัน” นางสาวเมธิณี กล่าวเสริม

โดยฟีเจอร์ Grab for Family | Teens มีการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยผ่าน 4 แนวทางหลัก อันได้แก่

• Top-Rated Drivers: การจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับที่มีคุณภาพ ซึ่งต้องได้รับคะแนนรีวิวการให้บริการระดับสูงเท่านั้น
• Ride PIN Verification: การใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยยืนยันตัวของคนขับ โดยผู้โดยสารต้องป้อนรหัส PIN ที่ได้รับจากคนขับในแอปพลิเคชันก่อนเริ่มเดินทาง เพื่อป้องกันการขึ้นรถผิดคันหรือมิจฉาชีพ
• Always-On AudioProtect: การบังคับใช้ระบบบันทึกเสียงโดยอัตโนมัติในทุกเที่ยวเดินทางบนรถยนต์ เพื่อป้องกันเหตุร้ายหรือใช้เป็นหลักฐานหากเกิดเหตุไม่คาดฝัน โดยในอนาคตจะมีการนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้เพื่อตรวจจับความผิดปกติหรืออันตรายภายในรถแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ทีมงานของแกร็บสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที
• Family Monitoring: ผู้ปกครองสามารถติดตามการเดินทางของบุตรหลานได้แบบเรียลไทม์ พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็น การขับรถออกนอกเส้นทาง การหยุดรถกะทันหัน หรือการจบการให้บริการก่อนถึงจุดหมาย

นอกจากนี้ ในอนาคตแกร็บยังเตรียมขยายการพัฒนาเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยเพื่อช่วยป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับกลุ่มเด็กและเยาวชนให้ครอบคลุมบริการอื่นๆ   เช่น การจำกัดการเข้าถึงสินค้าที่ห้ามจำหน่ายแก่เยาวชนตามที่กฎหมายกำหนด การซ่อนโฆษณาของสินค้าต้องห้ามไม่ให้ปรากฏกับผู้ใช้บริการในกลุ่มเยาวชน รวมถึงการจำกัดวิธีการเติมเงินใน GrabPay Wallet โดยไม่อนุญาตให้ใช้บัตรเครดิต โดยมาตรการเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัยและเหมาะสมให้กับผู้ใช้บริการทุกช่วงวัย โดยเฉพาะกลุ่มเด็กและเยาวชนที่จะเติบโตเป็นผู้ใช้งานหลักในอนาคต

นายปิยะ เชาวภานันท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานสื่อสารองค์กรแกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “กุมภาพันธ์เป็นเดือนแห่งความรักและถือเป็นช่วงเวลาพิเศษที่ผู้คนทั่วโลก รวมถึงคนไทย ให้ความสำคัญและร่วมเฉลิมฉลอง โดยในปีนี้ถือได้ว่าพิเศษและมีความหมายยิ่งขึ้น เพราะเป็นปีแห่งประวัติศาสตร์ที่กฎหมายสมรสเท่าเทียมมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการในประเทศไทยตั้งแต่วันที่23 มกราคมที่ผ่านมา เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการเฉลิมฉลองก้าวสำคัญนี้และในโอกาสครบรอบ 12 ปีการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย แกร็บจึงได้ร่วมมือกับสำนักงานเขตบางรักจัดแคมเปญพิเศษที่ชื่อ ‘Grab The Moment of Love’ เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างโมเมนต์สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับคู่รักที่เดินทางไปจดทะเบียนสมรสในวันที่ 14 กุมภาพันธ์นี้ โดยมอบส่วนลดการเดินทางสูงสุด 15% เมื่อใช้บริการเรียกรถไป-กลับศูนย์การค้าจิวเวลรี่เทรดเซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นสถานที่จัดงานจดทะเบียนสมรสของเขตบางรักในปีนี้ พร้อมมอบบัตรกำนัล GrabFood Dine Out มูลค่า 1,000 บาทสำหรับ 100 คู่แรกเพื่อไปฉลองโอกาสพิเศษด้วยมื้ออาหารสุดโรแมนติกที่ร้านดังทั่วกรุงเทพฯ¹ นอกจากนี้ ยังมีบูธถ่ายภาพภายในงานให้เหล่าคู่รักได้เก็บโมเมนต์แห่งความรักและความทรงจำอันแสนประทับใจในวันสำคัญนี้ด้วย”

