ดร.สุกรี กีไร ผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท อัลไลแอนซ์ ลอนดรี้ ซิสเต็มส์ แอลแอลซี หรือ ALS หนึ่งในผู้นำด้านการผลิตและจำหน่ายเครื่องซักอบผ้าอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในระดับโลก เปิดเผยว่า เหตุการณ์น้ำท่วมในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของดิสทริบิวเตอร์และร้านสะดวกซักในหลายด้าน ทั้งระบบไฟฟ้า ความพร้อมของเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า รวมถึงความต่อเนื่องในการให้บริการ ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อรายได้ ความเชื่อมั่นของผู้ประกอบการ และยังส่งผลไปถึงความเดือดร้อนแก่ผู้ใช้บริการในช่วงที่ร้านเปิดให้บริการได้อย่างจำกัด

ซึ่งภายหลังระดับน้ำเริ่มลด ALS ได้จัดตั้งทีมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลงพื้นที่ปฏิบัติการเชิงรุก ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการฟื้นฟูระบบแก่เครือข่ายดิสทริบิวเตอร์และร้านสะดวกซักเกือบ 60 ช้อป ครอบคลุมเครื่องซักอบผ้ากว่า 650 เครื่อง เพื่อให้การกลับมาเปิดให้บริการเป็นไปอย่างเหมาะสม ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิค โดยจากการประเมินเบื้องต้นพบว่าความเสียหายด้านอะไหล่มีมูลค่ากว่า 100 ล้านบาท ยังไม่รวมความเสียหายส่วนอื่นของร้านสะดวกซักที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยครั้งนี้

ดร.สุกรี กล่าวเพิ่มเติมว่า “บริษัทฯ ได้ตัดสินใจเชิงนโยบายในการออกมาตรการสนับสนุนเป็นกรณีพิเศษ ด้วยการช่วยแบกรับภาระค่าอะไหล่ให้กับร้านสะดวกซักที่ได้รับผลกระทบ ภายใต้กรอบการให้บริการของบริษัท เพื่อเร่งการฟื้นตัวของผู้ประกอบการและลดผลกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ เพราะในภาวะวิกฤต สิ่งที่ดิสทริบิวเตอร์และร้านสะดวกซักต้องการมากกว่าการซ่อมแซมเครื่องจักร คือคำแนะนำที่ถูกต้องในการประเมินความพร้อมของระบบโดยรวม ทีมบริการของ ALS จึงเข้าพื้นที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงเทคนิค ตั้งแต่การประเมินความเสียหาย การตรวจสอบระบบไฟฟ้า มอเตอร์ และชิ้นส่วนควบคุม ไปจนถึงการจัดลำดับการฟื้นฟูเครื่องจักรให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เพื่อให้สามารถกลับมาเปิดให้บริการได้อย่างมีเสถียรภาพและรวดเร็วที่สุด”

จากการดำเนินงานดังกล่าว ร้านสะดวกซักในเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบสามารถทยอยกลับมาเปิดให้บริการได้ตามแผนที่วางไว้ อีกทั้งยังช่วยลดผลกระทบด้านการดำเนินธุรกิจ และเสริมความเชื่อมั่นให้กับดิสทริบิวเตอร์และผู้ประกอบการในพื้นที่”

ด้าน นายกิตติพันธุ์ กะเตื้องงาน ผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค กล่าวว่า เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนบทบาทของ ALS ในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจที่ดูแลคู่ค้าในเชิงระบบ ไม่ใช่เพียงผู้จำหน่ายเครื่องจักร แต่เป็นผู้ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการบริหารจัดการระบบบริการหลังการขายร่วมกับดิสทริบิวเตอร์ เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้แม้ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

ทั้งนี้จากประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าในหลากหลายสถานการณ์ที่ผ่านมา ALS ได้นำบทเรียนจากเหตุการณ์น้ำท่วมที่อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย มาต่อยอดและยกระดับแนวทางการทำงาน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบภัยในพื้นที่หาดใหญ่อย่างรวดเร็ว เป็นระบบ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อาทิ การนำเครื่อง Service Simulator Module มาใช้ตรวจสอบสภาพเครื่องจักร รวมถึงการจัดทำคู่มือเผชิญภัยพิบัติ เพื่อให้ทีมบริการหลังการขายสามารถปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วและสอดคล้องกันในทุกพื้นที่

“แนวทางดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาระบบบริการหลังการขายของ ALS อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการรองรับความเสี่ยง สร้างเสถียรภาพให้กับเครือข่ายดิสทริบิวเตอร์ในทุกสถานการณ์ และวางรากฐานการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจร้านสะดวกซักในประเทศไทย ตอกย้ำบทบาทในฐานะพันธมิตรที่พร้อมดูแลระบบธุรกิจอย่างครบวงจร” นายกิตติพันธุ์ กล่าว

นายสุกรี กีไร ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท อัลไลแอนซ์ ลอนดรี้ ซิสเต็มส์ แอลแอลซี (Alliance Laundry Systems LLC) เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจร้านสะดวกซักของไทยในปีที่ผ่านมา (2566) มีร้านเปิดใหม่มากถึง 1,300 ร้าน และยอดขายโดยรวมเติบโต 7% หรือประมาณ 3,900 ล้านบาท ซึ่ง ALS สามารถครองส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 62% ส่วนตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของกลุ่มประเทศ CLMV ในภาพรวมถือว่าตลาดเริ่มตอบรับและมีการเติบโตเป็นที่น่าพอใจซึ่งมียอดขายเติบโตถึง 4.5% หรือประมาณ 185 ล้านบาท

