นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีทีบี เปิดเผยว่า ธนาคารมุ่งมั่นสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดได้นำดิจิทัลมาพัฒนาบริการและโซลูชันทางการเงินเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าพนักงานเงินเดือน คนมีรถ-มีบ้าน และลูกค้า Wealth ผ่าน Loyalty Program “ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้” มอบสถานะสิทธิพิเศษตอบแทนลูกค้าราว 6 ล้านรายผ่านแอป ttb touch ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของวงการธนาคาร

“จากข้อมูลการวิจัยพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าสิทธิพิเศษระดับพรีเมียมมีไว้สำหรับลูกค้าที่มีความมั่งคั่งหรือมียอดรวมสินทรัพย์อยู่กับธนาคารในระดับสูงเท่านั้น โดยทีทีบีคือธนาคารแรกที่ให้ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ได้รับสิทธิพิเศษ ttb privilege ตามระดับสถานะ ผ่านโมบายแอปพลิเคชันของธนาคาร โดยไม่ได้จำกัดแค่ลูกค้าบางกลุ่มเท่านั้น เช่น ลูกค้า Wealth หรือลูกค้าบัตรเครดิต แต่รวมถึงลูกค้าผู้ถือครองสินทรัพย์ระดับกลางขึ้นไป ลูกค้าสินเชื่อบ้าน สินเชื่อรถที่มีวินัยทางการเงินชำระสินเชื่อตรงเวลา ลูกค้าที่รับบัญชีเงินเดือนผ่านทีทีบี หรือลูกค้าที่สมัครผลิตภัณฑ์กับทีทีบี หรือทำธุรกรรมอื่น ๆ ผ่านแอป ttb touch โดยธนาคารได้เริ่มทยอยส่งมอบโปรแกรมนี้ให้ลูกค้าตั้งแต่เดือนเมษายนในปีที่ผ่านมา ซึ่งสิทธิพิเศษที่ทีทีบีมอบให้นั้นไม่ได้เป็นแค่การแจกของรางวัลไลฟ์สไตล์ทั่ว ๆ ไป แต่ต้องช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นได้จริง”

ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ธนาคารสามารถสร้างชีวิตทางการเงินให้ลูกค้าดีขึ้นผ่านสิทธิพิเศษต่าง ๆ ของ ttb privilege มูลค่ารวมกว่า 65 ล้านบาท และมีลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษจากสถานะ ttb privilege ไปแล้วกว่า 100,000 ราย อาทิ

• มอบรางวัลให้ลูกค้าที่มีวินัยทางการเงินชำระสินเชื่อตรงเวลาไปแล้วกว่า 50,000 ราย
• ช่วยลูกค้าประหยัดค่าธรรมเนียมบริการต่อภาษีรถยนต์มูลค่ารวม 5 ล้านบาท พร้อมมอบประกันฟรีให้ลูกค้าไปแล้วกว่า 3,300 กรมธรรม์
• นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าใช้คะแนน WOW มาแลกรางวัลที่ช่วยแบ่งเบาค่าใช้จ่าย อาทิ ใช้จ่ายสินเชื่อทีทีบี ค่าน้ำค่าไฟ เติมเงิน Easy Pass หรือแลกของรางวัลไปแล้วกว่า 30 ล้านคะแนน

ทั้งนี้ ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่ตัวเลขการแลกของรางวัลแต่สะท้อนความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับทีทีบีดีขึ้นด้วย อาทิ

• ลูกค้าเข้ามาใช้งานแอป ttb touch เพิ่มขึ้นกว่า 800,000 ครั้ง / เดือน (เปรียบเทียบข้อมูลในกลุ่มลูกค้าที่กดแลกรับของรางวัลผ่าน ttb privilege ระหว่างเดือนพฤษภาคม – กันยายน 2568 โดยดูค่าเฉลี่ยค่าการใช้งาน 3 เดือนก่อนและหลังแลกรับรางวัล)
• ลูกค้าที่ถือผลิตภัณฑ์เพิ่มกว่า 400,000 ราย ส่งผลให้มียอดรวมสินทรัพย์กับธนาคารเพิ่มขึ้น 94,000 ล้านบาท และได้ฐานลูกค้า Wealth ใหม่ ๆ ที่สมัครบัตรเครดิต ttb reserve เพิ่มขึ้นถึง 4,000 ใบ

ด้านนางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย ประธานกลุ่ม กลยุทธ์และธุรกิจการขายลูกค้าบุคคล ทีทีบี กล่าวว่า “เป้าหมายของทีทีบีคือการพาลูกค้าไปสู่ชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น เราจึงสร้าง ttb privilege ขึ้นมา เพื่อมอบสถานะให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ยิ่งสถานะสูงขึ้น สิทธิพิเศษก็ยิ่งสูงมากขึ้น โดยมีถึง 6 ระดับสถานะ ได้แก่ Basic, Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond โดย ttb privilege พร้อมสร้างแรงบันดาลใจและเดินไปกับลูกค้าในทุกก้าว เพื่อพาลูกค้าไปสู่เป้าหมายทางการเงินที่ดีขึ้นร่วมกันอย่างยั่งยืนผ่าน 3 หัวใจหลักของโปรแกรม คือ

