เลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า การคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนเป็นภารกิจสำคัญที่ทุกภาคส่วนในอุตสาหกรรมประกันภัยต้องร่วมกันขับเคลื่อน โดยได้มอบนโยบายให้สำนักงาน คปภ. ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคดำเนินงานเชิงรุกมากยิ่งขึ้น ผ่านการติดตามและแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นระบบ การยกระดับมาตรฐานการให้บริการของบริษัทประกันภัยการเพิ่มประสิทธิภาพของหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน (Complaint Unit) ภายในบริษัท การกำกับดูแลด้านพฤติกรรมทางการตลาด (Market Conduct) ตลอดจนการนำข้อมูลเรื่องร้องเรียนมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการลดข้อพิพาท และสร้างความเป็นธรรมให้แก่ประชาชนผู้เอาประกันภัย

ภายใต้การขับเคลื่อนนโยบายดังกล่าว สำนักงาน คปภ. ได้จัดโครงการสัมมนาเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเรื่องร้องเรียนและระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัย (โครงการสัมมนาลดเรื่องร้องเรียนสัญจร) ครั้งที่ 2 ระหว่างวันที่ 6 – 7 กรกฎาคม 2569 ณ จังหวัดบุรีรัมย์ โดยนางสาวชัชวริน โชติชูตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ กล่าวถึงวัตถุประสงค์ของการจัดสัมมนาว่า เป็นการถ่ายทอดนโยบายสู่การปฏิบัติ เสริมสร้างความร่วมมือระหว่าง สำนักงาน คปภ. และภาคธุรกิจประกันภัยในการป้องกันและลดข้อร้องเรียนตั้งแต่ต้นทาง รวมทั้งพัฒนาประสิทธิภาพ           การพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมทดแทน อันเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนต่อระบบประกันภัยไทย ขณะที่ภายในงานยังมีการบรรยายให้ความรู้เกี่ยวกับแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียนและระงับข้อพิพาท ด้านการประกันภัย รวมถึงการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวปฏิบัติที่ดีระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ คณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ ร่วมกับสายส่งเสริมและประกันภัยภูมิภาค สำนักงาน คปภ. ภาค และสำนักงาน คปภ. จังหวัดที่เกี่ยวข้อง ได้ประชุมหารือร่วมกับผู้แทนบริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัยในพื้นที่ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลสถานการณ์เรื่องร้องเรียน ปัญหาอุปสรรคในการบริหารจัดการสินไหมทดแทน และแนวทางยกระดับการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชน โดยมีการหารือในประเด็นสำคัญ อาทิ การยกระดับมาตรฐานการให้บริการและการบริหารจัดการสินไหมทดแทน การเร่งรัดการพิจารณาเรื่องร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายในกรอบระยะเวลาที่กำหนด การเพิ่มบทบาทของหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนภายในบริษัทประกันภัย การเสริมสร้างศักยภาพของสาขาบริษัทประกันภัยในภูมิภาคให้สามารถแก้ไขปัญหาและให้บริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ตลอดจนการใช้ข้อมูลเรื่องร้องเรียนเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานและลดโอกาสการเกิดข้อพิพาทในอนาคต

อีกหนึ่งกิจกรรมสำคัญของโครงการ คือ การลงพื้นที่ตรวจสอบการดำเนินงานของบริษัทประกันภัย ณ สำนักงานสาขาในจังหวัดบุรีรัมย์ เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2569 โดยคณะทำงานได้แบ่งทีมลงพื้นที่ตรวจสอบบริษัทประกันภัยในพื้นที่จังหวัดบุรีรัมย์ เพื่อประเมินกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน การพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมทดแทน การให้บริการประชาชน ตลอดจนการปฏิบัติตามแนวทางและมาตรฐานที่สำนักงาน คปภ. กำหนด พร้อมรับฟังปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะจากผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่ เพื่อนำไปสู่การพัฒนากระบวนการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

การดำเนินงานครั้งนี้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาระบบประกันภัยไทยภายใต้แผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 5 (พ.ศ. 2569 – 2573) ที่มุ่งยกระดับการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชน ควบคู่กับการส่งเสริมมาตรฐานการดำเนินธุรกิจประกันภัยให้มีความโปร่งใส เป็นธรรม และตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยสำนักงาน คปภ. จะเดินหน้าบูรณาการความร่วมมือกับทุกภาคส่วน เพื่อพัฒนาระบบการจัดการข้อร้องเรียนการระงับข้อพิพาท และการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้ระบบประกันภัยเป็นกลไกสำคัญในการบริหารความเสี่ยงและเสริมสร้างความมั่นคงทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศต่อไป

เลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า นวัตกรรมที่สามารถเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมประกันภัยอาจไม่ได้เริ่มต้นจากองค์กรขนาดใหญ่เสมอไป แต่อาจเกิดจากนักศึกษา Startup หรือผู้ที่มองเห็นปัญหาและกล้าคิดในสิ่งที่แตกต่าง สำนักงาน คปภ.จึงได้จัดโครงการ OIC InsurTech Award 2026 ขึ้น เพื่อเป็นเวทีเปิดกว้างในการค้นหาและสนับสนุนแนวคิด เทคโนโลยี และนวัตกรรมใหม่ที่จะช่วยยกระดับระบบประกันภัยไทยให้เข้าถึงง่าย รวดเร็ว เป็นธรรม และตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยในปีนี้ได้กำหนดโจทย์การแข่งขันให้พัฒนาโซลูชั่นรองรับ 4 ความเสี่ยงสำคัญ ได้แก่ ความเสี่ยงอุบัติใหม่ (Emerging Risk) ความเสี่ยงจากสังคมสูงวัย (Aging Society Risk) ความเสี่ยงจากภัยพิบัติและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Disaster Risk) และความเสี่ยงทางไซเบอร์ (Cyber Risk) พร้อมส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี เช่น AI, Big Data, IoT และภาพถ่ายดาวเทียมเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยรูปแบบใหม่ โดยปีนี้ได้ยกระดับจากเวทีประกวดสู่แพลตฟอร์มบ่มเพาะนวัตกรแบบครบวงจรเริ่มตั้งแต่กิจกรรม Roadshow ในมหาวิทยาลัยทั่วประเทศ การให้คำปรึกษาเชิงลึก (Consult Day) การอบรมและ พัฒนาศักยภาพ (Bootcamp) ตลอดจนการนำเสนอผลงานรอบชิงชนะเลิศ ก่อนต่อยอดสู่ (After Program) การจับคู่ธุรกิจการสนับสนุนแหล่งทุน และโอกาสเข้าสู่อุตสาหกรรมประกันภัย โดยได้รับความร่วมมือจาก 6 หน่วยงานพันธมิตร ประกอบด้วย สมาคมประกันชีวิตไทย สมาคมประกันวินาศภัยไทย สถาบันประกันภัยไทย สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (Depa) สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) และกองทุนพัฒนาผู้ประกอบการเทคโนโลยีและนวัตกรรม (TED Fund) รวมถึงเครือข่ายสถาบันการศึกษาชั้นนำทั่วประเทศ

นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการจัดเสวนา 2 หัวข้อสำคัญ ได้แก่ หัวข้อ “Navigating Emerging Risks : ยกระดับประกันภัยไทยสู่ National Risk Buffer ด้วยพลัง InsurTech และคนรุ่นใหม่” โดยมี ดร.นิรัตน์ ทรัพย์ทวีธรรม ผู้ช่วยเลขาธิการ สายสถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง สำนักงาน คปภ. ร่วมเสวนากับผู้แทนจากสมาคมประกันชีวิตไทย สมาคมประกันวินาศภัยไทย และสถาบันประกันภัยไทย เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับการรับมือความเสี่ยงรูปแบบใหม่ ทั้งสังคมสูงวัย ภัยพิบัติ และภัยไซเบอร์ โดยสำนักงาน คปภ. ได้สะท้อนว่า โจทย์การประกวด OIC InsurTech Award 2026 ต่อยอดจากแผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 5 ที่มุ่งยกระดับระบบประกันภัยไทยสู่การเป็น “National Risk Buffer” ภายใต้ยุทธศาสตร์ “อึด-รับ-ทั่ว-ล้ำ” พร้อมย้ำว่าโครงการดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงเวทีประกวด แต่เป็นแพลตฟอร์มบ่มเพาะนวัตกรและกลุ่ม Tech Talent อย่างครบวงจร ตั้งแต่กิจกรรม Roadshow คอร์สปูพื้นฐานออนไลน์ และการบ่มเพาะไอเดียในค่าย Bootcamp ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ ก่อนส่งต่อเข้าสู่การทำงานจริงในระบบนิเวศ โดยสมาคมและภาคีเครือข่ายได้ร่วมกำหนดบทบาทสนับสนุนความร่วมมือไว้อย่างเป็นระบบ โดยสมาคมประกันชีวิตไทย ร่วมแชร์ข้อมูลอินไซต์ด้านสังคมสูงวัยเพื่อชี้เป้าโจทย์การพัฒนาโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ ร่วมตัดสินในรอบชิงชนะเลิศ และสนับสนุนโปรแกรม “Internship” เปิดโอกาสให้ผู้ชนะการประกวดเข้าฝึกงาน สมาคมประกันวินาศภัยไทย เดินสาย Roadshow พร้อมส่งผู้เชี่ยวชาญประกบเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) ในรอบ Bootcamp รวมถึงส่งเสริมการจับคู่ธุรกิจ (Business Matching) และสถาบันประกันภัยไทย จัดตั้งคอร์สเรียนออนไลน์ (Online Course) ปูพื้นฐานการบริหารความเสี่ยงประกันภัย และสนับสนุนรางวัลพัฒนาทักษะเครื่องมือดิจิทัลใน Bootcamp โดยมุ่งสร้างกำลังคนแห่งอนาคต (Future Workforce) ประสานงานร่วมกับพันธมิตรยักษ์ใหญ่ปิดพื้นที่ฝึกงานเชิงปฏิบัติการอย่างเข้มข้น

สำหรับการเสวนาในหัวข้อ “InsurTech Ecosystem Synergy : ผนึกกำลังภาครัฐ ปลดล็อกแหล่งทุนและบ่มเพาะ Tech Talent สู่การเติบโตอย่างยั่งยืน” นางสาวประภาภัสร์ กุลปวโรภาส ผู้ทรงคุณวุฒิอาวุโส สำนักงาน คปภ. ร่วมเสวนากับผู้แทนจากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (Depa) สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) และกองทุนพัฒนาผู้ประกอบการเทคโนโลยีและนวัตกรรม (TED Fund) โดยได้สะท้อนบทบาทของสำนักงาน คปภ. ในการปรับเปลี่ยนจากการเป็นหน่วยงานกำกับดูแล (Regulator) สู่การเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partner) และผู้สร้างระบบนิเวศนวัตกรรม (Ecosystem Builder) ที่พร้อมสนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมด้านประกันภัยตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ขณะที่ TED Fund ทำหน้าที่เป็นจุดสตาร์ทต้นน้ำสำคัญ คอยสนับสนุน “ทุนตั้งไข่” และกระบวนการบ่มเพาะตั้งแต่ระยะเริ่มต้นพัฒนาแนวคิด ต้นแบบ และการพิสูจน์เทคโนโลยี (Ideation & Proof of Concept) เพื่อผลักดันไอเดียของคนรุ่นใหม่ให้กลายเป็นชิ้นงานจริงได้สำเร็จ ในส่วนของ NIA รับช่วงต่อ ในระยะกลางน้ำ เพื่อติดอาวุธนวัตกรรมและเทคโนโลยีเชิงลึกผ่านกระบวนการเร่งการเติบโต (Accelerator Program) ตลอดจนช่วยเปิดตลาดในวงกว้างผ่านงานจัดแสดงเทคโนโลยีระดับชาติต่าง ๆ อย่างเวที SITE (Startup x Innovation Thailand Expo) และ Depa รับไม้ต่อในระยะปลายน้ำ มุ่งส่งเสริมการขับเคลื่อนสตาร์ทอัพและคนรุ่นใหม่เข้าสู่ระบบนิเวศธุรกิจอย่างเต็มตัว ต่อยอดสู่ระยะ Scale Up เพื่อขยายสเกลเชิงพาณิชย์ และสนับสนุนการเติบโตระดับภูมิภาคอย่างยั่งยืน

เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า นวัตกรรมที่ดีที่สุดไม่ได้เกิดจากคนเพียงคนเดียว แต่เกิดจากระบบนิเวศ ที่เปิดโอกาสให้ทุกความคิดได้เติบโต โครงการนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงเวทีประกวดนวัตกรรม แต่เป็นกลไกสำคัญในการสร้างคนสร้างนวัตกรรม และสร้างเครือข่ายความร่วมมือที่จะร่วมกันขับเคลื่อนระบบประกันภัยไทยให้พร้อมรับมือกับความเสี่ยงรูปแบบใหม่ในอนาคต สำนักงาน คปภ. มุ่งหวังให้แนวคิดและผลงานของคนรุ่นใหม่ได้รับการต่อยอดสู่การใช้ประโยชน์ได้จริงในภาคธุรกิจและภาคสังคม อันจะเป็นส่วนสำคัญในการยกระดับระบบประกันภัยไทยให้เป็นกลไกบริหารความเสี่ยง ของประเทศ สนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมไทยให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน ตลอดจนเพิ่มโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัยที่มีประสิทธิภาพ ทันสมัย และตอบโจทย์การดำรงชีวิตในโลกยุคใหม่ได้ดียิ่งขึ้น และขอเชิญชวนเยาวชน นิสิต นักศึกษา บัณฑิตจบใหม่ Startup และผู้สนใจด้านเทคโนโลยีประกันภัย สมัครเข้าร่วมโครงการ OIC InsurTech Award 2026 ระหว่างวันที่ 1–31 กรกฎาคม 2569 โดยสามารถสมัครได้ที่ https://bit.ly/4xDVmM4 และติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Facebook Page CIT – Center of InsurTech Thailand, Instagram : citthailand หรืออีเมล oicinsurtechawardstage@gmail.com