โดยภาพรวมธุรกิจร้านสะดวกซักของไทยในปี 2567 คาดว่าจะเติบโตประมาณ 10% และจะมีร้านสะดวกซักในไทยทั้งหมดประมาณ 5,500 ร้าน ซึ่งคาดว่าร้านที่เปิดใหม่จะเป็นร้านที่มีขนาดใหญ่มากขึ้น โดยเฉลี่ยจะใช้เครื่องซักและอบในร้านทั้งหมดประมาณ 15-20 เครื่องต่อร้าน และขนาดของร้านจะอยู่ที่ 80 ตารางเมตรขึ้นไป สำหรับประเทศมาเลเซียแม้ว่าจะมีร้านสะดวกซักมากกว่า 5,000 ร้านแล้ว แต่ก็ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในส่วนของการอัพเกรดร้านให้มีความพรีเมียมขึ้น และการรีโนเวทร้านโดยมีการเพิ่มจำนวนเครื่องซักและอบ ในรุ่นใหม่ๆ มากขึ้น ส่วน อินโดนีเซีย, เวียดนาม และ CLMV ยังคงเป็นตลาดใหม่ที่คาดการณ์ว่าจะได้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น 20% ของมูลค่ารวมตลาดทั้งหมด 2,395 ล้านบาท

“สำหรับด้านกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในปีนี้ของไทยนั้น เราได้ตั้งเป้าหมายในการขับเคลื่อนประเทศไทยให้เป็นต้นแบบของร้านสะดวกซักในระดับภูมิภาค เพื่อส่งเสริมให้มีภาพลักษณ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ผ่าน 2 กลยุทธ์ ได้แก่ กลยุทธ์การส่งเสริมให้ลูกค้าเปิดร้านในระดับพรีเมียมมากขึ้น นอกจากร้านจะมีขนาดใหญ่แล้ว ต้องมีการดีไซน์ที่สวยงาม สะดุดตาด้วย ส่วนกลยุทธ์ที่สองเราสานต่อนโยบาย ‘หนึ่งอำเภอหนึ่งร้านสะดวกซัก’ เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าถึงการใช้บริการร้านสะดวกซักมากขึ้น เนื่องจากตลาดในระดับอำเภอยังมีช่องว่างและมีศักยภาพการเติบโตสูงและเป็นโอกาสสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการจะลงทุนหรือขยายสาขาเพิ่ม”

ปัจจุบัน อัลไลแอนซ์ ลอนดรี้ มีตัวแทนจำหน่ายเครื่อง Commercial สำหรับร้านสะดวกซักในประเทศไทย 9 ราย และตัวแทนจำหน่ายสำหรับเครื่อง OPL สำหรับกลุ่มโรงแรม โรงพยาบาล โรงซักผ้า และโรงงานอุตสาหกรรม 3 ราย ซี่งแบ่งตามแบรนด์ได้ดังนี้ แบรนด์Speed Queen มีตัวแทนจำหน่าย 4 ราย ประกอบด้วย   VJ International Group, Laundry You, Poch Laundry Systems, Straits Laundry -TH, แบรนด์ Huebsch มีตัวแทนจำหน่าย 1 ราย ประกอบด้วย K-Nex Corporation, แบรนด์ IPSO มีตัวแทนจำหน่าย 3 ราย ประกอบด้วย LaundryBar-TH, Limaya (Thailand), Thai Inter Laundry, แบรนด์ Primus มีตัวแทนจำหน่าย 3 ราย ประกอบด้วย Ascend Wash System, Chada Laundry, Taling Thai Development และแบรนด์ UniMac มี PEO Group เป็นตัวแทนจำหน่าย นอกจากนี้ยังมีตัวแทนจำหน่ายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อีกกว่า 30 ราย ซึ่งประกอบด้วยประเทศมาเลเซีย, อินโดนีเซีย, เวียดนาม, สิงคโปร์ และกลุ่มประเทศ CLMV

คุณสุกรี กล่าวเพิ่มเติมว่า จากความสำเร็จของร้านสะดวกซักในประไทยตลอด 7 ปีที่ผ่านมา ทำให้เราเล็งเห็นถึงประสิทธิภาพที่สามารถนำไปต่อยอดการเติบโตทางธุรกิจและเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดได้ ปีนี้เราจึงวางเป้าหมายโดยการนำโมเดลธุรกิจของไทยไปทำตลาดในประเทศอินโดนีเซีย, กัมพูชา, สปป.ลาว, เมียนมา และเวียดนามมากขึ้น โดยจะมีการสนับสนุนตัวแทนจำหน่ายปัจจุบัน และเปิดโอกาสให้นักลงทุนรายใหม่ที่สนใจจะร่วมงานกับเราสามารถติดต่อมาได้ เพื่อที่เราจะนำแบรนด์ร้านสะดวกซักของคนไทย หรือนักลงทุนชาวไทยไปลงทุนเพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจไปด้วยกัน

นอกจากนี้ในไตรมาส 2 อัลไลแอนซ์ ลอนดรี้ จะนำสินค้าใหม่อย่างเครื่อง Combo ที่สามารถซักอบในเครื่องเดียว เข้ามาจำหน่ายในประเทศไทย ซึ่งจะสามารถตอบโจทย์ในเรื่องความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เหมาะสำหรับลูกค้าที่ชอบการซักและอบต่อเนื่อง ที่จบในหนึ่งชั่วโมง พร้อมกันนี้ยังมีเครื่องอบผ้าขนาด 75 ปอนด์ (34 กิโลกรัม) ซึ่งเป็นเครื่องอบผ้าขนาดใหญ่สุดที่ผลิตออกมาสำหรับร้านสะดวกซัก ซึ่งเหมาะสำหรับร้านที่มีกลุ่มลูกค้าภาคธุรกิจเช่น โรงแรมขนาดเล็ก อพาร์ทเมนท์รายวัน ร้านสปา ร้านตัดผม ร้านอาหาร เป็นต้น