1. ส่งมอบ “ภารกิจ” ที่เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละคน เป็นภารกิจที่คัดสรรแล้วว่ายิ่งทำชีวิตทางการเงินยิ่งดีขึ้น อาทิ ภารกิจเพื่อคนมีรถ ที่เน้นส่งเสริมให้ลูกค้ามีวินัยที่ดีทางการเงิน อาทิ จ่ายบิลสินเชื่อตรงเวลา ต่อภาษีรถยนต์ผ่าน My Car ซื้อประกันภัยรถยนต์เพื่อป้องกันเหตุไม่คาดฝัน ภารกิจเพื่อคนมีบ้าน ที่เน้นเรื่องความสะดวกสบายในการจัดการวางแผนค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับบ้านได้ดียิ่งขึ้น อาทิ จ่ายบิลสาธารณูปโภค หรือเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับบ้านใน My Home ภารกิจเพื่อมนุษย์เงินเดือน จะเน้นเรื่องการช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ “มีเงินเก็บ” และ “วางแผนภาษี” ดีขึ้น ภารกิจเพื่อลูกค้า Wealth ที่จะช่วยต่อยอดความมั่งคั่ง และโซลูชันทางการเงินที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ตลาด โดยปีที่ผ่านมาทีทีบีได้รับความสำเร็จในก้าวแรกด้วยการส่งภารกิจเพื่อชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้ลูกค้าผ่านแอป ttb touch แล้วราว 6 ล้านคน ผ่าน 50 ภารกิจ และมีลูกค้าทำภารกิจทั้งจากการสมัครผลิตภัณฑ์ทีทีบี หรือทำธุรกรรมผ่านแอป  ttb touch สำเร็จไปแล้วกว่า 5 ล้านราย
2. ลูกค้าจะได้รับคะแนน WOW เมื่อทำภารกิจสำเร็จ โดยสามารถนำคะแนนที่ได้ไปเลือกใช้ได้ตามใจ ใช้ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นใช้แทนเงินสดในการจ่ายบิลสินเชื่อ จ่ายค่าน้ำค่าไฟ เติม Easy Pass หรือใช้แลกของรางวัลจากร้านค้าชั้นนำ
3. ลูกค้าสามารถสะสมคะแนน WOW เพื่อเลื่อนระดับสถานะ ttb privilege ให้สูงขึ้นได้ หรือเข้าถึงสถานะได้ง่าย ๆ แค่ถือครองผลิตภัณฑ์ของทีทีบีตามที่กำหนด ยิ่งสถานะสูงขึ้น ยิ่งเข้าถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ ได้มากขึ้น อาทิ สถานะ Bronze ลูกค้าจะได้คูปองส่วนลดร้านค้าชั้นนำทั่วไทยไว้กิน ช้อป ใช้ทุกเดือน สถานะ Silver ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมขึ้นไปอีกทั้งคูปองล้างแอร์ ล้างรถ ดูหนังฟรี รวมทั้งความคุ้มครองจากฟรีประกันการเดินทาง สถานะ Gold ขึ้นไป จะได้รับเอกสิทธิ์เหนือระดับจากบัตรเครดิต ttb reserve ซึ่งให้ลูกค้าได้รูดบัตรใช้จ่ายต่างประเทศฟรี FX Rate 2.5% รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 50% ร้านอาหาร Fine Dining หรือแลกไมล์การบินไทยได้เร็วยิ่งขึ้น รับฟรีประกันการเดินทางคุ้มครองสูงสุด 16 ล้านบาท สถานะ Platinum และ Diamond รับเพิ่มดอกเบี้ยโบนัสพิเศษจากบัญชีทีทีบี โนฟิกซ์ ดูหนังระดับ First Class ฟรี รวมถึงการได้รับเชิญเข้าร่วมประสบการณ์สุด Exclusive มากมาย

“ttb privilege โปรแกรมสิทธิพิเศษที่ธนาคารตั้งใจสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าทุกกลุ่มทัชทุกเรื่องการเงินได้อย่างมีความสุขในชีวิตประจำวัน และช่วยให้ชีวิตทางการเงินของลูกค้าดีขึ้นได้จริงในทุกมิติและทุก ๆ วันอย่างแท้จริง โดยในปี 2569 มีเป้าหมายให้ลูกค้ามีภารกิจที่ต้องทำ 5 ภารกิจ ให้รางวัลกับลูกค้าที่มีวินัยทางการเงิน มอบสิทธิพิเศษที่มากกว่าให้กับลูกค้าที่อยู่กับทีทีบีมานาน และมอบรางวัลในการช่วยลดภาระและต่อยอดความมั่งคั่ง เพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง” นางณัฐวรรณ กล่าวสรุป