ท่ามกลางแรงสั่นสะเทือนของโลกธุรกิจหลังโควิด-19 โมเดลธุรกิจ “ขายตรง” แบบเดิมกำลังถูกท้าทายอย่างหนักจากคลื่นดิจิทัล ทั้งในเรื่องของ Social Commerce และ Creator Economy ที่เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิง “นพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร” ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารที่ขึ้นชื่อในเรื่องของวิสัยทัศน์การพัฒนาศักยภาพมนุษย์ ที่จะมาเปิดเผยเบื้องหลังการปรับโครงสร้างธุรกิจซัคเซสมอร์ฯ ครั้งใหญ่!! ที่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนวิธีขาย แต่คือการ “รีเซ็ตความคิดทางธุรกิจ” ใหม่ทั้งระบบ อุตสาหกรรม “เครือข่าย” หรือ “ขายตรง” ที่เราคุ้นเคยกำลังเผชิญกับบททดสอบครั้งสำคัญ
เปลี่ยนจาก “ขายฝัน” เป็น “ความจริง” ก้าวข้ามผ่านโลกธุรกิจแบบดั้งเดิม
CEO นพกฤษฏิ์ เปิดเผยว่า โลกธุรกิจวันนี้เปลี่ยนไปแล้ว เราไม่ได้แข่งกับบริษัทเครือข่ายด้วยกันเองอีกต่อไป แต่เรากำลังแข่งกับแพลตฟอร์ม Social Commerce และระบบ Affiliate ที่เข้าถึงคนรุ่นใหม่อย่างรวดเร็ว พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันคือ “Smart Consumers” เขาฉลาดเลือก ต้องการความจริงใจ และที่สำคัญคือเขาเบื่อการ “ขายฝัน” หรือการอวดร่ำอวดรวยแบบเดิม ๆ อีกต่อไป
ซัคเซสมอร์ฯ จึงต้องทำ Digital Transformation เปลี่ยนจาก Traditional MLM สู่การเป็น Digital First Infrastructure โดยเราไม่ได้ปรับแค่ระบบ แต่เราปรับ “หัวใจ” ของธุรกิจจากการเน้น Recruit คน มาเป็นการเน้นสร้างคุณค่าผ่านความจริง (Truth) และการอัปเกรดความเป็นมนุษย์ (Human Upgrading) เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว
Wellness & Longevity วิทยาศาสตร์เพื่อคุณภาพชีวิตระดับเซลล์
เพื่อการก้าวทันสู่กระแสโลกที่เปลี่ยนแปลง ซัคเซสมอร์ฯ กำลังมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ Wellness & Longevity แนวคิดนี้มีความแตกต่างและน่าสนใจ เพราะเรามองเรื่อง Holistic Value หรือคุณค่าแบบองค์รวม เราไม่ได้มองแค่การขายอาหารเสริมเพียงอย่างเดียว แต่เรามองผ่าน 5 พิลล่าร์หลัก (5 Pillars) เพื่อให้เกิดการมีอายุยืนยาวอย่างมีคุณภาพ ประกอบไปด้วย
- Health Span ผลิตภัณฑ์ต้องเป็นระดับพรีเมียมที่มีวิทยาศาสตร์รองรับ (Science-backed) ฟื้นฟูได้ลึกถึงระดับเซลล์ในระดับต่าง ๆ
- Purposeful Living ช่วยให้คนค้นพบเป้าหมายชีวิต โดยเฉพาะ Gen Z ที่ต้องการรู้ว่า ทำไมฉันต้องทำ ทำไมฉันจะต้องประสบความสำเร็จ
- Success Mindset ปลูกฝังวิธีคิดที่ถูกต้องในการดำเนินชีวิต
- Sustainable Wealth สอนให้รู้วิธีหาเงิน ใช้เงิน และเก็บเงินอย่างถูกต้อง ไม่ใช่แค่รวยเร็วแต่ต้องมั่งคั่งยั่งยืนด้วย
- Community Synergy สร้างพลังแห่งชุมชนที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกัน เพื่อให้มีชีวิตที่ดีขึ้น
ซัคเซสมอร์ฯ เราไม่ได้ขายแค่ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม แต่เรากำลังขายการอัปเกรดชีวิต ของผู้คนให้มีชีวิตที่ยืนยาวอย่างมีคุณภาพ
จาก “เครือข่าย” สู่ “Creator Commerce”
เมื่ออาวุธใหม่ของธุรกิจคือ ตัวตนและแพลตฟอร์ม โลกวันนี้เราไม่ได้แข่งแค่กับแบรนด์ข้าง ๆ แต่เรากำลังแข่งกับอัลกอริทึมและแพลตฟอร์ม นพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตรแม่ทัพใหญ่แห่ง SUCCESSMORE เผยจุดเปลี่ยนสำคัญ เมื่อสมรภูมิเปลี่ยน ซัคเซสมอร์ฯ จึงประกาศทรานส์ฟอร์มองค์กรด้วยกลยุทธ์ Digital First Infrastructure สลัดภาพการขายแบบเดิมสู่ Social Commerce เต็มพิกัด พร้อมปั้นสมาชิกให้เป็น Content Creator มืออาชีพที่มีทั้ง “ตัวตน” และ “ความน่าเชื่อถือ”