นางพรพัน วัฒนสินธุ์ ผู้อำนวยการเขตบางรัก กล่าวว่า “ในแต่ละปีมีคู่รักนับหลายพันคู่ เลือกมาจดทะเบียนสมรสที่เขตบางรัก ด้วยความหมายที่ดีและเป็นสิริมงคลของชื่อเขต ทำให้ ‘บางรัก’ กลายเป็นสำนักงานเขตยอดนิยมที่คู่รักนึกถึงเป็นอันดับต้นๆ โดยเฉพาะในวันวาเลนไทน์ ในปีนี้ก็เช่นกัน เราเตรียมจัดงาน ‘รักล้ำค่า ดุจอัญมณี ที่ บางรัก’ ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2568 ณ ศูนย์การค้าจิวเวลรี่เทรดเซ็นเตอร์ เพื่อต้อนรับ 999 คู่รักที่ลงทะเบียนผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งจะจูงมือกันมาเปลี่ยนสถานะสู่การเริ่มต้นชีวิตคู่กันอย่างถูกต้องตามกฎหมาย  โดยไฮไลท์สำคัญของงานนี้ คือ การลุ้นรับทะเบียนสมรสทองคำจำนวน 12 รางวัล ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยสมาพันธ์สมาคมอัญมณีเครื่องประดับและโลหะมีค่า (ประเทศไทย) และสมาคมผู้ค้าอัญมณีไทยและเครื่องประดับ นอกจากนี้ ยังมีรางวัลอื่นๆ ซึ่งรวมถึงรางวัลและกิจกรรมที่สนับสนุนโดย แกร็บ ประเทศไทย ที่จะอำนวยความสะดวกด้านการเดินทางและเติมเต็มความพิเศษให้กับการเฉลิมฉลองสำหรับคู่รักทุกคู่ที่มาร่วมงานในปีนี้”

นอกจากนี้ แกร็บ ยังมอบดีลสุดคุ้มจากบริการแกร็บฟู้ดและแกร็บมาร์ท เพื่อสร้างโมเมนต์พิเศษตลอดเดือนแห่งความรัก ได้แก่

•  GrabFood Valentine Deals: เติมความหวานรับความคุ้มช่วงวาเลนไทน์กับดีลพิเศษสำหรับการสั่งอาหารผ่านแกร็บฟู้ด รับส่วนลดสูงถึง 30% เพียงใส่โค้ด ‘VDAY’ ตั้งแต่วันที่ 6-15 กุมภาพันธ์ 2568 และดีลสุดคุ้มสำหรับเมนูพิเศษช่วงเทศกาลวันแห่งความรักจากหลากหลายร้านดัง อาทิ S&P, Pizza Hut, Dunkin’, Swensen’s, KOI Thé , ฉันจะกินชาเย็นทุกวัน, The Cream Factory และอีกมากมาย ตลอดเดือนกุมภาพันธ์
•  GrabFood Dine Out Valentine’s Specialty: จองโต๊ะร้านดังผ่านบริการ GrabFood Dine Out Deals ที่ทำให้เดทมื้อสำคัญเป็นเรื่องง่าย พร้อมเพิ่มความคุ้มค่ากับ Dine Out Voucher ส่วนลดพิเศษสำหรับทานที่ร้าน เพียงใส่โค้ด ‘NEWDINEOUT’ เพื่อรับส่วนลดสูงสุด 100 บาทสำหรับผู้ใช้บริการใหม่ และส่วนลดเพิ่มเมื่อจ่ายผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของธนาคารที่ร่วมรายการสูงสุด 120 บาท ตั้งแต่วันที่ 3-16 กุมภาพันธ์ 2568
•  ส่งไว ทุกความรู้สึก ที่ GrabMart: มอบดอกไม้แทนใจผ่านร้านค้าบนแกร็บมาร์ท พร้อมรับส่วนลดสูงสุด 15% สำหรับการสั่งสินค้าผ่านแกร็บมาร์ท เพียงกรอกรหัส ‘LOVE’ สำหรับผู้ใช้ใหม่ หรือ ‘VDAY’ สำหรับลูกค้าปัจจุบัน รับส่วนสูงสุด 120 บาท เมื่อซื้อสินค้าขั้นต่ำ 550 บาท ตั้งแต่วันที่ 3-14 กุมภาพันธ์ 2568

นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “หลังจากที่แกร็บได้เข้าร่วมภาคีเครือข่ายภาครัฐและเอกชนเพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (Tourism Taskforce) ที่รัฐบาลได้จัดตั้งขึ้นในช่วงต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เรามีความมุ่งมั่นที่จะนำความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และความแข็งแกร่งของอีโคซิสเต็มที่ให้บริการครอบคลุมทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มาช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้เดินทางมายังประเทศไทย และสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ไร้รอยต่อ โดยเรามีแผนที่จะพัฒนาและขยายบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของนักท่องเที่ยวต่างชาติ และให้การสนับสนุนด้านการเดินทางในการเข้าร่วมกิจกรรม และงานอีเวนต์ต่างๆ พร้อมร่วมมือกับพันธมิตรทุกภาคส่วน อาทิ แพลตฟอร์มจองที่พัก โรงแรมชั้นนำ และสายการบิน ในการยกระดับการท่องเที่ยวในประเทศไทย ซึ่งตอบรับกับเป้าหมายของแคมเปญ ‘Amazing Thailand Grand Tourism Year 2025’ ของรัฐบาลที่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล การสร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัย การเดินทางที่เข้าถึงง่าย และการส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน”

ทั้งนี้ แกร็บ ในฐานะหนึ่งในสมาชิกภาคีเครือข่ายเพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรม (Tourism Taskforce) ได้วางแผนที่จะยกระดับบริการ และให้การสนับสนุนกิจกรรมที่ตอบรับ 3 เสาหลักทางยุทธศาสตร์ ดังนี้

ยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวตลอดการเดินทาง เพื่อความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวตั้งแต่ ก่อนการเดินทาง-ระหว่างการเดินทาง-หลังการเดินทาง โดยนอกจากการรักษาคุณภาพมาตรฐานด้านการบริการ และความปลอดภัยของบริการแล้ว แกร็บยังได้มีการพัฒนาบริการใหม่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวที่หลากหลายด้วยเช่นกัน อย่างเช่น การทดลองเปิดตัว GrabExecutive บริการเรียกรถล่วงหน้าระดับพรีเมียมที่ให้การดูแลแบบเวิลด์คลาส รองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูง และกลุ่มไฮเอนด์ ซึ่งจะให้บริการด้วยรถลักซ์ชัวรี  อาทิ Mercedes Benz E Class, BMW Series 5, Toyota Vellfire และ Toyota Alphard ในราคาเริ่มต้น 2,500 บาท ซึ่งสามารถจองล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 4 ชั่วโมง ถึง 7 วัน

การสนับสนุนการท่องเที่ยวที่ไม่ควรพลาด (Must Do) และสถานที่ท่องเที่ยวแบบ Hidden Gems เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ที่น่าตื่นตาตื่นใจให้กับนักท่องเที่ยว และยังเป็นการช่วยกระจายรายได้ให้กับชุมชน โดยล่าสุด แกร็บได้มีการจัดทำคู่มือท่องเที่ยวฉบับภาษาอังกฤษ “Bangkok: Taste, Tour, Treasure” ที่ได้รวบรวมสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารเด็ดในกรุงเทพฯ จากคนขับแกร็บวัยเก๋าเพื่อส่งมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ รวมทั้งยังวางแผนที่จะขยายการให้บริการเรียกรถไปยังจังหวัด 4 เมืองท่องเที่ยวภายในปีหน้า ได้แก่ จังหวัดระนอง ที่มี Hidden Gems อย่างภูเขาหญ้า จังหวัดสตูล ที่มี Hidden Gems อย่างพิพิธภัณฑสถานแห่งชาติสตูล จังหวัดตราด ที่มี Hidden Gems อย่างหาดทรายดำ และจังหวัดอำนาจเจริญ ที่มี Hidden Gems อย่าง พุทธอุทยานพระมงคลมิ่งเมือง