นางสาววสุมดี วสีนนท์ รองเลขาธิการด้านกำกับคนกลางและประกันภัยภูมิภาค กล่าวว่า จังหวัดสงขลาเป็นหนึ่งในพื้นที่เศรษฐกิจและการท่องเที่ยวสำคัญของภาคใต้ ที่เคยเผชิญผลกระทบจากอุทกภัยและภัยธรรมชาติหลายครั้ง ในปี 2543 และ 2553 รวมทั้งเหตุการณ์น้ำท่วมในพื้นที่เศรษฐกิจสำคัญของอำเภอหาดใหญ่เมื่อปี 2568 ที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการร้านอาหารและธุรกิจบริการเป็นวงกว้าง ทำให้ผู้ประกอบการในพื้นที่ตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารความเสี่ยง และมีการใช้ประกันภัยเป็นเครื่องมือในการคุ้มครองทรัพย์สิน อาคาร สถานประกอบการ  ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ รวมทั้งความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ

“การบริหารความเสี่ยงด้านทรัพย์สินและภัยธรรมชาติไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้ประกอบการสงขลา แต่สิ่งที่สำนักงาน คปภ. ต้องการสื่อสารในครั้งนี้ คือมิติใหม่ของการประกันภัยที่เชื่อมโยงกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคโดยตรงเพราะในธุรกิจร้านอาหารยุคปัจจุบัน ความอร่อยเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้บริโภคยังให้ความสำคัญกับมาตรฐานความปลอดภัย ความรับผิดชอบ และการดูแลเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด โครงการ “ร้านอาหารอุ่นใจ มีประกันภัยคุ้มครอง” จึงเป็นการเติมเต็มความเชื่อมั่นให้กับร้านอาหาร ควบคู่ไปกับการรักษาเสน่ห์และอัตลักษณ์ความอร่อยของอาหารสงขลา เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ” รองเลขาธิการ คปภ. กล่าว

นอกจากนี้ ความพร้อมของสงขลาในการเป็นพื้นที่ในการขับเคลื่อนโครงการอยู่ในระดับสูง เนื่องจากสงขลาได้รับการรับรองจาก UNESCO ให้เป็นเมืองสร้างสรรค์ด้านอาหาร (City of Gastronomy) จากความโดดเด่นด้านวัตถุดิบ อัตลักษณ์อาหาร และ ความหลากหลายทางวัฒนธรรม เมื่อปี 2568 และยังมีความพร้อมในด้านศักยภาพของผู้ประกอบการ เนื่องจากมีผู้ประกอบการร้านอาหารกว่า 7,200 ราย สูงเป็นสามลำดับแรกของจังหวัดในพื้นที่ภาคใต้ และเป็นจังหวัดที่มีเบี้ยประกันภัยรับโดยตรงสูงที่สุดในภาคใต้ สะท้อนถึงศักยภาพทางเศรษฐกิจในการเข้าถึงระบบประกันภัย โครงการ “ร้านอาหารอุ่นใจ มีประกันภัยคุ้มครอง”ส่งเสริมแนวคิด Embedded Insurance โดยนำความคุ้มครองประกันภัยเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการใช้บริการของร้านอาหาร ผู้บริโภค  ที่เข้าใช้บริการร้านอาหารที่เข้าร่วมโครงการ ซึ่งตราสัญลักษณ์ “ร้านอาหารอุ่นใจ มีประกันภัยคุ้มครอง” หรือ “Insured Restaurant & Café” จะได้รับความคุ้มครองทั้งกรณีอุบัติเหตุ และความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการ นอกจากนี้เพิ่มเติมด้วย ตราสัญลักษณ์ “อุ่นใจพลัส” ที่ให้ความคุ้มครองกรณีอาหารเป็นพิษ

“อาหารสงขลายังคงโดดเด่นด้วยรสชาติและอัตลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ แต่เมื่อเติมมิติด้านการคุ้มครองและความรับผิดชอบ ต่อผู้บริโภคเข้าไป จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ภาคการท่องเที่ยว อันจะเป็นอีกแรงสำคัญ ในการสนับสนุนให้สงขลาก้าวสู่การเป็นเมืองอาหารโลกที่เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน”  รองเลขาธิการ คปภ. กล่าวในตอนท้าย

เลขาธิการ คปภ. กล่าวถึงทิศทางยุทธศาสตร์ในครั้งนี้ว่า การยกระดับสู่ Insurance Super App คือก้าวย่างแห่งประวัติศาสตร์ที่สำนักงาน คปภ. มุ่งหวังจะเปลี่ยนผ่านอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ การเปิดตัวบริการ My Legacy ในวันนี้ ไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ แต่คือการเติมเต็มวิสัยทัศน์ในการเป็น “โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติ” ที่ดูแลประชาชนตั้งแต่การวางแผนความคุ้มครองของตนเอง ไปจนถึงการส่งต่อผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ไปยังทายาท อย่างรวดเร็วและโปร่งใส เราต้องการให้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งต่อมรดกแห่งความห่วงใย จากผู้เอาประกันภัยไปยังคนที่รักเพื่อให้คนไทยเข้าถึงความคุ้มครองที่สะดวกและเป็นธรรมในทุกจังหวะสำคัญของชีวิต

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา สำนักงาน คปภ. โดยศูนย์ Center of InsurTech, Thailand (CIT) ได้มุ่งมั่นวางรากฐานและพัฒนาแพลตฟอร์ม OIC Connect อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติที่มีความสำคัญยิ่งต่อระบบประกันภัยไทย ด้วยการบูรณาการเชื่อมโยงระบบนิเวศข้อมูลประกันภัย ระหว่างสำนักงาน คปภ. บริษัทประกันภัย และหน่วยงานพันธมิตรภาครัฐเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ การดำเนินการดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายสำคัญเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Citizen-Centric) ทำให้ภาคประชาชนสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัยได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และ มีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านช่องทางดิจิทัลแบบครบวงจร ส่งผลให้ OIC Connect ได้รับความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากประชาชน ทั่วประเทศ โดยมีฐานผู้ใช้งานที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดกว่า 1.4 ล้านราย ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงความสำเร็จในการยกระดับแพลตฟอร์มสู่การเป็น Insurance Super App ศูนย์กลางบริการด้านประกันภัยดิจิทัลที่ครอบคลุมที่สุดของประเทศ ปัจจุบันแพลตฟอร์มให้บริการหลักที่สำคัญรวม 9 บริการ ผ่าน LINE Official Account “คปภ. รอบรู้ (@OICConnect)” ได้แก่