หัวใจของการอยู่รอดในยุค “ความเชื่อนำการขาย” ในวันที่โฆษณาหมดพลัง แต่พลังของ “คน” กลับพุ่งสูงขึ้น หัวใจสำคัญจึงอยู่ที่ Personal Branding เปลี่ยนคนขายให้เป็นแบรนด์ที่ผู้คนไว้วางใจ ,Community Synergy ไม่ใช่แค่การปิดการขาย แต่คือการสร้าง ‘ระบบนิเวศ’ ที่ทำให้อยู่ด้วยกันยาว ๆ วันนี้ผู้บริโภคไม่ได้ควักเงินเพราะโฆษณา แต่เขาซื้อเพราะความ “เชื่อใจ” ในตัวคนแนะนำ
กลยุทธ์ 3C สูตรลับฉบับ “Successmore”
การเปลี่ยนผ่านสู่โลกธุรกิจใหม่ที่ยั่งยืน ซัคเซสมอร์เผย “สูตรลับ 3C Strategy” ที่กลายเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่โลกธุรกิจยุคใหม่อย่างยั่งยืน โดยเริ่มจาก Commerce (Social Commerce) ที่วางโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลให้รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุค Fast-paced Lifestyle ได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมต่อกันอย่างลื่นไหล ต่อด้วย Creator (Creator Economy) ที่พลิกบทบาทสมาชิกจาก “ตัวแทนจำหน่าย” ไปสู่ “Micro-Influencer” ผู้สร้างคอนเทนต์คุณภาพ ที่สามารถสื่อสารแบรนด์ผ่านตัวตนและสร้างอิทธิพลทางความคิดในโลกดิจิทัลได้จริง กลยุทธ์นี้ไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังขยายพลังของแบรนด์ผ่านเครือข่ายคนที่มีตัวตนชัดเจน
ขณะที่ Community (Tribal Marketing) คือแกนสำคัญที่ทำให้ทั้งระบบแข็งแรง ซัคเซสมอร์มุ่งสร้าง “ชนเผ่าแบรนด์” ที่รวมผู้คนซึ่งมีความเชื่อ ไลฟ์สไตล์ และเป้าหมายเดียวกันไว้ด้วยกัน จนเกิดเป็นความผูกพันที่ลึกซึ้งมากกว่าความสัมพันธ์เชิงธุรกิจ เพราะในโลกที่ตัวเลือกมีมากมาย หากแบรนด์ขาด Community ที่เหนียวแน่น ลูกค้าก็พร้อมจะเปลี่ยนใจทันทีที่พบทางเลือกที่ถูกกว่า 3C Strategy จึงไม่ใช่เพียงกลยุทธ์การตลาด แต่คือการสร้างระบบนิเวศของผู้คน คอนเทนต์ และการค้า ที่เติบโตไปพร้อมกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน
Tribal Marketing ปั้น “หัวหน้าชนเผ่า” สร้างแบรนด์จากคน
นับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจ คือการใช้ Tribal Marketing ซัคเซสมอร์ฯ ไม่ได้มองสมาชิกเป็นแค่ “นักขาย” เราเดินเกมการตลาดด้วยแนวคิด Tribal Marketing ที่มุ่ง “ปั้นหัวหน้าชนเผ่า” แทนการสร้างเพียงเครือข่ายนักขาย โดยเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกให้กลายเป็นมากกว่าผู้จำหน่ายสินค้า แต่คือ “ผู้นำชุมชน” ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ “ผู้สร้างคอนเทนต์” ที่เล่าเรื่องแบรนด์ผ่านตัวตน และ “ผู้นำความคิด” ที่ขับเคลื่อนมุมมองใหม่สู่สังคม แนวทางนี้ทำให้แบรนด์เติบโตจากความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นระหว่างผู้คน มากกว่าการแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว โดยมีระบบสนับสนุนครบวงจร ทั้งเครื่องมือสร้างคอนเทนต์ ระบบการเรียนรู้ และกิจกรรมเชื่อมโยงแบบ O2O (Online to Offline) ที่ช่วยหล่อหลอมให้แต่ละคนกลายเป็น “แบรนด์ที่มีชีวิต” สะท้อนแนวคิดสำคัญว่า แบรนด์ที่แข็งแรงในยุคนี้ ไม่ได้ยืนอยู่บนสินค้า แต่ยืนอยู่บน “คน”
อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินธุรกิจระยะยาว ซัคเซสมอร์ฯ ยังวางหมุดหมายสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการขยายตลาดสู่ระดับสากล ควบคู่กับการสร้างระบบที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพมนุษย์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการใช้วิดีโอคอนเทนต์เป็นเครื่องมือหลักในการสื่อสารแบรนด์ ถ่ายทอดแนวคิด “การพัฒนาตัวเอง” และขยายอิทธิพลทางความคิดไปสู่สาธารณะ กลยุทธ์ทั้งหมดนี้ไม่เพียงยกระดับองค์กร แต่ยังสะท้อนวิสัยทัศน์ของการสร้างแบรนด์ที่เติบโตไปพร้อมกับผู้คน และขับเคลื่อนสังคมไปข้างหน้าอย่างมีคุณค่าและยั่งยืน