การสนับสนุนการจัดกิจกรรมเชิงวัฒนธรรมและอีเวนต์ระดับโลกเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว เพื่อส่งเสริมเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของประเทศไทย และทำให้ประเทศไทยกลายเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวระดับโลก โดย แกร็บ มีแผนที่จะให้การสนับสนุนบริการด้านการเดินทางในการจัดกิจกรรมที่ส่งเสริมวัฒนธรรมไทย อย่าง โครงการโอ่งอ่าง Water & Colour เพื่อฉลองวันลอยกระทง และงานดนตรีและอีเวนต์ระดับโลก อาทิ เทศกาลดนตรี Hip-Hop ระดับโลก Rolling Loud Thailand และเทศกาลดนตรีและศิลปะ Wonderfruit Festival

“แกร็บเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่าแคมเปญ Amazing Thailand Grand Tourism Year 2025 ของรัฐบาล จะผลักดันให้ประเทศไทยก้าวขึ้นมาเป็นจุดหมายปลายทางระดับโลก ซึ่งจะช่วยพลิกฟื้นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และเสริมสร้างความยั่งยืนให้กับเศรษฐกิจของประเทศไทย โดย แกร็บ พร้อมที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนรัฐบาล ผ่านการให้บริการที่มอบความสะดวกสบาย มีมาตรฐานด้านความปลอดภัย และมีความโปร่งใสในด้านราคา เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับนักท่องเที่ยวทุกคนต่อไป” นายวรฉัตร กล่าวปิดท้าย

นางสาวเมธินี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารพาร์ทเนอร์คนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน แกร็บมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเทคโนโลยีและบริการให้สามารถตอบสนองพฤติกรรมการเดินทางของผู้คนในปัจจุบัน ทั้งในด้านความสะดวกสบายและความปลอดภัย โดยหนึ่งในบริการที่แกร็บได้ริเริ่มและพัฒนาเพื่อแก้ pain point ของผู้ใช้บริการที่ต้องการเรียกรถเมื่อมีนัดหมายสำคัญหรือในช่วงเวลาเร่งด่วน คือ การจองรถล่วงหน้า (Advance Booking) ซึ่งได้รับความนิยมทั้งจากคนไทยและชาวต่างชาติ โดยเฉพาะการใช้บริการดังกล่าวเพื่อเดินทางไปยังสนามบิน ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนถึง 40% และเพื่อเป็นการยกระดับประสบการณ์การเดินทางที่ดียิ่งขึ้น ในปีนี้เราจึงได้พัฒนาระบบและปรับปรุงบริการดังกล่าว เพื่อให้ผู้โดยสารเกิดความมั่นใจและอุ่นใจในการเดินทางไปถึงยังจุดหมายที่ตั้งใจได้อย่างไร้กังวล”

3 ไฮไลท์ของบริการเรียกรถล่วงหน้า (Advance Booking) โฉมใหม่ ได้แก่

• ถูกใจ ด้วยการจองรถได้ล่วงหน้าถึง 7 วัน: เพื่อเพิ่มความสะดวกในการวางแผนการเดินทาง แกร็บเปิดให้ผู้ใช้บริการสามารถจองรถล่วงหน้าได้นานสูงสุดถึง 7 วัน หรืออย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง และสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเดินทางได้ภายในเวลา 1 ชั่วโมงก่อนการเดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งยังขยายเวลารอรับผู้โดยสารที่จุดรับนานถึง 15 นาทีเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับผู้ใช้บริการ โดยบริการ Advance Booking ครอบคลุมประเภทรถที่หลากหลาย อาทิ JustGrab GrabCar GrabCar(Premium) GrabSUV GrabVan GrabCar Lady รวมถึงบริการคนขับมืออาชีพ GrabDriveYourCar
• มั่นใจ ด้วยระบบจัดสรรคนขับและบริการดูแลลูกค้า 24 ชั่วโมง: เพื่อให้มั่นใจว่าคนขับจะมารับผู้โดยสารได้ตรงเวลาแกร็บได้พัฒนาระบบการจัดสรรงานที่จะล็อกเวลาพาร์ทเนอร์คนขับ 1 ชั่วโมงล่วงหน้าเพื่อให้เดินทางมาถึงยังจุดหมาย โดยผู้ใช้บริการสามารถสามารถตรวจสอบสถานะการจองและติดตามสถานะการเดินทางของคนขับได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน ทั้งยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าพิเศษซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง Help Centre หากพบปัญหาในการจองรถ ทั้งนี้ ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยจนคนขับไม่สามารถไปรับผู้โดยสารได้ แกร็บจะมอบคะแนน GrabRewards เพื่อชดเชยให้กับผู้ใช้บริการ
• อุ่นใจ ด้วยประกันอุบัติเหตุคุ้มครองตลอดทริป: เสริมความมั่นใจให้ผู้ใช้บริการด้วยการเพิ่มวงเงินประกันอุบัติเหตุที่มอบความคุ้มครองตลอดการเดินทาง โดยแกร็บได้ทำประกันอุบัติเหตุเพื่อให้ความคุ้มครองผู้ใช้บริการ Advance Booking เป็นพิเศษ ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงสุด 800,000 บาท (จากปกติ 200,000 บาท) ในกรณีที่เสียชีวิตหรือทุพพลภาพจากอุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง

นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการAdvance Booking ยังสามารถรับส่วนลด 30% (สูงสุดไม่เกิน 80 บาท) เพียงใส่โค้ด ADVANCE ตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 ธันวาคม 2567 และพิเศษ! สำหรับผู้ใช้บริการ Advance Booking ที่เดินทางไป-กลับสนามบินสุวรรณภูมิ รับฟรี กางเกงช้างรุ่นลิมิเต็ดเอดิชันจาก Grab (มีจำนวนจำกัดเพียง 1,000 ตัวเท่านั้น) โดยรับได้ ณ ศูนย์บริการGrab (จุดรับ-ส่งผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4) ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://grb.to/advanceTH

ดร.อัครนันท์ อริยศรีพงษ์ ประธานกรรมการ บริษัท ออโต้ ไดร์ฟ อีวี จำกัด (มหาชน) เผยว่า “ออโต้ ไดร์ฟ อีวี ดำเนินธุรกิจให้เช่ารถแท็กซี่ไฟฟ้ามาตั้งแต่ปี 2566 โดยได้ให้บริการรถแท็กซี่ไฟฟ้า รุ่น MG EP Plus ปัจจุบันบริษัทฯ มีรถแท็กซี่ไฟฟ้าให้บริการผู้โดยสารกว่า 200 คัน ครอบคลุมทั้งในกรุงเทพฯ และ ภูเก็ต โดยที่ผ่านมา เราได้ร่วมมือกับ แกร็บ ประเทศไทย ในการส่งเสริมให้พาร์ทเนอร์คนขับเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้าในการให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Grab ซึ่งทำให้คนขับมีรายได้ที่แน่นอนและช่วยลดรายจ่ายในด้านเชื้อเพลิงจากการใช้รถยนต์เครื่องยนต์สันดาป ทั้งยังเป็นการส่งเสริมสิ่งแวดล้อมด้วยการลดมลพิษทางอากาศ โดยเฉพาะปัญหาฝุ่น PM 2.5 ที่ประเทศไทยกำลังเผชิญอยู่ ล่าสุดในปีนี้ ออโต้ ไดร์ฟ อีวี ได้ลงนามความร่วมมือระยะเวลา 2 ปี (2567 – 2568) กับ แกร็บ ประเทศไทย ในการจัดหารถยนต์ไฟฟ้า เพื่อส่งเสริมให้พาร์ทเนอร์คนขับแกร็บเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น โดยตั้งเป้าส่งมอบรถจำนวน 2,000 คันให้ได้ภายในปี 2568 พร้อมขยายพื้นที่การให้บริการไปทั่วประเทศ โดยเฉพาะในเมืองท่องเที่ยวสำคัญ”

นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “การส่งเสริมและผลักดันให้พาร์ทเนอร์คนขับแกร็บเปลี่ยนมาใช้ยานยนต์ไฟฟ้า (EV) ถือเป็นภารกิจหลักในการขับเคลื่อนเป้าหมายการพัฒนาความยั่งยืนในด้านสิ่งแวดล้อมของแกร็บ โดยที่ผ่านมา แกร็บ ประเทศไทย ได้ริเริ่มและดำเนินโครงการ Grab EV เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงยานยนต์ไฟฟ้าในกลุ่มพาร์ทเนอร์คนขับ ทั้งที่ให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสาร และบริการเดลิเวอรี ซึ่งเราได้ร่วมมือกับพันธมิตรในภาคส่วนต่างๆ ทั้งกลุ่มผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่ายและให้เช่า EV ผู้ให้บริการสถานีชาร์จ รวมไปถึงสถาบันการเงิน เพื่อทลายข้อจำกัดต่างๆ ที่ทำให้พาร์ทเนอร์คนขับไม่สามารถเข้าถึงการใช้ EV ได้ การประกาศความร่วมมือกับ ออโต้ ไดร์ฟ อีวี ในการพัฒนาโปรแกรม ‘เช่ารถแท็กซี่ไฟฟ้า’ ในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่สะท้อนความมุ่งมั่นของแกร็บในการสนับสนุนการใช้ EV ให้เกิดขึ้นในประเทศไทยอย่างเป็นรูปธรรม โดยเรามุ่งเน้นไปที่กลุ่มคนขับรถแท็กซี่ รวมถึงพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บที่ใส่ใจในด้านสิ่งแวดล้อม ให้สามารถสร้างรายได้จากการให้บริการรับส่งผู้โดยสารด้วยรถแท็กซี่ไฟฟ้า โดยมีอัตราค่าเช่าเริ่มต้นเพียงวันละ 820 บาท ซึ่งจะหักจากรายได้ของการให้บริการเรียกรถ Grab ในแต่ละวัน โดยปัจจุบันได้เริ่มให้บริการแล้วในกรุงเทพฯ และภูเก็ต  ขณะที่ผู้ใช้บริการสามารถเรียกใช้บริการรถแท็กซี่ไฟฟ้าได้ผ่านบริการ GrabTaxi VIP และ JustGrab โดยสามารถเพิ่มโอกาสได้รถ EV เมื่อผู้ใช้บริการเปิดฟีเจอร์เรียกรถพลังงานไฟฟ้า (Grab EV)”

“ขอขอบคุณ แกร็บ ประเทศไทย สำหรับการผนึกความร่วมมือครั้งนี้ ออโต้ ไดร์ฟ อีวี เชื่อมั่นว่าโปรแกรม ‘เช่ารถแท็กซี่ไฟฟ้า’ ผ่าน Grab จะเป็นประโยชน์ต่อคนขับแท็กซี่และคนขับแกร็บเป็นอย่างมาก เพราะนอกจากจะได้ใช้รถแท็กซี่ที่มีสมรรถนะสูง เครื่องยนต์เงียบ ถูกใจผู้โดยสารแล้ว ยังช่วยลดต้นทุนในด้านพลังงาน ทำให้คนขับมีรายได้เพิ่มขึ้น ที่สำคัญคือช่วยลดมลพิษทางอากาศและเสริมสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับทุกคน ซึ่งเป็นไปตามพันธกิจของบริษัทฯ ด้วย” ดร.อัครนันท์ ปิดท้าย.

แกร็บ ประเทศไทย ประกาศความสำเร็จในปี 2566 ตอกย้ำความเป็นผู้นำซูเปอร์แอปในตลาดเรียกรถผ่านแอปและเดลิเวอรี เร่งเครื่องรุกธุรกิจเต็มสูบโดยชูไฮไลท์ “4A” มุ่งรักษาฐานลูกค้าหลัก (Active Users) ผุดบริการใหม่ที่เน้นความคุ้มค่า (Affordability) ใช้เทคโนโลยีเอไอเสริมแกร่ง (AI Technology) โหมธุรกิจโฆษณา-บริการใหม่ (Ads & New Services) พร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความยั่งยืนโดยมุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคมและผลักดันโครงการด้านสิ่งแวดล้อมต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งการส่งเสริมการใช้รถ EV การชดเชยคาร์บอน และการพัฒนาศักยภาพ-เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้หญิง

นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า “ปี 2566 ถือเป็นอีกหนึ่งปีทองของ แกร็บ ประเทศไทย ภายหลังจากที่เราได้ประกาศนโยบายขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยผลประกอบการทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง และความสำเร็จจากการเปิดตัวบริการใหม่ๆ ตลอดจนโครงการความร่วมมือกับพันธมิตรทั้งภาครัฐและเอกชน ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจการเดินทางที่เติบโตขึ้นอย่างมากภายหลังสถานการณ์โควิดคลี่คลาย ด้วยอานิสงส์ของนโยบายการเปิดประเทศและการส่งเสริมการท่องเที่ยวของรัฐบาล ทำให้ในปีที่ผ่านมายอดใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน Grab ในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติเติบโตขึ้นถึง 139%[1] ขณะที่ธุรกิจเดลิเวอรีของเราก็ยังคงแข็งแกร่ง โดยบริการ GrabFood และ GrabMart ยังคงครองใจผู้ใช้บริการยุคใหม่ที่มองหาความสะดวกสบายและบริการที่มีคุณภาพ ขณะเดียวกันเราก็ได้พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ๆ ออกมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างบริการรับเองที่ร้าน (Pickup) บริการสั่งอาหารแบบกลุ่ม (Group Order) หรือแม้แต่บริการกินที่ร้าน (Dine-in) ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ในส่วนของธุรกิจทางการเงิน เราได้เพิ่มช่องทางการชำระเงินสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยร่วมมือกับ Alipay และ Kakao Pay พร้อมขยายฐานผู้ใช้บริการในต่างจังหวัดผ่านการผนึกพันธมิตรกับธนาคารกรุงไทยโดยได้เชื่อมต่อระบบชำระเงินของแกร็บเพย์ วอลเล็ต (GrabPay Wallet) เข้ากับแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT”

“แกร็บมองเห็นสัญญาณเชิงบวกและเชื่อมั่นว่าเศรษฐกิจดิจิทัลของทั้งภูมิภาค รวมถึงประเทศไทย ยังคงมีแนวโน้ม การเติบโตที่ดี โดยปัจจุบันประเทศไทยมีมูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลสูงถึง 3.6 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ[2] โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจเรียกรถผ่านแอปและฟู้ดเดลิเวอรี ซึ่งเป็นที่คาดการณ์ว่าจะมีอัตราการเติบโตสูงถึง 15%[3] ภายในปี 2568 โดยในปีนี้ แกร็บ ประเทศไทย เตรียมเดินหน้ารุกธุรกิจเต็มสูบเพื่อร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ โดยมุ่งเน้นไป ที่ 4 ประเด็นหลัก (หรือ 4A) ควบคู่ไปกับการสานต่อโครงการต่างๆ ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคมและการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม เพื่อมุ่งสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน และสร้างความสมดุลให้เกิดขึ้นกับทุกคนในอีโคซิสเต็มของเรา” นายวรฉัตร กล่าวเสริม

สำหรับในปีนี้ แกร็บ ประเทศไทย มุ่งสร้างการเติบโตทางธุรกิจโดยเน้นไปที่ 4 ประเด็นหลัก ประกอบด้วย