1. My Policy กรมธรรม์ของฉัน บริการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยทุกประเภทจากทุกบริษัทประกันภัย ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ประชาชนสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและบริหารจัดการข้อมูลกรมธรรม์ของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Chatbot “คปภ. รอบรู้” ช่องทางการให้ข้อมูลคำปรึกษาเรื่องประกันภัยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
3. My Coverage สรุปตารางความคุ้มครองด้านการประกันภัย วิเคราะห์ภาพรวมความคุ้มครองและวางแผนการประกันภัยส่วนบุคคล
4. My Tax Benefit ตรวจสอบสิทธิประโยชน์ทางภาษี รวบรวมข้อมูลเพื่อการวางแผนและใช้สิทธิประโยชน์ทางภาษี จากประกันภัย
5. My Scores แสดงประวัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถ ส่วนลดประวัติพฤติกรรมการขับขี่
6. My Agent Check บริการเช็กตัวแทน/นายหน้า หรือ ที่อยู่บริษัทประกันภัย รวมไปถึงบริการค้นหาสำนักงาน คปภ. ใกล้ฉัน OIC Locator ได้ทั่วประเทศ
7. My Case บริการติดตามเรื่องร้องเรียนแบบ Real-time เชื่อมต่อกับระบบ PPMS ให้ประชาชนเช็กสถานะได้สะดวก ซึ่งจะเห็นได้ว่าการบริการทั้งหมดจะครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ สิทธิประโยชน์ทางภาษี การตรวจสอบตัวแทนและนายหน้าประกันภัย การติดตามเรื่องร้องเรียน ตลอดจนการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยและครอบครัว
8. OIC & Insurance Locator: ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งสำนักงาน คปภ. และบริษัทประกันภัย ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ
9. และบริการใหม่ล่าสุด My Legacy บริการสืบค้นกรมธรรม์โดยทายาทของผู้เสียชีวิต

อีกหนึ่ง ไฮไลท์ของงานในวันนี้ คือการเปิดตัวบริการ “My Legacy” อย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นก้าวย่างสำคัญในการ  นำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือปกป้องมรดกความห่วงใย บริการนี้ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ทายาทโดยธรรม (บุตร ธิดา คู่สมรส) สามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ของผู้เสียชีวิต เพื่อใช้สิทธิเรียกร้องผลประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และไม่ตกหล่น โดยสำนักงาน คปภ. ได้ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยด้วยการพิสูจน์ตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD ของ กรมการปกครอง ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

นอกจากนี้ นางมยุรินทร์ สุทธิรัตนพันธ์ ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษ สำนักงาน คปภ. ผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการผลักดัน Super App ด้านประกันภัย กล่าวว่า สำนักงาน คปภ. มีเป้าหมายหลักในการยกระดับ OIC Connect จากแพลตฟอร์มให้บริการด้านประกันภัย สู่การเป็น Insurance Super App ที่เชื่อมโยงระบบนิเวศประกันภัยไทยให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล สิทธิประโยชน์ และบริการด้านประกันภัยได้อย่างครบวงจร ในระยะต่อไปจะมีการขยายขอบเขตการบริการอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ บริการแสดงข้อมูลประวัติการเคลมประกันภัยสุขภาพ และประวัติการชำระเบี้ยประกันภัย การนำเทคโนโลยี AI และนวัตกรรมดิจิทัลเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ พร้อมต่อยอดการดำเนินงานผ่าน OIC Innovation Center  เพื่อสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมและเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนอนาคตของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยต่อไป

ดังนั้น การเปิดตัว My Legacy ในครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มบริการใหม่บนแพลตฟอร์ม OIC Connect เท่านั้น แต่ถือเป็นก้าวย่างแห่งประวัติศาสตร์ ในการพลิกโฉมสู่การเป็น Insurance Super App แห่งชาติ อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านประกันภัยของประเทศให้มีความแข็งแกร่งและทรงพลัง OIC Connect คือเครื่องพิสูจน์ความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ในการเชื่อมโยงระบบนิเวศประกันภัยให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล คุ้มครองสิทธิประโยชน์ และได้รับบริการที่สะดวก โปร่งใส และเป็นธรรมในทุกช่วงจังหวะของชีวิต

เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2569 สำนักงาน คปภ. ได้จัดกิจกรรมบริจาคโลหิต ณ ห้องประชุมชั้น 1 สถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง สำนักงาน คปภ. ถนนรัชดาภิเษก กรุงเทพฯ โดยได้รับความร่วมมือจากผู้บริหาร พนักงาน และภาคธุรกิจประกันภัยเข้าร่วมบริจาคสามารถรวบรวมโลหิตได้ 91 ยูนิต หรือประมาณ 39,650 ซีซี เพื่อนำส่งมอบให้ศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ สภากาชาดไทย สำหรับใช้ในการดูแลรักษาผู้ป่วยทั่วประเทศ

นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. เปิดเผยว่า โครงการ “รวมพลังประกันภัยให้โลหิต ปีที่ 3” เป็นความร่วมมือระหว่างสำนักงาน คปภ. ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ร่วมกับภาคธุรกิจประกันภัยและเครือข่ายพันธมิตร ในการขับเคลื่อนกิจกรรมจิตอาสาเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งส่งเสริมการบริจาคโลหิตเพื่อเพิ่มปริมาณโลหิตสำรองให้เพียงพอต่อ ความต้องการของระบบสาธารณสุขของประเทศ ทั้งนี้ นอกจากผลการบริจาคโลหิตจากกิจกรรมส่วนกลางแล้วสำนักงาน คปภ. ในภูมิภาคทั่วประเทศและภาคธุรกิจประกันภัย ยังได้ร่วมจัดกิจกรรมบริจาคโลหิตอย่างต่อเนื่องและพร้อมเพรียง  ส่งผลให้สำนักงาน คปภ. ส่วนภูมิภาค สามารถรวบรวมโลหิตได้แล้วกว่า 14,346 ยูนิต หรือคิดเป็นปริมาณประมาณ 5,738,400 ซีซี ขณะที่ภาคธุรกิจประกันภัยร่วมบริจาคโลหิตอีก 960 ยูนิต หรือประมาณ 384,000 ซีซี

