เลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า สำนักงาน คปภ. พร้อมเร่งดำเนินการช่วยเหลือ เยียวยา และอำนวยความสะดวกแก่ครอบครัวผู้ได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างเหมาะสม ครอบคลุม และเป็นธรรม พร้อมทั้งกำกับดูแลให้การจ่ายเงินตามสิทธิประโยชน์ด้านประกันภัยเป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใสเป็นธรรม และลดขั้นตอนช่วยเหลือเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบให้เป็นไปโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะการพิจารณาจ่ายเงินให้แก่ทายาทผู้มีสิทธิ ซึ่งต้องมีการตรวจสอบเอกสารและหลักฐานแสดงตนอย่างชัดเจนตามกฎหมาย ทั้งนี้ ในกรณีที่ทายาทรายใดยังไม่สามารถแสดงหลักฐานได้ครบถ้วน บริษัทประกันภัยจะดำเนินการนำเงินไปวางศาล เพื่อรอให้ทายาทโดยชอบด้วยกฎหมายมาดำเนินการรับเงินตามขั้นตอนต่อไป

สำหรับเงินเยียวยาช่วยเหลือทายาทหรือครอบครัวผู้เสียชีวิตประกอบด้วย เงินค่าสินไหมทดแทนจากบริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) และบริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นการจ่ายเงินภายใต้การรับประกันภัยประเภท CAR (Contractor All Risks) โดยบริษัทประกันภัยดังกล่าวจะดำเนินการจ่ายเงินตามสัดส่วนการรับประกันภัยร่วมกัน เบื้องต้นรายละ 1,000,000 บาท เงินช่วยเหลือจากการรถไฟแห่งประเทศไทย รายละ 340,000 บาท เงินช่วยเหลือจากบริษัทผู้รับจ้าง รายละ 150,000 บาท และ รวมเป็นเงินเยียวยาเบื้องต้นรายละ 1,490,000 บาท และเมื่อรวมเงินสงเคราะห์พระราชทานแก่ครอบครัวผู้เสียชีวิต ครอบครัวละ 20,000 บาท ซึ่งครอบครัวผู้เสียชีวิตจะได้รับเงินช่วยเหลือเบื้องต้นรวมรายละ 1,510,000 บาท

เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า สำนักงาน คปภ. ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวผู้เสียชีวิต แลขอส่งกำลังใจแก่ผู้ได้รับผลกระทบทุกท่าน พร้อมทั้งจะประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการนำระบบประกันภัยเข้าไปเป็นกลไกสำคัญในการรองรับความเสี่ยงในมิติต่าง ๆ ของสังคม ทั้งนี้ หากประชาชนมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือด้านการประกันภัย สามารถติดต่อสายด่วน คปภ. 1186 หรือ LINE Official Account@OICConnect “คปภ. รอบรู้” ตลอด 24 ชั่วโมง

รองเลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า จากการตรวจสอบข้อมูลความเสียหายด้านการประกันภัยพบว่า บริษัท อิตาเลียนไทย ดีเวล๊อปเมนต์ จำกัด (มหาชน) ได้ทำประกันภัยประเภท CAR (Contractor All Risks) กรมธรรม์เลขที่ 14019-299-210000081 โดยมีความคุ้มครองความรับผิดต่อบุคคลภายนอกจำนวน 583 ล้านบาท ซึ่งมีบริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เป็นผู้รับประกันภัยในสัดส่วน 60% บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) รับประกันภัยในสัดส่วน 20% และ บริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) รับประกันภัยในสัดส่วน 20% เพื่อให้การพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทนแก่ประชาชนเป็นไปด้วยความถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ สำนักงาน คปภ. จึงได้ดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ โดยอาศัยอำนาจตามมาตรา 51 (3) และ (4) แห่งพระราชบัญญัติประกันวินาศภัย พ.ศ. 2535 เชิญบริษัทมาเพื่อหารือแนวทางการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนจากเหตุดังกล่าวให้เกิดความชัดเจนและเป็นไปในแนวทางเดียวกัน

ทั้งนี้ ที่ประชุมมีมติให้บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นผู้รับประกันภัยหลักในสัดส่วน 60% ดำเนินการจ่ายเงินเยียวยาเบื้องต้นแก่ผู้เสียชีวิตรายละ 1,000,000 บาท และจะพิจารณาเยียวยาเพิ่มเติมตามหลักความเป็นธรรมและเหมาะสมต่อไป พร้อมกำชับให้บริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องเร่งรัดการจ่ายเงินเยียวยาและค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้ได้รับผลกระทบโดยเร็วโดยกรณีผู้ได้รับบาดเจ็บให้เบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามจริงตามสิทธิและความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างทันท่วงที โปร่งใส และเป็นธรรม โดยบริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องเห็นพ้องและยินดีดำเนินการตามมติที่ประชุม

สำนักงาน คปภ. ได้ทุ่มเทสรรพกำลังอย่างเต็มที่ในการให้ความช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากอุบัติภัยใหญ่ครั้งนี้ พร้อมเน้นย้ำให้ภาคธุรกิจประกันภัยดำเนินงานเชิงรุก เพื่อดูแลประชาชนในทุกขั้นตอนของการให้ความช่วยเหลือ โดยเฉพาะการเร่งรัดการพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรม ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. จะกำกับติดตามการปฏิบัติงานของบริษัทประกันภัยอย่างใกล้ชิด เพื่อให้การช่วยเหลือเกิดผลอย่างเป็นรูปธรรมและสามารถบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนได้อย่างแท้จริง สะท้อนความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ในการยืนหยัดเคียงข้างประชาชนในทุกสถานการณ์และ ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวของผู้เสียชีวิตจากเหตุการณ์ครั้งนี้ ทั้งนี้ หากประชาชนมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาเกี่ยวกับการประกันภัย สามารถติดต่อสายด่วน คปภ. 1186 หรือตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยของตนเองได้ที่ LINE Official Account @OICConnect “คปภ. รอบรู้” ตลอด 24 ชั่วโมง