• Active Users: แกร็บให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าหลักโดยมุ่งรักษาคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการโดยเฉพาะ 3 กลุ่มหลัก คือ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ สมาชิกแพ็กเกจ GrabUnlimited และลูกค้าคุณภาพ ที่ใช้บริการเป็นประจำ (Quality User) ผ่านการผนึกความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตร อาทิ การร่วมมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยและ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวและผลักดันซอฟต์พาวเวอร์อย่างต่อเนื่อง พร้อมยกระดับความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการเดินทางให้กับนักท่องเที่ยว การพัฒนาสิทธิประโยชน์ที่มากกว่าการให้ส่วนลดสำหรับสมาชิก GrabUnlimited รวมถึงการเปิดตัวแพ็กเกจสมาชิกแบบรายปีเพื่อรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว  ตลอดจนการพัฒนาสองแฟล็กชิพแบรนด์ของบริการ GrabFood อย่าง #GrabThumbsUp และ Only at Grab เพื่อรักษามาตรฐานและประสบการณ์ความอร่อยให้กับผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
• Affordability: เพื่อเป็นการเพิ่มทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการและขยายฐานลูกค้าใหม่ๆ แกร็บได้นำเสนอบริการใหม่โดยชูจุดเด่นใน เรื่องความคุ้มค่าเพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้บริการที่ให้ความสำคัญกับเรื่องราคาเป็นหลัก โดยแกร็บได้เปิดตัวบริการ “GrabCar SAVER” สำหรับการเดินทางด้วยรถยนต์ขนาดเล็กในราคาประหยัดลงสูงสุดถึง 15% (เมื่อเทียบกับบริการ GrabCar) ซึ่งปัจจุบันได้เริ่มทดลองให้บริการแล้วใน 20 จังหวัด และบริการ “GrabBike SAVER” สำหรับการเดินทางด้วยรถจักรยานยนต์ ในระยะทางไม่เกิน 4 กิโลเมตรในราคาเริ่มต้นเพียง 26 บาท ในส่วนของธุรกิจเดลิเวอรี นอกจากการเพิ่มทางเลือกในการจัดส่งอาหารแบบประหยัดหรือ “SAVER Delivery” แล้ว ล่าสุด แกร็บได้เปิดตัวซับแบรนด์ใหม่ “Hot Deals” เป็นเครื่องหมายการันตีความคุ้ม เอาใจสายประหยัดด้วยการนำเสนอเมนูเด็ดที่ลดราคาเป็นพิเศษจากหลากหลายร้านอาหาร มาพร้อมส่วนลดออนท็อปในทุกช่วงเวลาให้ได้อิ่มคุ้มทั้งวัน
• AI Technology: ในปีที่ผ่านมาแกร็บได้พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI: Artificial Intelligence) และแมชชีนเลิร์นนิง (ML: Machine Learning) มากกว่า 1,000 โมเดลเพื่อพัฒนาบริการและเสริมประสิทธิภาพ ในการดำเนินธุรกิจทั่วทั้งภูมิภาค สำหรับในปีนี้ แกร็บ ประเทศไทย ยังคงนำเทคโนโลยีที่พัฒนาเองเหล่านี้ มาใช้ต่อยอดเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้แพลตฟอร์มให้กับผู้ใช้บริการ รวมถึงพาร์ทเนอร์คนขับและร้านค้า อาทิ การนำ AI และ ML มาใช้ปรับปรุงและพัฒนาระบบพิจารณาเครดิตสำหรับการให้สินเชื่อกับพาร์ทเนอร์ หรือการพัฒนา GrabGPT เพื่อเป็นประโยชน์ในการทำคอนเทนต์หรืองานออกแบบภายในองค์กร เป็นต้น
• Ads & New Services: แกร็บเตรียมขยายบริการ GrabAds เต็มสูบเพื่อเพิ่มสัดส่วนรายได้จากธุรกิจโฆษณา โดยนอกจากการเจาะตลาดลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยว สินค้าสุขภาพ-ความงาม และสินค้าอุปโภคบริโภคแล้ว ในปีนี้แกร็บยังเตรียมผลักดัน “Self-serve Ads” เครื่องมือในการโฆษณาสำหรับพาร์ทเนอร์ร้านค้า ที่เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็กสามารถเพิ่มยอดขายจากการทำโฆษณาและแนะนำโปรโมชันกับลูกค้าได้ด้วยตัวเอง โดยมีผลตอบแทนจากการโฆษณา (Return on Ad Spend) เฉลี่ยสูงถึง 6 เท่า[4] นอกจากนี้ แกร็บยังวางแผนที่จะพัฒนาและปรับปรุงบริการใหม่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเรียกรถและเดลิเวอรี อาทิ บริการจองการเดินทางล่วงหน้า (Advance Booking) และกินที่ร้าน (Dine-in) ให้มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ผู้ใช้บริการยิ่งขึ้น

“นอกจากการพัฒนาในด้านธุรกิจแล้ว แกร็บ ประเทศไทย ยังคงยึดมั่นเจตนารมณ์ในการพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับผู้คนในสังคมควบคู่ไปกับการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม โดยในปีนี้เรายังเดินหน้าสานต่อโครงการสำคัญต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น โครงการ GrabEV เพื่อผลักดันการใช้ยานยนต์ไฟฟ้าในกลุ่มพาร์ทเนอร์คนขับให้ได้ 10% ภายในปี 2569 โครงการ Carbon Offset ที่ยังคงร่วมปลูกต้นไม้เพื่อชดเชยคาร์บอนจากการใช้บริการ รวมถึงการพัฒนาศักยภาพและส่งเสริมการเข้าถึงโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับพาร์ทเนอร์คนขับและร้านค้า โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิง เพื่อเป้าหมายในการสร้างธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืนและร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างอนาคตที่ดีกว่าให้คนไทย” นายวรฉัตร กล่าวทิ้งท้าย