ส่งผลให้ในช่วงไตรมาส 2 ประจำปี 2569 โครงการสามารถรวบรวมโลหิตได้รวมทั้งสิ้น 6,169,650 ซีซี สะท้อนพลังความร่วมมือของทุกภาคส่วน ตลอดจนความเสียสละและจิตสาธารณะของบุคลากรในอุตสาหกรรมประกันภัยและประชาชนที่เข้าร่วมกิจกรรม ซึ่งพร้อมร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างประโยชน์แก่สังคมและช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ผ่านการส่งต่อโลหิตเพื่อการรักษาชีวิตผู้ป่วยทั่วประเทศ

“โครงการนี้สะท้อนบทบาทของสำนักงาน คปภ. และภาคอุตสาหกรรมประกันภัยในการเป็นพลังขับเคลื่อนสังคมผ่านการสร้างวัฒนธรรมแห่งการแบ่งปันและความรับผิดชอบต่อส่วนรวม โดยความร่วมมือของทุกภาคส่วน ได้ช่วยเสริมความมั่นคงด้านโลหิตสำรองของประเทศ และร่วมสร้างคุณค่าที่จับต้องได้ให้แก่สังคมไทยอย่างต่อเนื่อง” เลขาธิการ คปภ. กล่าว

สำหรับภาพรวมการขอรับใบอนุญาตของตัวแทน/นายหน้าประกันภัยประเภทบุคคลธรรมดา ในปี 2568 พบว่า มีจำนวนรวม 104,884 ราย ลดลงจากปีก่อน คิดเป็น -11.31% โดยลดลงในทุกประเภทใบอนุญาต และแนวโน้มดังกล่าวยังปรากฏต่อเนื่องในไตรมาส 1/2569 ซึ่งมีจำนวนการขอรับใบอนุญาต รวม 19,408 ราย ลดลงจากไตรมาสเดียวกันของปีก่อน คิดเป็น -13.40% สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการเข้าสู่อาชีพตัวแทน/นายหน้าประกันภัยรายใหม่ที่ลดลง ขณะที่การขอต่ออายุใบอนุญาตของตัวแทน/นายหน้าประกันภัยประเภทบุคคลธรรมดายังคงเพิ่มขึ้น โดยปี 2568 มีจำนวนรวม 175,401 ราย  เพิ่มขึ้นจากปีก่อน คิดเป็น +7.44% และในไตรมาส 1/2569 มีจำนวนรวม 43,897 ราย เพิ่มขึ้นจากไตรมาสเดียวกันของปีก่อน  คิดเป็น +11.97% สะท้อนให้เห็นว่า ผู้ที่มีใบอนุญาตอยู่แล้วยังคงรักษาสถานะใบอนุญาตและอยู่ในระบบ อย่างต่อเนื่อง

สำหรับนายหน้าประกันภัยนิติบุคคล ปี 2568 มีการขอรับใบอนุญาตใหม่จำนวน 28 บริษัท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนคิดเป็น +64.71% ขณะที่การขอต่ออายุใบอนุญาตมีจำนวน 193 บริษัท ลดลงจากปีก่อน คิดเป็น -40.80% สำหรับไตรมาส 1/2569 มีนิติบุคคลขอรับใบอนุญาตจำนวน 9 บริษัท เพิ่มขึ้นจากไตรมาสเดียวกันของปีก่อน คิดเป็น +28.57% และมีการ ขอต่ออายุใบอนุญาตจำนวน 38 บริษัท เพิ่มขึ้น คิดเป็น +5.56%

นอกจากนี้ ในปี 2568 ยังมีผู้ยื่นคำขอเปลี่ยนประเภทใบอนุญาตจากนายหน้าประกันภัย เป็นตัวแทนประกันภัยรวมทั้งสิ้น 884 ราย แบ่งเป็นการเปลี่ยนเป็นตัวแทนประกันชีวิตจำนวน 839 ราย และตัวแทนประกันวินาศภัยจำนวน 45 ราย สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการปรับเปลี่ยนรูปแบบการประกอบอาชีพของคนกลางประกันภัยตามโครงสร้างตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

สำหรับโครงการที่จัดขึ้นครั้งนี้ เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมของประเทศไทยก่อนเข้ารับการประเมินการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (AML/CFT) ซึ่งมีความสำคัญต่อความน่าเชื่อถือของระบบการเงินและเศรษฐกิจของประเทศ โดยประเทศไทยในฐานะสมาชิกของกลุ่มต่อต้านการฟอกเงินเอเชียแปซิฟิก (Asia/Pacific Group on Money Laundering : APG) มีกำหนดเข้ารับการประเมินการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้าน AML/CFT ของคณะทำงานเฉพาะกิจเพื่อดำเนินมาตรการทางการเงิน (Financial Action Task Force : FATF) ในปี 2571 ซึ่งการประเมินดังกล่าวถือเป็นกลไกสำคัญในการสะท้อนประสิทธิภาพของระบบกฎหมาย การกำกับดูแล และกลไกบริหารความเสี่ยงของประเทศ อันมีผลต่อความเชื่อมั่นของระบบการเงิน การลงทุน และภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของประเทศไทยในเวทีสากล

สำนักงาน คปภ. ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลภาคธุรกิจประกันภัย มีบทบาทสำคัญในการกำกับดูแลให้บริษัทประกันชีวิตและ  บริษัทประกันวินาศภัย ซึ่งเป็นสถาบันการเงินตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินมีระบบบริหารความเสี่ยงและมาตรการภายในที่สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้าน AML/CFT/CPF อาทิ การตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (CDD/KYC) การติดตามความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การรายงานธุรกรรมต่อสำนักงาน ปปง. และการบริหารความเสี่ยงเพื่อป้องกันมิให้ภาคธุรกิจประกันภัยถูกใช้เป็นช่องทางในการกระทำความผิดทางการเงิน อันเป็นการยกระดับธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และ ความน่าเชื่อถือของระบบประกันภัยไทยในระยะยาว นอกจากนี้ สำนักงาน คปภ.ยังดำเนินการกำกับดูแลภาคธุรกิจประกันภัยผ่านหลักเกณฑ์ด้านการกำกับกิจการที่ดี การควบคุมภายใน การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย (Compliance) และการบริหาร  ความเสี่ยงแบบองค์รวม (Enterprise Risk Management) รวมถึงกำกับกระบวนการรับ – จ่ายเงิน การตรวจสอบคุณสมบัติผู้บริหาร ตลอดจนการกำกับดูแลตัวแทนและนายหน้าประกันภัย เพื่อป้องกันมิให้ภาคธุรกิจประกันภัยถูกใช้เป็นช่องทางในการฟอกเงินหรือสนับสนุนกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเสริมสร้างความโปร่งใส ความน่าเชื่อถือ และเสถียรภาพของระบบประกันภัยไทยให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล

ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. และสำนักงาน ปปง.มีความร่วมมือด้านการกำกับดูแลและการป้องกันความเสี่ยงทางการเงินมาอย่างต่อเนื่อง และอยู่ระหว่างเตรียมการลงนามบันทึกความตกลงว่าด้วยการประสานความร่วมมือในการกำกับดูแลผู้ประกอบ ธุรกิจประกันภัยเพื่อประโยชน์ในการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน การต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง ภายในปี 2569 เพื่อเสริมสร้างกลไกการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการกำกับดูแลให้มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับมาตรฐานสากล และรองรับความเสี่ยงทางการเงินรูปแบบใหม่ได้อย่างเท่าทัน

ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลาการดำเนินโครงการที่ผ่านมา เยาวชนที่เข้าร่วมได้ร่วมกันสร้างสรรค์กิจกรรมและสื่อประชาสัมพันธ์ด้านประกันภัยในหลากหลายรูปแบบ ทั้งคลิปวิดีโอ คอนเทนต์ออนไลน์ กิจกรรมรณรงค์ในโรงเรียนและชุมชน ตลอดจนการถ่ายทอดความรู้เรื่องการบริหารความเสี่ยงและการวางแผนทางการเงินสู่คนรอบตัว ก่อให้เกิดเครือข่ายการเรียนรู้ด้านประกันภัยในระดับพื้นที่อย่างเป็นรูปธรรม และช่วยขยายการรับรู้เรื่องประกันภัยไปสู่สังคมในวงกว้างอย่างมีคุณภาพ ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการสร้าง “ภูมิคุ้มกันทางการเงิน” ให้แก่เยาวชนไทยตั้งแต่ระดับรากฐาน จากความสำเร็จดังกล่าว สำนักงาน คปภ. จึงเดินหน้าต่อยอดสู่โครงการ “Insurefluencer the new GEN 2026” ขึ้นเป็นปีที่ 2 เพื่อสร้างเครือข่ายเยาวชนต้นแบบด้านการสื่อสารประกันภัยในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ พร้อมขยายโอกาสการเรียนรู้ด้านประกันภัยให้เข้าถึงเยาวชนไทยได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

โครงการดังกล่าว มุ่งส่งเสริมให้เยาวชนได้พัฒนาทักษะการสื่อสาร ความคิดสร้างสรรค์ และความเข้าใจด้านการประกันภัย ผ่านกิจกรรมเชิงปฏิบัติการในรูปแบบ Boot Camp พร้อมเปิดพื้นที่ให้เยาวชนได้แสดงศักยภาพการเป็น “Insurefluencer” ถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการบริหารความเสี่ยง การวางแผนทางการเงิน และการประกันภัยไปสู่ครอบครัว โรงเรียน ชุมชน และสังคม ผ่านมุมมองและรูปแบบการสื่อสารที่ทันสมัย สอดรับกับวิถีของคนรุ่นใหม่ในยุคดิจิทัล

เบื้องต้น สำนักงาน คปภ. ได้ลงพื้นที่นำร่องจัดกิจกรรม ณ โรงเรียนเสริมงามวิทยาคม จังหวัดลำปาง และโรงเรียนคีรีมาศพิทยาคม จังหวัดสุโขทัย โดยได้รับความสนใจจากนักเรียนเข้าร่วมกิจกรรมอย่างคึกคักรวมกันกว่า 300 คน บรรยากาศเต็มไปด้วยพลังแห่งการเรียนรู้และการแลกเปลี่ยนมุมมองอย่างสร้างสรรค์ เยาวชนได้ร่วมกิจกรรมเชิงปฏิบัติการ ฝึกคิด ฝึกสื่อสาร และเรียนรู้การประยุกต์ใช้ความรู้ด้านประกันภัยกับชีวิตประจำวัน สะท้อนให้เห็นถึงความตื่นตัวของคนรุ่นใหม่ต่อการบริหารความเสี่ยงและการวางแผนทางการเงินอย่างเป็นรูปธรรม พร้อมแสดงศักยภาพในการต่อยอดองค์ความรู้สู่การเป็น “นักสื่อสารประกันภัยรุ่นใหม่”ที่สามารถถ่ายทอดความรู้สู่คนรอบข้างและชุมชนได้อย่าง   มีประสิทธิภาพ โดยสำนักงาน คปภ. มีแผนลงพื้นที่จัดกิจกรรมให้กับโรงเรียนและสถานศึกษาทั่วประเทศ

สำหรับกิจกรรมในโครงการดังกล่าว กำหนดให้โรงเรียนและสถานศึกษาที่เข้าร่วมจะต้องจัดอบรมความรู้ด้านประกันภัยให้แก่นักเรียน นักศึกษา ไม่น้อยกว่า 100 คน ควบคู่กับกิจกรรมฐานการเรียนรู้ อาทิ เทคนิคการเป็นนักสื่อสารประกันภัย ความรู้ด้านไมโครอินชัวรันส์ ประกันภัยรถยนต์ บทบาทของสำนักงาน คปภ. และความรู้ด้านการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการบูรณาการองค์ความรู้เข้าสู่การเรียนการสอน และต่อยอดกิจกรรมสู่ชุมชนอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมโครงการจะต้องจัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินกิจกรรมในรูปแบบ E-book หรือ PDF พร้อมคลิปวิดีโอสรุปผลงานความยาว 3–5 นาที เพื่อส่งเข้าประกวด ในระดับภาค/กรุงเทพมหานคร และระดับประเทศ โดยกำหนดส่งผลงานภายในวันที่ 24 กรกฎาคม 2569 และประกาศผลภายในเดือนสิงหาคม 2569  ทั้งนี้ เกณฑ์การตัดสินจะพิจารณาจากคุณภาพของกิจกรรม Boot Camp ความถูกต้องของเนื้อหา ความคิดสร้างสรรค์ การมีส่วนร่วมของนักเรียน การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และแนวทางการต่อยอดความยั่งยืนของกิจกรรมสู่ชุมชน รวมคะแนนทั้งสิ้น 100 คะแนน โดยผู้ชนะระดับประเทศจะได้รับทุนพัฒนาการศึกษาสูงสุด 80,000 บาท พร้อมโล่รางวัลและ  e-Certificate ในงานพิธีมอบรางวัลประกันภัยดีเด่นครบวงจร ประจำปี 2569

รองเลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า โครงการ “Insurefluencer the new GEN 2026” ไม่เพียงเป็นเวทีประกวดแข่งขัน แต่ยังเป็นพื้นที่แห่งโอกาสที่ช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ เสริมทักษะการสื่อสาร และสร้างภูมิคุ้มกันทางการเงินให้เยาวชนไทย ผ่านการเรียนรู้ด้านประกันภัยอย่างเข้าใจง่าย สนุก และเข้าถึงได้ เพื่อพัฒนาเยาวชนให้ก้าวสู่การเป็น “นักสื่อสารประกันภัยรุ่นใหม่” ที่สามารถใช้พลังของสื่อและเทคโนโลยีสร้างประโยชน์ให้แก่สังคมได้อย่างมีคุณภาพและยั่งยืนต่อไป

นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. เปิดเผยว่า สถานการณ์ความขัดแย้งในตะวันออกกลางถือเป็นปัจจัยเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อเศรษฐกิจโลกผ่านหลายช่องทาง ทั้งด้านราคาพลังงาน ห่วงโซ่อุปทาน ภาวะตลาดการเงินโลก และความผันผวนของตลาดทุน     ซึ่งอาจส่งผ่านมายังภาคธุรกิจประกันภัยไทยในหลายมิติ ทั้งด้านรายได้ที่อาจชะลอตัว ต้นทุนค่าสินไหมทดแทนที่มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นจากราคาพลังงาน ค่าวัสดุ ค่าแรง ค่าซ่อมแซม และค่ารักษาพยาบาล ตลอดจนความเสี่ยงด้านฐานะการเงิน สภาพคล่อง และต้นทุนการประกันภัยต่อจากผลกระทบของตลาดประกันภัยต่อโลก (Global Reinsurance Market) ซึ่งมีแนวโน้มเข้าสู่ภาวะคัดเลือกรับความเสี่ยงเข้มงวดขึ้น (Selective Hardening)

ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. ประเมินว่า แนวโน้มผลประกอบการของธุรกิจประกันภัยไทยในปี 2569 อาจมีการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรวมชะลอลงจากประมาณการเดิม จากแรงกดดันของภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว กำลังซื้อที่อ่อนแอลงและความผันผวนของตลาดการเงิน อย่างไรก็ตาม ประกันสุขภาพยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องจากความตระหนักด้านสุขภาพของประชาชน แม้อาจเผชิญแรงกดดันจากเงินเฟ้อด้านค่ารักษาพยาบาลและต้นทุนเวชภัณฑ์ที่ปรับตัวสูงขึ้น อย่างไรก็ดี ในด้านฐานะความมั่นคงทางการเงิน ภาคธุรกิจประกันภัยไทยโดยรวมยังคงมีความมั่นคงและสามารถรองรับความผันผวนจากสถานการณ์เศรษฐกิจและการเงินโลกได้ โดยข้อมูล ณ ไตรมาส 4 ปี 2568 พบว่า บริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัยมีอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (Capital Adequacy Ratio: CAR) อยู่ที่ร้อยละ 442.4 และ 367.2 ตามลำดับ ซึ่งยังสูงกว่าระดับที่สำนักงาน คปภ. กำหนดไว้ที่ร้อยละ 140 อย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนถึงความเข้มแข็งของฐานะเงินกองทุนของภาคธุรกิจประกันภัยไทยและความสามารถในการรองรับความเสี่ยงจากความผันผวนของเศรษฐกิจโลกได้ในระดับที่เหมาะสม

เลขาธิการ คปภ.กล่าวเพิ่มเติมว่า สำนักงาน คปภ.ได้ดำเนินการประเมินผลกระทบต่อฐานะความมั่นคงของ ภาคธุรกิจประกันภัยภายใต้สถานการณ์จำลอง (Internal Stress Test Scenario) ตั้งแต่ช่วงต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมาโดยครอบคลุมความเสี่ยงจากการปรับเพิ่มขึ้นของอัตราผลตอบแทนพันธบัตร การลดลงของมูลค่าตราสารทุน แรงกดดันด้านเงินเฟ้อจากราคาพลังงานที่ส่งผลต่อต้นทุนค่าสินไหมทดแทน รวมถึงผลกระทบต่อเบี้ยประกันภัยสงครามและตลาดประกันภัยต่อจากสถานการณ์ดังกล่าว โดยผลการทดสอบสะท้อนว่า บริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัยส่วนใหญ่ยังคงมีระดับเงินกองทุนสูงกว่าเกณฑ์การกำกับดูแลอย่างเพียงพอ ขณะเดียวกันยังได้ดำเนินการทดสอบด้านสภาพคล่อง (Liquidity Test)ทั้งในระยะสั้นและระยะกลางถึงระยะยาว ซึ่งผลการประเมินพบว่า ภาพรวมบริษัทประกันภัยส่วนใหญ่ยังคงมีสภาพคล่องเพียงพอรองรับภาระผูกพัน และสามารถบริหารจัดการกระแสเงินสดได้ในระดับที่เหมาะสม โดยในระยะต่อไป สำนักงาน คปภ. จะยังคงติดตามพัฒนาการของสถานการณ์ความขัดแย้งในตะวันออกกลางและปัจจัยเสี่ยงทางเศรษฐกิจโลกอย่างใกล้ชิด เนื่องจากยังมีความไม่แน่นอนสูงและอาจส่งผลต่อราคาพลังงาน เงินเฟ้อ ภาวะตลาดทุน ต้นทุนการรับประกันภัย ตลอดจนโครงสร้างของตลาดประกันภัยต่อโลก ซึ่งมีแนวโน้มคัดเลือกรับความเสี่ยงเข้มงวดขึ้นและส่งผลต่อต้นทุนการรับประกันภัยต่อ โดยอาจส่งผ่านมายังแนวโน้มการดำเนินธุรกิจประกันภัยไทยในระยะข้างหน้า โดยเฉพาะประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง การขนส่งทางทะเลการบิน พลังงาน ประกันภัยทรัพย์สิน และประกันภัยธุรกิจหยุดชะงัก รวมถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีความอ่อนไหวต่อภาวะตลาดการเงิน

“สำนักงาน คปภ. ขอยืนยันว่า ระบบประกันภัยไทยยังคงมีความมั่นคงแข็งแกร่งและสามารถรองรับความผันผวนจากปัจจัยภายนอกได้ โดยขอให้ประชาชนและผู้เอาประกันภัยมั่นใจว่า บริษัทประกันภัยไทยยังมีฐานะเงินกองทุนและสภาพคล่อง อยู่ในระดับสูงกว่ามาตรฐานการกำกับดูแลอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนถึงศักยภาพในการรองรับความเสี่ยงและความสามารถในการดูแลสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยได้อย่างต่อเนื่อง ขณะที่สำนักงาน คปภ. ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล จะดำเนินมาตรการติดตามเชิงรุก วิเคราะห์สถานการณ์จำลอง (Stress Test) และติดตามบริษัทประกันภัยที่มีความอ่อนไหวต่อความเสี่ยงอย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง เพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบประกันภัยไทย เสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนต่อระบบประกันภัย และสนับสนุนให้ภาคธุรกิจประกันภัยสามารถทำหน้าที่เป็นกลไกสำคัญในการบริหารความเสี่ยงและสร้างหลักประกันความมั่นคงทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนต่อไป” เลขาธิการ คปภ. กล่าว

เลขาธิการ คปภ. กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมอบรม พร้อมสะท้อนวิสัยทัศน์ของสำนักงาน คปภ. ในการ ต่อยอดความสำเร็จของโครงการ ASEAN Life Insurance Leadership Program (ALIP) ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่ 2 เพื่อยกระดับการพัฒนาระบบประกันชีวิต ในภูมิภาคให้พร้อมรับมือกับความท้าทายในยุคสังคมสูงวัย ภายใต้หัวข้อ “The Longevity Frontier: Navigating the Future of Wellness” ซึ่งมุ่งตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากรของภูมิภาคอาเซียน โดยเน้นย้ำว่า ภาคธุรกิจประกันภัยจำเป็นต้องยกระดับบทบาทจากผู้ให้บริการด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัย ไปสู่การเป็น “National Risk Buffer” หรือกลไกสำคัญในการรองรับความเสี่ยงของประเทศ และร่วมสร้างระบบนิเวศ (ecosystem) ที่ส่งเสริมทั้งสุขภาวะทางกาย (physical wellness) และ       ความมั่นคงทางการเงิน (financial security) ของประชาชนในระยะยาว

เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า โครงการพัฒนาบุคลากรประกันชีวิตนานาชาติ (ALIP) เป็นผลจากความร่วมมือระหว่างสำนักงาน คปภ. และหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจประกันภัย ภายใต้แนวทางการขับเคลื่อนตามแผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 5 (พ.ศ. 2569–2573) โดยสำนักงาน คปภ. เชื่อมั่นว่า “การกำกับดูแล” และ “การพัฒนา” ต้องดำเนินควบคู่กัน ผ่านแนวคิด Collaborative Shield หรือเกราะความร่วมมือที่เปิดโอกาสให้นวัตกรรมสามารถตอบสนองต่อประโยชน์สาธารณะ ในขณะที่ระบบกำกับดูแลสามารถปรับตัวได้อย่างเท่าทันต่อบริบทความเปลี่ยนแปลงของโลก พร้อมตั้งเป้าให้ ALIP เป็นแพลตฟอร์มกลางที่เชื่อมโยง Friendship and Connection ไปสู่ความร่วมมือที่เป็นรูปธรรม และเป็นรากฐานสำคัญในการสร้าง Insurance Community ของภูมิภาคอาเซียนให้เข้มแข็งร่วมกัน โดยในปีนี้ได้ขยายขอบเขตความร่วมมือจากพันธมิตรระดับโลกจากสาธารณรัฐเกาหลีและเขตบริหารพิเศษฮ่องกง เข้าร่วมแลกเปลี่ยนองค์ความรู้และประสบการณ์ ซึ่งช่วยยกระดับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้ก้าวสู่มาตรฐานสากลมากยิ่งขึ้น อันจะเป็นรากฐานสำคัญของการพัฒนาระบบประกันชีวิตอาเซียนให้สามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาวต่อไป

สำหรับโครงการพัฒนาบุคลากรประกันชีวิตนานาชาติ (ALIP) 2026 จัดขึ้นระหว่างวันที่ 25 – 29 พฤษภาคม 2569 โดยตลอดระยะเวลา 5 วัน ผู้เข้าร่วมจะได้สัมผัสประสบการณ์การเรียนรู้แบบเข้มข้น ครอบคลุมประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริบทความเปลี่ยนแปลงของธุรกิจประกันชีวิตในยุคใหม่ ผ่านการเรียนรู้ 4 Modules ประกอบด้วย Module 1 Global Landscape & Strategic Outlook การวิเคราะห์ภูมิทัศน์โลกและทิศทางเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจประกันชีวิต Module 2 Emerging Risk & Resilience การรับมือความเสี่ยงเกิดใหม่และการเสริมสร้างความยืดหยุ่นขององค์กร Module 3 Technology & Customer Transformation การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการเปลี่ยนผ่านสู่การให้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ และ Module 4 Leadership & Human Capital Strategy การพัฒนาภาวะผู้นำและกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่อนาคต โดยมุ่งเน้นการเรียนรู้แบบครบทุกมิติ ทั้งการบรรยาย การอภิปราย การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) ตลอดจนการลงพื้นที่ศึกษาดูงานระบบประกันภัยและระบบสุขภาพของประเทศไทย รวมถึงการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายประเทศ เพื่อร่วมระดมความคิดและออกแบบแนวทางการพัฒนาระบบประกันชีวิตในระดับภูมิภาค โดยยังได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิที่มีชื่อเสียงและมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านจากหลากหลายสาขาวิชามาร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ในประเด็นสำคัญ อาทิ การเปลี่ยนผ่านของธุรกิจประกันชีวิตในบริบทโลกใหม่ การรับมือความเสี่ยงเกิดใหม่ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) การสร้างความมั่นคงด้านข้อมูลและ  ความเชื่อมั่นทางดิจิทัล ตลอดจนแนวทางการพัฒนาระบบประกันภัยเพื่อรองรับสังคมสูงวัยและการสร้างความยั่งยืนของอุตสาหกรรมในระยะยาว

โครงการ ASEAN Life Insurance Leadership Program (ALIP) จึงไม่ได้เป็นเพียงหลักสูตรพัฒนาศักยภาพบุคลากร ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต แต่เป็นพื้นที่แห่งความร่วมมือและการร่วมออกแบบอนาคตของระบบประกันชีวิตในระดับอาเซียน และเป็นกลไกสำคัญในการยกระดับความร่วมมือระหว่างประเทศ สร้างเครือข่ายความร่วมมือ และร่วมกันออกแบบอนาคตของระบบประกันภัยที่ตอบโจทย์ประชาชนในทุกมิติ โดยเฉพาะการสร้างระบบประกันภัยที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรองรับสังคมสูงวัย และเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนต่อระบบประกันภัยในระดับภูมิภาคอย่างยั่งยืน

“ปัจจุบันสถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง ได้ยกระดับสู่การเป็นศูนย์กลางด้านองค์ความรู้ วิจัย และนวัตกรรมสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัยของภูมิภาค ครอบคลุมทั้งการพัฒนาหลักสูตร การจัดทำฐานข้อมูลเชิงนโยบาย ตลอดจนการส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีและการสนับสนุน InsurTech Startup เพื่อยกระดับขีดความสามารถของอุตสาหกรรมประกันภัยในอนาคต โดยโครงการ ALIP จะเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการสร้างกลไกความร่วมมือระยะยาว การพัฒนาบุคลากร และการขับเคลื่อนนวัตกรรมที่เชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานกำกับดูแลกับภาคธุรกิจประกันภัยในระดับภูมิภาคอาเซียนอย่างแท้จริง ซึ่งจะก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งต่อประเทศสมาชิกและประชาชนในภูมิภาคในระยะยาว” เลขาธิการ คปภ. กล่าวในตอนท้าย